A vinde un produs turistic în vremuri economice stabile nu este ușor, dar în timpul unei crize - o sută de ori mai dificilă. Cum pot companiile de călătorie să își promoveze în mod eficient și rentabil serviciile?
Vânzările unei varietăți de excursii în perioada de iarnă tradițional vândută au scăzut semnificativ, iar în companiile de turism acest lucru nu este ascuns. Într-o direcție, scăderea cererii a fost de 20-30%, pe de altă parte - 50-70%, conform celui de-al treilea, popularitatea a scăzut de mai multe ori.
"Cu toate acestea, în acest stadiu este dificil să găsim o companie care să nu ofere clientului o reducere. Prin urmare, sistemul de reduceri nu mai este un avantaj decisiv. Este cazul în cazul în care este foarte interesant și original, "- sprijină Natalia.
Cu cel de-al doilea grup de consumatori, "escapiștii" (fugari) trebuie să lucreze oarecum diferit. „Pentru ei, cel mai eficient este un mesaj care implică emoțional - menționarea evadării, posibilitatea de a intra într-o altă lume, în“ Bounty Island „- spune Katherine Sokolyuk. Cele mai eficiente canale de comunicare în acest caz sunt presa lucioasă, postere în
centre comerciale, broșuri în HoReCa (hotel / restaurant / cafenea).
Cu toate acestea, există modalități absolut gratuite de promovare a serviciilor turistice. "Experiența arată că fluxul principal de turiști în agențiile - clienți obișnuiți. Prin urmare, nimic nu este mai important decât grija pentru ei ", a spus Natalia Shikuta. Ea recomandă companiilor de turism să compileze și să mențină baza clienților lor, să le reamintească în mod regulat știrile lor, ofertele și promoțiile fierbinți sau pur și simplu să le felicite în vacanță. Clienții mulțumiți, în primul rând, vor rămâne loiali acestei sau acelei companii de turism și, în al doilea rând, își vor aduce prietenii.
Cine este în lumina oricărui mile?
Există încă o sarcină superioară atunci când promovați servicii de călătorie pe parcursul unei perioade de instabilitate economică - cum să stați afară printre restul? Cum să învingem concurentul?
Katerina Sokolyuk este sigur că principalul avantaj competitiv îl reprezintă calitatea serviciilor și a serviciilor de asistență pentru clienți, oferte interesante, non-standard, individualizate și distractive.
Citiți pe următoarele pagini:
Trimiteți-le prietenilor: