Formule de etichetă principală a etichetării - stadopedia

Bazele etichetei de vorbire sunt formule de vorbire, natura cărora depinde de caracteristicile comunicării.

Orice act de comunicare are un început, o parte importantă și una finală. În acest sens, formulele de etichetă de vorbire sunt împărțite în trei grupe principale: 1) formule de vorbire referitoare la începutul comunicării; 2) formule de vorbire utilizate la sfârșitul comunicării; 3) formule de vorbire, caracteristice părții principale a comunicării. Luați în considerare ceea ce reprezintă fiecare grup.







- Lasă-mă (cu) să te cunosc cu tine (cu tine).

- Aș vrea să te cunosc (cu tine).

- Lăsați (cei) cu voi (cu voi) cunoștință.

Atunci când se vizitează o instituție, un birou sau un birou, atunci când se face o conversație cu un funcționar și este necesar pentru el să se prezinte, se folosesc următoarele formule:

- Permiteți-mi să mă prezint.

- Ma numesc Kolesnikov.

Reuniunile oficiale și informale ale cunoscuților și, uneori, persoane necunoscute încep cu salutări. În limba rusă, salutul principal este salut. Se întoarce la verbul vechi slavonic pentru a fi sănătos, ceea ce înseamnă "a fi sunet", adică sănătos. Împreună cu acest formular, se distribuie un salut, indicând timpul întâlnirii: Bună dimineața! Bună ziua! Bună seară!

Pe lângă felicitările comune, există felicitări care subliniază bucuria întâlnirii, atitudinea respectuoasă, dorința de comunicare: (Foarte) fericit să vă văd! Bun venit! Respectul meu.

2. Sfârșitul comunicării. Când se termină conversația, părțile folosesc formula de separare, încetarea comunicării. Ei își exprimă dorința (noroc pentru voi toți!) La revedere!); speranța pentru o nouă întâlnire (Până seara (mâine, sâmbătă) Sper să plece pentru un timp scurt, sper să te văd în curând..); îndoieli în posibilitatea de a întâlni din nou (Adio! Este puțin probabil să fiu în stare să mă întâlnesc din nou.) Nu-mi amintesc rău.

3. După salut, începe de obicei o conversație de afaceri. Discursul de etichetă conține câteva motive care sunt cauzate de situație. Trei situații sunt cele mai tipice: 1) solemn; 2) plângeți; 3) muncă, afaceri.

Primul include sărbători de stat, aniversări ale întreprinderii și ale angajaților; primirea premiilor; deschidere de birouri, magazin; prezentare; încheierea unui contract, a unui contract etc.

În orice ocazie solemnă, un eveniment semnificativ este urmat de invitații și felicitări. În funcție de situație (oficial, semi-oficial, neoficial), clișele de invitație și de felicitări se schimbă.







Invitație: Permiteți-mi să vă invit ...

Vino în vacanță (aniversare, întâlnire ...), ne vom bucura să vă vedem,

Felicitări: Acceptați felicitările mele (cele mai) cordiale (calde, calde, sincere) ...; În numele (în numele) ... felicitări ...; Îl felicit cu căldură (călduros) ...

Situația plină de situație este asociată cu moartea, moartea, crima și alte evenimente care duc nenorociri, durere.

În acest caz, sunt exprimate condoleanțe. Nu ar trebui să fie uscat, oficial. Formulele de condoleanțe sunt, de obicei, ridicate stilistic, colorate emoțional: permiteți-mi să vă exprim condoleanțele mele profunde (sincere). Vă aduc (la voi) mină (vă rugăm să acceptați-mi, vă rugăm să acceptați-mi) condoleanțe profunde (sincere). Îți împărtășesc durerea (durerea ta, nenorocirea).

Cauzele enumerate (invitația, felicitarea, condoleanța, exprimarea simpatiei) nu intră întotdeauna în comunicarea de afaceri, uneori se încheie cu o conversație.

În situațiile de afaceri de zi cu zi (afacere, situație de lucru), se utilizează și formule de etichetă de vorbire. De exemplu, atunci când se însumează rezultatele muncii, când se determină rezultatele vânzării de bunuri sau participarea la expoziții, organizarea diverselor evenimente, întâlniri, devine necesar să mulțumim pe cineva sau, dimpotrivă, să-i mustrăm, să facem un comentariu. La orice loc de muncă, în orice organizație, cineva poate avea nevoie să dea sfaturi, să facă o propunere, să facă o cerere, să-și exprime consimțământul, să permită, să interzică, să respingă pe cineva.

Iată cliseele de vorbire care sunt folosite în aceste situații.

Confirmările: Permite (permis) să-și exprime Multumesc (mari, mari) și Nikolai Petrovich Bystrov pentru excelenta (f) a organizat expoziția; Firma (management, administrație) își exprimă recunoștința față de toți angajații pentru ...

Notă, avertisment: firma (direcția, consiliul, redacția) este obligată să facă un avertisment (serios) (comentariu) ...; Pentru (regretabil) (dezamăgire), trebuie (obligat) să facă un comentariu (face o cenzură) ...

Conciliile, propunerile exprimate în această formă sunt ca o ordine sau un ordin și nu dau întotdeauna dorința de a le urma, mai ales dacă conversația are loc între colegi de același rang.

Cererea ar trebui să fie sensibilă, absolut politicoasă, dar fără o adulare excesivă: faceți-mi o favoare, urmați cererea mea ...; Nu te duce la muncă, te rog, ia-o ...

Consimțământul, permisiunea este formulată după cum urmează:

- (Acum, imediat) se va face (făcut).

- Sunt de acord, faceți cum credeți.

În caz de eșec, se folosesc următoarele expresii:

- (I) nu pot (nu pot, nu pot) ajuta (permite, asista).

- Ne pare rău, dar noi (eu) nu pot (îți) îndeplini cererea.

- Trebuie sa interzic (refuza, nu permite).

- Sunteți buni (excelent, frumos, excelent, minunat, tânăr).

- Tu (așa, foarte) sunteți fermecător (inteligent, inteligent, inventiv, rezonabil, practic).

- Sunteți un bun (excelent, excelent, excelent specialist (economist, manager, antreprenor, partener).

- Sunteți mulțumit (bun, excelent) pentru a avea afaceri (de lucru, de cooperare).







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: