· Comunicare internă (comunicarea unei persoane cu el însuși);
· Interpersonală (2 persoane);
· Comunicarea în grupuri mici (3-9 persoane);
· Comunicare publică (10-100);
· Comunicare organizațională (100-1000);
Figura 2 - Interrelația mijloacelor principale și sintetice ale QMS
La mijloacele de bază ale comunicărilor de marketing, Romat atribuie următoarele:
2 Marketing direct (direct - marketing) - este direct (fara intermediari) interactivitate vânzător / producător și consumator în procesul de vânzare a unui anumit produs, precum și stabilirea relației planificate între ele în cadrul rezolvării problemelor de marketing ale vânzătorului. În acest caz, cumpărătorul nu joacă rolul unui obiect pasiv de influență din partea comunicator, și un membru activ și plin dialogului de afaceri.
Marketingul direct este unul dintre principalele mijloace de comunicare de marketing dinamic. Ponderea costurilor pentru aceasta în structura costurilor totale pentru comunicațiile de marketing este în continuă creștere.
3 Relații publice (PR) - sistemul de formare a comunicărilor armonioase ale organizației cu publicul-țintă pe baza informațiilor complete și obiective în cadrul atingerii obiectivelor de marketing ale comunicatorului.
Principalele mijloace de PR pot fi: comunicarea cu mass-media (inclusiv publicitate); PR prin produse tipărite; participarea reprezentanților firmei la lucrările de congrese și conferințe ale organizațiilor profesionale sau publice; organizarea de către firmă a tuturor tipurilor de evenimente de natură ulterioară; PR în rețele de calculatoare și altele.
4 Promovarea vânzărilor - un sistem de stimulente și tehnici pe termen scurt destinate să încurajeze cumpărarea sau vânzarea de bunuri și să ia forma unor beneficii suplimentare, facilități, economii și altele asemenea.
Principalele caracteristici ale comunicării sistemului de promovare a vânzărilor sunt: atractivitatea; descriptiv; efect pe termen scurt; o varietate de mijloace și metode de stimulare a vânzărilor; Multe recepții de promovare a vânzărilor sunt sub forma unei invitații de cumpărare.
Principalele forme de realizare a promovării vânzărilor pot fi numite: diverse reduceri; furnizarea de cupoane; toate tipurile de bonusuri pentru cumpărători și vânzători; tehnici de eșantionare; transfer pentru uz temporar; diverse concursuri; furnizarea de facilități suplimentare la cumpărare și în procesul de consumare a bunurilor.
Mijloacele sintetice ale sistemului de comunicații de marketing sunt:
1 Branding - tehnologie de marketing pentru a crea o experiență specială a clientului cu privire la un anumit produs (societate), care include imaginea brandului, numele (marca - Neum), originile mărcii aduse cumpărătorului (brand - un mit) și generează un segment de atitudine globală de piață țintă de brand.
Identitatea corporatistă este unul dintre principalele instrumente de construire a mărcii. Cu toate acestea, nu fiecare brand este în mod necesar o marcă. Sistemul de stil corporativ include principalele elemente: o marcă comercială; o inscripție pentru fonturi corporale (logo); bloc de companii; marcă de slogan (slogan); culoarea companiei (culori); set de fonturi corporative; eroul corporativ; comunicator constant (persoana firmei); alte constante ale firmei.
Marca comercială este elementul central al identității corporatiste. Acesta reprezintă înregistrată în ordinea stabilită, denumirile verbale, volumetrice, sunete sau combinațiile acestora care sunt utilizate de proprietarul unei mărci pentru identificarea mărfurilor. Principalele cerințe ale mărcii: noutatea ideii; estetica; concizie; capacitatea de adaptare; pronuntat; manufacturability; asociativitatea; lipsite de ambiguitate.
2 Sponsorizare - un sistem de relații contractuale reciproc avantajoase între sponsor și partidul subvenționat (beneficiarul), în care sponsorul transmite destinatarului specificat în acordul resursele și beneficiarul se obligă să efectueze acțiuni specifice, obiectivul general al care este de a realiza în mod comunicativ - scopuri sponsorului de marketing.
3 Participarea la expoziții și târguri. Expoziția este un spectacol al cărui obiectiv principal este de a educa publicul demonstrând mijloacele disponibile pentru umanitate, pentru a satisface nevoile în una sau mai multe zone ale operațiunilor sale sau perspectivele sale viitoare. Fair - probe internaționale de expoziție economică, care, în conformitate cu obiceiurile țării pe teritoriul căreia se desfășoară, este o piață importantă pentru bunuri, lucrări în timp util, pentru o perioadă limitată de timp, în același loc, și în cazul în care expozanții li se permite să prezinte mostre ale produselor lor pentru încheierea tranzacțiilor comerciale în plan național și internațional.
Participarea organizației la lucrările expoziției / târgului ar trebui determinată de necesitatea de a rezolva probleme specifice de marketing. Numai în acest caz, participarea la expoziție / târg poate fi eficientă. Procesul participării firmei la expoziție este împărțit în următoarele etape principale: adoptarea unei decizii principale privind participarea la expoziție / târg; stabilirea obiectivelor participării societății la lucrările expoziției; alegerea unei expoziții specifice în care va participa firma; perioadă pregătitoare - organizatorică; elaborarea unui plan tematic al expunerii și a estimărilor participării la expoziție; lucrează în timpul funcționării expoziției; rezumând rezultatele participării firmei la expoziție.
4 Comunicări integrate de marketing în punctele de vânzare (IMCM) - componenta de comunicare a tehnologiei de merchandising. Merchandisingul este o tehnologie specifică de marketing, ale cărei instrumente sunt toate elementele mixului de marketing (produs, preț, vânzări, promovare). Principalele caracteristici de comunicare ale ICMP, caracterul complex al acestora și concentrarea directă asupra cumpărătorului în momentul luării deciziei de cumpărare, determină eficiența ridicată a comunicațiilor de marketing integrate la punctele de vânzare.
Ea ocupă o poziție izolată și nu pot fi incluse în aceste grupe de mijloace de comunicare de marketing este una dintre cele mai vechi instrumente de comunicare comerciale - verbale de comunicare de marketing informale (zvonuri comunicator generate continua NVMK). Acestea nu sunt considerate a fi principalul mijloc de SMC, deoarece în sistemul de strategii moderne de marketing care definește rolul nu le aparține. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că un zvon la scară limitată pot fi folosite pentru a atinge scopuri de marketing. Pe de altă parte, acest instrument nu este SMC include elemente de proprietate, deci nu poate fi definit ca sintetice. Mai mult decât atât, zvonurile se pot constitui unul dintre principalele elemente ale mijloacelor SMC (de exemplu, comunicare, să stabilească publicul larg, ca parte a rileyshenz publice sau comunicare în cadrul comunicator al companiei). In practica de afaceri moderne de comunicații informale de marketing verbale pot fi, de asemenea, un mijloc eficient de a construi relații cu publicul-țintă planificate cu scopul final de a rezolva problemele de marketing. Apoi, prin definiție, NVMK element de yavyatsya al comunicațiilor de marketing.
1 Non-personal.
4 Natura publică.
7 Aruncarea și capacitatea de a avertiza.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: