În perioadele de criză, dezvoltarea și susținerea interacțiunii cu clienții reprezintă o sarcină importantă pentru supraviețuirea și creșterea afacerilor. Prin urmare, sistemul CRM este o componentă obligatorie a infrastructurii IT a oricărei companii. Mai mult, acesta este domeniul în care aplicarea soluțiilor Open Source este justificată atât din punct de vedere tehnologic, cât și din punct de vedere economic.
Resursa OpenSource.com a pregătit o listă cu cele mai bune șase sisteme CRM deschise, care pot folosi afacerea pentru a organiza interacțiunea cu clienții. Desigur, aceasta nu ar trebui văzută ca o opțiune definitivă, ci ca un punct de pornire pentru căutarea independentă a celei mai eficiente soluții.
Adesea, utilizatorii CRM înțeleg un sistem greoi și complex, cu un număr mare de funcții, atât necesare, cât și nu. EspoCRM dezaprobă acest punct de vedere, oferind un instrument ușor, rapid și ușor de configurat.
Aplicația este destinată întreprinderilor mijlocii și mici, care determină funcționalitatea acesteia. Până în prezent, a fost selectată de mai mult de 20 de mii de companii care operează într-o mare varietate de industrii: comerț, educație, producție, turism, asistență medicală. Vă permite să gestionați contactele, să creați corespondență individuală și în masă, să generați orare de întâlniri și negocieri și să urmăriți modificările înregistrate de clienți.
Dezvoltatorul principal al sistemului este Yuri Kuznetsov, astfel încât localizarea lui EspoCRM nu provoacă plângeri. Interfața cu utilizatorul este simplă, iar aplicația însăși este disponibilă atât pentru desktop, cât și pentru dispozitivele mobile.
Funcționalitatea soluției poate fi extinsă cu module suplimentare. În special, acestea vă vor permite să generați facturi sau să organizați interacțiuni cu serverele VoIP.
Codul sursă al lui EspoCRM este disponibil pe GitHub. Programul este distribuit sub licența GNU GPLv3.
SuiteCRM este construit pe baza SugarCRM Community Edition. Dar este incorect să ia în considerare acest program o clonă, deoarece are mai multe funcții utile: facturi, contracte de generator de sprijin, capacitatea de a genera rapoarte, etc ...
Anul trecut, SuiteCRM a primit premiul Bossie pentru cel mai bun sistem open CRM din lume. Proiectul este susținut activ de către comunitate, evidențiat de peste 25 de mii de participanți ai forumului specializat.
Produsul este licențiat sub licența publică generală GNU Affero (AGPL).
Programul Oro CRM are oportunități suficiente pentru a interesa companiile mari. Cu toate acestea, acesta poate fi utilizat în întreprinderile mici.
Soluția este distribuită sub licența Open Software License (OSL) 3.0
Această soluție are două caracteristici. CiviCRM se concentrează pe integrarea strânsă cu Drupal, Joomla! sau WordPress. Aceasta, la rândul său, vă permite să construiți soluții complet necomerciale bazate pe acesta.
De fapt, CiviCRM este proiectat pentru utilizare în proiecte non-comerciale. Cu ajutorul acestuia, puteți urmări colectarea contribuțiilor, precum și planificați și monitorizați campaniile relevante.
Aplicația este licențiată sub licența publică generală GNU Affero 3 și cu excepția de licențiere CiviCRM.
Fat Free CRM
Acest sistem este construit pe principiul minimalismului. Dezvoltatorii săi nu au intenŃionat să concureze cu instrumente puternice de gestionare a resurselor informaŃionale, ci au dorit să creeze o soluție pentru întreprinderile mici, ale căror nevoi sunt destul de modeste.
Cu toate acestea, CRM Free Fat este atractiv în faptul că este extrem de ușor de gestionat și de operat. În plus, funcționalitatea sistemului poate fi extinsă cu ajutorul plugin-urilor.
Codul sursă al aplicației este disponibil pe GitHub sub o licență deschisă.
Zurmo - rezultatul „trecere“ de CRM clasice cu timpul de funcționare a industriei jocurilor de noroc, care este adesea numit singur termen „gamification“. Este posibil să se creeze un sistem în care utilizatorul este încurajat în mod expres că solicită să-l folosească în mod activ sistemul pentru a rezolva problemele lor.
Până în prezent, aceasta este probabil singura soluție în care se acordă atenție motivației tuturor participanților direcți. O astfel de abordare, desigur, face posibilă creșterea eficienței aplicării practice a CRM.
Distribuită de Zurmo sub licența publică generală GNU Affero (AGPL).
Platforma Alfresco - ECM, concepută pentru a rezolva sarcinile de gestionare a întregului conținut al organizației. Pe baza ...
Vorbind despre sistemele TCO, furnizorii consideră de obicei doar costul licențelor. În acest caz, prețul arată mai mult ...
Când afacerea trece printr-o fază de creștere, departamentul IT este copleșit de o încărcătură uriașă, pe care este posibil să o faceți cu ...
În condițiile în care datele devin un bun valoros pentru afaceri, protecția lor fiabilă se transformă în una dintre cele mai importante sarcini. Produsele Veritas permit rezolvarea ei eficientă cu orice configurație a sistemelor de informații ale clienților.
Compania Ferrari - unul dintre liderii mondiali în proiectarea, construcția, producția și vânzarea celor mai recunoscute mașini sportive de lux. Pentru a spori eficiența și a simplifica managementul proceselor sale interne, compania a decis implementarea sistemului Infor® LN pentru managementul resurselor întreprinderii.
Creșterea economiei digitale conduce la schimbări rapide și serioase în cadrul organizațiilor. Departamentele IT se confruntă cu cerințele de a furniza aplicații și servicii utilizatorilor din ce în ce mai repede.
Diferitele companii au nevoie de diferite strategii de cloud computing, dar toate vor folosi cloud-ul.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: