Procedura de pregătire a unei cărți de comentarii și propuneri este reglementată de reglementările locale. În lipsa unor astfel de măsuri, se dispune ordonanța Ministerului Comerțului din cadrul RSFSR din data de 28.09.1973 nr. 346 "Cu privire la aprobarea instrucțiunii privind registrul de plângeri și propuneri în unitățile de distribuție și de catering". Așa cum se poate observa din actele normative, în RSFSR cartea a fost "fără plângere", iar versiunea sa modernă este destinată revizuirilor. Aflați dacă reglementările locale au fost adoptate în regiunea dvs. În cazul în care nu există astfel, se apleacă în ordinea indicată mai sus.
Citiți cu grijă cartea de comentarii și sugestii. nu sărind peste foi. Puteți pune un număr în colțul din dreapta sus sau jos.
Cartea trebuie să fie proiectată în funcție de materialul plasat în ea și nu este uniformă în majoritatea cărților și nu este aceeași. Fiecare carte are un text și ilustrații diferite percepute. Pe lângă textul principal, cartea conține adesea text suplimentar, un anumit sistem de titluri, elemente de referință sau auxiliare.
Înregistrarea convenabilă a elementelor interne ale cărții necesită luarea în considerare a unor reguli.
Pentru a organiza corect o carte, este foarte important să observăm integritatea și unitatea tuturor componentelor.
Pentru mai multe întreprinderi, trebuie să existe o carte de feedback și propuneri. Această revistă servește ca un mijloc pentru organizație de a controla calitatea serviciilor furnizate, precum și "feedback" pentru management. Există reguli pentru înregistrarea sa.
Toți suntem consumatori de bunuri și servicii. Uneori ne confruntăm cu rudeness, rudeness și bunuri de calitate scăzută. În scopul de a suprima vânzătorul. vă puteți plânge la organizația formidabilă Rospotrebnadzor, dar nu puteți merge acolo în detaliu. În acest sens, o carte de reclamații vine la ajutor.
Scrieți reclamația în cartea de comentarii și sugestii. Dosarul trebuie să transmită esența incidentului. Specificați numele, numele, prenumele vânzătorului. Descrieți motivul reclamației și indicați momentul producerii încălcării. Prin lege, aveți dreptul să cereți un stilou, masă și scaun pentru a scrie o plângere. Dacă vi se refuză acest lucru, indicați acest fapt în plângere.
Dacă sunteți consumator, amintiți-vă: vi se cere să furnizați o carte de feedback și sugestii cu privire la prima solicitare fără a prezenta nici un document. Și la cererea dvs. vă este obligată să furnizați o masă, scaun și stilou.
- Cum îmi completez cartea de feedback și de sugestii?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: