În fiecare zi, pe autostrada Moscova muta sute de camioane, dintre care unele alimentează orașul cu mnogomillionnik produse și produse de bază necesare, în timp ce altele sunt conduse de expedieri care tranzitează prin ea și în alte localități ale țării.
Lupta pentru puritatea ecologică a naturii înconjurătoare se desfășoară în toate sferele vieții umane de pe planeta noastră.
Piesele de transport de marfă sunt cel mai important document. Sarcina sa este contabilitatea primară.
Cum să ridice nivelul de disciplină în rândul personalului prin introducerea unui sistem de amenzi și pedepse
Pot lucra fără penalități? Cum să dezvolte sau să îmbunătățească sistemul de sancțiuni? Cum să o implementați fără durere?
Uneori, atunci când dezvoltarea sistemului de stimulente financiare și nefinanciare există o situație când managerul spune: „Dar nu avem nevoie de penalități, vom face fără ele.“ Din păcate, cele mai multe ori este necesar să se constate că liderii abuzat amenzi, iar acest lucru dă naștere la angajații lor să se plângă: „Nu contează cât de greu încercați, este încă o amendă va intra“ „Suntem steaguri roșii au impus, astfel încât nici o scăpare“,
Un exemplu. În societatea comercială modelul salarial a fost structurat astfel:
Salariul era de aproximativ 40-50% din salariul mediu, restul recompensării depindea de volumul vânzărilor. Cu toate acestea, aproape toate primele au fost sancționate pentru depășirea normei conturilor de încasat, pentru calitatea scăzută a bunurilor în magazinele de vânzare cu amănuntul, pentru vizitele nepreluate la ieșire. Se pare că toate bătăile și greșelile sunt luate în considerare în sistemul de pedeapsă, însă este de mirare că volumele nu au crescut, iar activitatea reprezentanților de vânzări, spre deosebire de zero, a fost aspirată la zero. De ce să creșteți vânzările, dacă toate succesele vor anula amenzile exorbitante?
Sunt de acord că într-o astfel de situație angajații se vor gândi mai degrabă cum să nu încalce ceva decât cum să-și îndeplinească planul sau unde să găsească un nou client ...
Deci, visul se naște: "Ce se întâmplă dacă faci fără amenzi?" Ei bine, să încercăm să înțelegem această întrebare dificilă ...
Sistemul de sancțiuni este un sistem de pedepse și:
- beton (o persoană știe exact ce este pedepsit);
- materiale (pedeapsa are o anumită valoare în unități monetare);
- suficient de aproape de încălcarea timpului (pedeapsa este declarată imediat sub forma unei mărci în formularul corespunzător și o anumită sumă din salariu este scăzută lunar).
Prin urmare, amenzile sunt bune atunci când trebuie să introduceți anumite reguli (de exemplu, nu întârziați să lucrați, în timp și în forma prescrisă pentru a raporta). În mod tradițional, amenzile ajută la stabilirea problemelor de disciplină.
Prin urmare, amenda este o armă puternică în mâinile managerului. Ca orice armă, poate funcționa în beneficiul - de exemplu. privind sporirea disciplinei, gestionabilitatea, realizarea obiectivelor organizației. Poate funcționa și în detrimentul - provoacă nemulțumiri și conflicte în echipă, reduce productivitatea muncii, provoacă chiar exploatarea angajaților valoroși.
Ați văzut organizația fără amenzi?
De exemplu, sunt organizații profesionale ale dezvoltatorilor (programatori, arhitecți, designeri, consultanți de afaceri), în care:
A) persoane înalt educate cu un înalt nivel de inteligență, un sentiment dezvoltat al demnității și libertății interioare.
B) angajații creează un anumit produs creativ, folosind rezervele lor interne. De fapt, în astfel de organizații, personalitatea angajaților este principala resursă, capital.
C) profesioniștii sunt foarte pasionați de munca lor, adesea pentru ei sensul vieții, în orice caz, este ceva mai mult decât o modalitate de a-și trăi viața. Se spune despre ei: ei nu lucrează din teamă, ci din conștiință.
D) în astfel de organizații, de obicei, salariul este determinat de nivelul profesional, care este acordat după rezultatele certificării și este revizuit o dată pe an. Diferența dintre niveluri este de obicei 150%. Toate locurile de "pedeapsă" se reflectă în descrierea nivelelor, adică o persoană cu încălcări frecvente ale punctelor critice nu poate avea un nivel profesional ridicat. În caz de încălcări, nivelul profesional este redus, ceea ce duce deseori la demiterea angajatului.
Punctele A-G nu disting în niciun fel profesioniștii din alte domenii ale activității umane - toți profesioniștii sunt foarte apropiați de abordările lor de lucru. Doar în organizațiile profesionale ale acestor angajați, majoritatea, și pot aplica o schemă generală, deoarece vorbim despre un sistem de amenzi sau prime ca un mecanism universal care funcționează pentru toți.
Cum în organizațiile profesionale se rezolvă problema tradițională de "penalizare" a întârzierii?
Cu ajutorul presiunii grupului. Dacă este important ca organizația să înceapă lucrul în același timp, apoi în fiecare dimineață de la întâlnirea din echipă. Toată lumea stă și așteaptă târziu ultima persoană și ei pur și simplu nu încep să lucreze. Crede-mă, este un stimulent puternic chiar și pentru un dormiș convingător. Dacă întârzierile pentru organizație nu sunt, în principiu, critice, atunci este recomandabil să începeți dimineața cu știri de citit, cu poștă și cu alte lucrări individuale.
Organizația noastră doar șase luni, echipa este mică, până la zece persoane. Cu toate acestea, disciplina nu este în regulă. Care sunt sancțiunile pe care trebuie să le punem pentru noi?
Nu v-aș recomanda să vă grăbiți cu amenzi. În primii doi ani de activitate într-o echipă tânără, se dezvoltă adesea relații de prietenie, ceea ce contribuie la rezolvarea tuturor dificultăților din prima etapă. La urma urmei, sarcina principală a organizației dvs. este acum să supraviețuiască și să aibă loc. În plus, într-o echipă atât de mică, toată lumea este la îndemână și cu condiția ca toți angajații să înțeleagă obiectivele organizației și să fie interesați de ei, vor lucra calitativ și fără amenzi.
Dacă există infractori rău intenționați, de la care suferă toți, sau nu toate interferează cu tragerea, încercați următoarele abordări:
Așezați un martor pe perete și bifați vinovatul din acesta. Pe baza rezultatelor din lună, calculați "Angajat perfect" și "Campion pentru încălcări". Dați fiecăruia un premiu comic, de exemplu, un geam și o gaură de gogoșă. Puteți pune pavilionul roșu și negru pe desktop - până în luna următoare. Amintiți-vă copilăria? Aceste măsuri sunt compatibile cu vârsta organizației dvs. În plus, metodele contabile sunt întotdeauna foarte bune: odată ce introduceți un contor cu privire la orice criteriu, acest indicator începe să fie corectat.
Într-un întârziatului o dată pragul va percepe o mică amendă (de exemplu, 10 de ruble), trebuie să fie în trezoreria generală, dar până la sfârșitul lunii, cu acești bani dulciuri cumpărate, fructe și consumate împreună după întâlnirea finală a lunii.
Uneori, zece ruble pentru a da masa generală este chiar plăcută, așa că introduceți progresul: prima întârziere de 10 ruble, a doua - 100 de ruble, a treia - 1000 de ruble. Aproape nimeni nu va ajunge la al patrulea ...
Nu am mai avut niciodată amenzi. Acum, această măsură sa încheiat, angajații înțeleg și necesitatea acesteia.
Cum se impun sancțiuni?
Nu vă grăbiți cu introducerea acestei măsuri. În primul rând, în câteva luni, înregistrați erori repetitive adesea, încălcări, orice împiedică organizația să lucreze. Acest lucru va contribui la scurtarea sistemului de sancțiuni, axat pe cele mai importante probleme. Sistemul dvs. de sancțiuni ar trebui să fie imediat bun, deci nu trebuie să îl refaceți, deoarece fiecare conversie va necesita forțe separate pentru implementare.
Pregătiți documentul "Regulamentele privind bonusurile". Verificați dacă sistemul de sancțiuni respectă toate regulile:
Reguli pentru elaborarea unui sistem de amenzi:
2.1. Amenzile trebuie să fie descrise în mod clar.
2.2. Mărimea amenzii ar trebui să depindă de gradul de importanță (de exemplu, întârzierea muncii și întârzierea pentru un client poate avea o importanță diferită).
2.3. Echilibrează amenda cu o primă. Este mai bine să introduceți două măsuri echivalente în sume, dar opuse în semn. Și chiar mai bine, că partea bonus a fost mai mult decât o pedeapsă.
2.4. Dimensiunea amenzii poate varia în funcție de frecvență, de exemplu, o întârziere de o lună costă 5 ruble, cinci întârzieri - 100 de ruble fiecare (cifrele sunt arbitrare). Dar, dintr-o dată, vreau să spun că această măsură este destul de complicată în execuție, în contabilitate, astfel încât să nu vă grăbiți să introduceți - încercați mai întâi mai multe trucuri simple.
2.5. Scrieți în ordine, de la care dată sunt impuse sancțiuni, cine și în ce ordine ține evidența încălcărilor. Pregătiți imediat un formular pentru stabilirea amenzilor.
Declararea la adunarea generală a introducerii măsurilor penale. Explicați scopul inovării în ceea ce privește beneficiile organizației. Exprimați speranța că această măsură nu va fi utilizată în mod activ în organizația dvs.
Explicați că conducerea companiei nu va face bani pentru amenzile pentru angajați. Vorbiți acest gând de mai multe ori, astfel încât să ajungă cu adevărat la oameni. Apropo, atunci vă întăriți această idee prin acțiuni - oferiți oamenilor bonusuri unice pentru acțiuni pozitive cu aproximativ valoarea amenzilor sau mai mult. Arătați că managementul nu are nevoie de acești bani - dați-i. Apropo, puteți da un bonus angajatului vinovat dacă ar face ceva valoros sau puteți face altceva. Nu puneți accentul pe personalități, ci pe comportament: încurajați acțiunile pozitive și pedepsiți cele negative. Aceasta este esența amenzii.
Sancțiunile sunt un instrument de gestionare obișnuit pentru o companie matură. În sprijinul cuvintelor mele, voi cita declarația unui angajat: "Am lucrat în companie timp de mai mult de 8 ani. Avem amenzi și sunt palpabile. Când primesc un salariu cu un salariu, văd întotdeauna deduceri. Desigur, voi încerca să fac totul lună apropiată, pentru a nu-mi pierde banii. În compania noastră, toată lumea înțelege de ce sunt necesare amenzi, iar acest lucru nu provoacă nici o întrebare nimănui nici pentru începători, nici pentru bătrâni ".
Cum sistemul de amenzi depinde de personalitatea liderului însuși?
Foarte bună întrebare. Capul tind să aducă relație personală la amenzi, și de multe ori, acest raport se formează în copilărie: cât de des și pentru ce pedepsi părinții, în ce formă au făcut. Deci, încercați să țină evidența a ceea ce și de ce faci, amintiți-vă că noi toți am avut o copilărie diferită ...
Este adevărat că amenzile și stimulentele nu se aplică în mod egal tuturor oamenilor?
Exact. Există angajați care au nevoie de sprijin, cum ar fi "Ești bine", ca un realiment de zi cu zi, fără de care ei "nu vor merge". Pentru majoritatea, aceste cuvinte nu vor funcționa pentru a doua oară - de aceea, lauda atrăgătoare a unui șef strict este atât de apreciată. Și, bineînțeles, fiecare dintre noi știe oameni care pentru o muncă altruistă au nevoie de un bun "knock-out", nu pot lucra mult timp cu forța maximă fără un "bici".
Cum este determinat acest lucru?
Există mai multe moduri - puteți alege pentru dvs. cele mai acceptabile.
Cea mai rapidă și mai precisă metodă - este de a comanda un diagnostic psihologic și funcțional detaliat al unei anumite persoane, ca urmare a căreia HR-specialist, va explica în detaliu, în ce mod proporțional cu nevoia angajatului de a se amestecă zahăr și piper, și ceea ce regal sa regim.
A doua metodă vă va impune mult timp, putere, îngrijire și exactitate. Acesta este un jurnal al observațiilor. Eu cred că pentru a menține un astfel de risc jurnal (găsi timp pentru ea, va fi de acord că acest lucru este important) nu fiecare lider. Dar, dacă faci acest lucru, răbdarea ta va fi răsplătită cu generozitate - de ai cap atât de inteligent pe care oamenii vor fi dispuși să lucreze, indiferent de factorii externi care banii, inclusiv - acesta va fi cu adevărat poporul tău, echipa ta .
Cum altfel puteți determina motivația conducătoare a angajatului: care este mai mult spre el - plus sau minus? Există o metodă mai rapidă, dar mai puțin precisă în mâinile laicului - metoda structurilor lingvistice. Pentru a face acest lucru, discutați cu angajatul despre acest lucru și ascultați cu atenție ceea ce spune el. Citiți câte pozitive și câte evaluări negative le va da. Într-o astfel de proporție și se amestecă pentru el un cocktail de amenzi și recompense.
Un exemplu de practică personală. Când am început să lucrez ca supervizor, am fost foarte speriată să critică, să certăm și chiar să subliniez neajunsurile din muncă. Am folosit numai stimulente pozitive: "o faci foarte bine", "Sunt sigur ca o poti face". Apoi am fost surprins de ce angajații nu se grăbesc să facă fapte de muncă. După ce am inclus stimulente negative în arsenalul meu de management, am putut respira un relief de ușurare - a devenit mai ușor să lucrezi și oamenii din jur au devenit mai inteligenți.
Cu toate acestea, am distanțat deja câteva dintre amenzi și am trecut pe un subiect foarte interesant - stimulare nematerială. Am făcut acest lucru doar pentru a sublinia că există sistem de sancțiuni (stabilite în Regulile, cartea corporativă sau în regulamentele privind bonusurile) și individual (nu toate pot fi prescrise și, uneori, un angajat face ceva pentru care el trebuie să fie în mod inevitabil, o pedeapsă sau recompensă).
Apropo, dacă un fel de încălcare este comisă nu pentru prima dată, nu așteptați până când intră în sistem, adică. devine obișnuită și regulată - introduce o regulă pentru a preveni această situație; - legaliza amenda. Aveți grijă de timpul acordat și de încrederea - lăsați sistemul, mai degrabă decât șeful, să pedepsească.
Și rețineți că orice, chiar și cel mai remarcabil sistem ar trebui revizuit cel puțin o dată pe an.
Deci, aveți nevoie de un sistem de sancțiuni pentru organizația dvs.?
Răspunsul la această întrebare, așa cum am văzut, depinde de mulți factori:
De la tipul de activitate al organizației dvs. Pentru organizațiile profesionale, valoarea amenzilor este aproape de zero, iar pentru un transportor de tip McDonald's, tarifele fine vor servi perfect.
Din personalitatea managerului și identitatea angajatului. Cu o abordare individuală, orice măsură va funcționa mai mult, dar acest articol se referă în mod specific la sistemul de sancțiuni.
În final, dorim să fim atenți atunci când dezvoltăm și punem în aplicare un sistem de amenzi și amenzi. Niciodată nu grăbiți să amendați!
Trimiteți-le prietenilor: