Pot să returnez un produs fără un cec sau nu?

Cum pot returna mărfurile fără cec? Mai devreme sau mai târziu, mulți cumpărători se confruntă cu o astfel de nevoie. Un document care confirmă faptul de plată poate fi pierdut, uitat în magazin. Oamenii din această situație refuză intenția de a reveni la achiziție, chiar dacă este vorba de un produs de calitate slabă. Din fericire, legea este pe partea consumatorilor, pe care mulți o uită.

Este real

Este posibil să returnați mărfurile fără o chitanță? Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" prevede că trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• produsul a păstrat prezentarea;
• lucrul nu era folosit;
• bunurile de consum nu sunt pierdute;
• etichetele companiei sunt păstrate;
• cumpărătorul are o dovadă a plății.

Dacă sunt îndeplinite condițiile enumerate mai sus, cumpărătorul are două săptămâni pentru a returna bunurile vânzătorului. Numărătoarea inversă începe în ziua următoare achiziției.

Dacă nu există nici un control

Prizele sunt dotate cu echipament de înregistrare a casei, prin care se eliberează documente care confirmă plata bunurilor. Din păcate, oamenii uită de multe ori să ia un cec sau să-l piardă. Ce ar trebui să fac atunci când mă găsesc într-o situație similară?

Pot returna mărfurile fără o chitanță? Legea menționată mai sus oferă un răspuns afirmativ la această întrebare. Cu toate acestea, cerințele rămase enumerate mai sus trebuie îndeplinite. Cu alte cuvinte, achiziția ar trebui să păstreze prezentarea, proprietățile consumatorilor și simbolurile individualizate (etichete, etichete), să nu aibă urme de utilizare. De asemenea, mai puțin de două săptămâni trebuie să treacă de la momentul la care a fost comis.

Documente de plată

Ce documente sunt considerate de legislație drept confirmare a faptului de cumpărare și vânzare? Acestea pot fi cecuri de numerar și mărfuri, precum și alte forme care dovedesc tranzacția (vouchere, chitanțe, încasări).

Dacă un consumator care nu are controlul intenționează să returneze achiziția în magazin, ar trebui să aducă în siguranță documente de însoțire și de însoțire. Acest grup include cupoane de garanție, instrucțiuni de utilizare, pașapoarte de produse. Legea va accepta aceste formulare ca dovadă a tranzacției, dacă acestea conțin informații despre cost, dată, vânzător.

Pot să returnez bunurile fără cec, în cazul în care cumpărătorul nu are nici măcar documente justificative? În acest caz, o persoană care intenționează să facă o revenire a achiziției, este necesar să ia un pachet de marcă, etichete de preț.

Martor de mărturie

Să presupunem că nu este posibil să confirmați cumpărarea de bunuri într-un anumit magazin folosind documente de plată. Cum pot returna mărfurile fără cec? Cumpărătorul, care se află într-o situație dificilă, se poate baza pe mărturie. Legea acordă consumatorilor acest drept.

În primul rând, merită să ne amintim cine a fost prezent la tranzacție. Este minunat dacă cumpărătorul nu a mers la magazin pentru bunuri. Mărturia prietenilor sau a rudelor care au ajutat la alegerea unei achiziții va juca în mâinile celor care doresc să o restituie.

De asemenea, merită să cereți angajaților magazinului dacă își amintesc cumpărătorul. Dacă persoana este recunoscută de vânzător sau de casier, aceasta va servi drept un fel de dovadă. Din păcate, nu puteți întotdeauna să sperați pentru asta. Dacă au trecut câteva zile de la cumpărare sau sunt realizate într-o mare unitate de vânzare cu amănuntul, este puțin probabil ca consumatorul să-și amintească. În plus, angajații magazinului pot nega totul pentru că le este frică să-și piardă un procent din vânzări, să urmeze ordinea directorului.

aparate de înregistrat

Cum pot returna mărfurile fără cec, dacă nu există documente de plată și nici martori? Să presupunem că angajații magazinului refuză să-și amintească clientul. În acest caz, ar trebui să aveți grijă dacă există un dispozitiv de urmărire în magazin. Cumpărătorul are dreptul să invite angajații de la magazin să verifice înregistrarea.

Este important să rețineți că în acest caz, clientul va trebui să numească data exactă și timpul aproximativ al tranzacției. Prin urmare, ar trebui să vă amintiți aceste cifre în memorie înainte de a merge la magazin.

Produse de calitate

Este posibil să se întoarcă mărfurile achiziționate fără cec, dacă este de înaltă calitate? Este uimitor, dar este cel mai simplu mod de a face schimb de astfel de produse sau de a le da înapoi. Cumparatorul are 14 zile pentru a scapa de achizitie, ceea ce nu i se potriveste.

Ce pretenții de cumpărare sunt permise de lege? Obiectul poate să nu fie potrivit pentru o persoană în ceea ce privește dimensiunea, forma, stilul, culoarea. Principalul lucru este că sunt respectate condițiile de returnare enumerate mai sus (siguranța, proprietățile consumatorilor).

Și dacă au trecut mai mult de două săptămâni de la tranzacție? În acest caz, cumpărătorul este cel mai bine să renunțe la ideea de returnare a produsului. Desigur, există motive obiective pentru care cumpărătorul nu a putut ajunge la vânzător în timpul alocat. Cu toate acestea, astfel de argumente pot fi adoptate numai în instanță. Pentru a începe un proces are sens doar dacă este o achiziție scumpă. Deși unele puncte de vânzare cu amănuntul care le pasă de reputația lor preferă să meargă pentru a satisface clienții. Prin urmare, înainte de a merge la tribunal, merită să aflați dacă magazinul va accepta bunurile, de la achiziționarea cărora au trecut mai mult de două săptămâni.

Ce nu pot fi schimbate și returnate

Cum pot returna bunurile în magazin fără un cec? Nu, dacă produsul aparține unuia dintre grupurile enumerate mai jos:

• produse alimentare;
• pat și lenjerie de corp;
• articole de igiena;
• bunuri pentru nou-născuți (nu toți);
• produse farmaceutice;
• jucării moi și așa mai departe.

Bunurile menționate mai sus nu pot fi returnate în magazin de către cumpărător. În acest caz, nu contează când a fost făcută achiziția. De exemplu, nu va fi posibilă returnarea medicamentelor, chiar dacă au fost achiziționate cu o oră în urmă.

Fiți atenți

Cum pot returna bunurile în magazin fără a verifica dacă acestea sunt achiziționate la un preț redus? Multe puncte de vânzare cu amănuntul, care anunță reduceri și promoții, precizează că nu va fi posibilă returnarea articolelor achiziționate. O astfel de poziție nu este legală, o scădere a valorii bunurilor nu este considerată suficientă pentru a refuza cumpărătorul să se întoarcă sau să facă schimb. Achiziționate la vânzarea produsului în același mod în care vă puteți întoarce la magazin.

De ce mărfurile nu acceptă

Există adesea cazuri în care magazine refuză în mod categoric să restituie clienților bani pentru produse de calitate. Următorii factori pot servi drept bază pentru o astfel de decizie.

• Produsele au fost achiziționate cu mai mult de două săptămâni în urmă. Acest lucru nu contează dacă priza are o perioadă mai lungă de timp.
• Produsul era în uz, și-a pierdut aspectul comercial.
• Cumpărătorul nu poate dovedi că a cumpărat articolul într-un anumit magazin. Cu alte cuvinte, o persoană nu are doar un cec și un cec de mărfuri. Nu este în măsură să furnizeze nici documente secundare (pașaport tehnic, primire, carte de garanție).

Schimbați sau rambursați

Mai sus se spune că chiar și fără cec puteți returna bunurile. Cu toate acestea, punctele de desfacere în astfel de situații preferă comerțul. Cum să fii bărbat, dacă vrea să-și ia banii, nu produse similare?

Cumpărătorul va fi cu siguranță rugat să înlocuiască produsul, care nu este potrivit pentru un motiv sau altul. O persoană poate fi dotată cu un lucru care să corespundă cerințelor sale în ceea ce privește dimensiunea, forma, culoarea.

Ce se întâmplă dacă consumatorul nu vrea să schimbe, vrea să returneze produsele și să-și recupereze banii? Pentru început, este necesar să aflați ce mărfuri similare poate oferi magazinul. Merită să ne amintim că un produs care nu se află în podeaua de tranzacționare poate fi găsit în depozit. Apoi trebuie să specificați parametrii produsului care nu sunt disponibili în acest moment. Într-o astfel de situație, vânzătorul va trebui să accepte returnarea elementului achiziționat.

Dacă mărfurile sunt de proastă calitate

Pot să returnez un produs defect fără verificare? Chiar dacă nu există nici un document privind plata, este necesar să contactați vânzătorul. Cumpărătorul are dreptul de a solicita rambursarea sau înlocuirea bunurilor. În plus, el poate ridica problema reducerii costului de producție datorită calității sale proaste. Măsura în care prețul poate scădea depinde de defectul detectat.

De asemenea, clientul poate fi oferit să elimine deficiențele identificate în detrimentul magazinului, dacă există o astfel de oportunitate. În cele din urmă, priza poate recupera costurile cumpărătorului, care și-a cheltuit propriile bani pentru a aduce bunurile în forma corespunzătoare.

Dacă mărfurile sunt defecte

Este posibil să returnați un produs defect fără verificare? Un răspuns afirmativ este, de asemenea, dat la această întrebare. Produsele defecte care prezintă neajunsuri sunt considerate a fi de proastă calitate. Utilizarea unui lucru în scopul său este dificilă sau imposibilă deloc.

Este întotdeauna posibilă returnarea unui produs defect fără o chitanță. Din păcate, există excepții. De exemplu, dacă priza poate dovedi că vina mărfurilor este o vină a cumpărătorului sau clientul știa despre căsătorie în momentul tranzacției. De asemenea, sfârșitul perioadei de garanție poate servi drept bază pentru refuz, deci merită clarificat acest punct în avans.

Perioada de garanție

De asemenea, puteți returna produsul în garanție fără o chitanță. Perioada de garanție înseamnă timpul în care clientul poate să ia produse de calitate inferioară în magazin. Durata acestei perioade poate fi stabilită de producător sau vânzător, nu poate dura mai puțin decât perioada prevăzută de lege.

Merită, de asemenea, să atrageți atenția asupra faptului că cartea de garanție va ajuta la confirmarea achiziționării mărfurilor într-un anumit loc, în cazul în care clientul nu are un document cu plata.

Procedura de returnare

Pentru a merge la magazin trebuie să vă pregătiți în mod corespunzător. Este important să colectați toate documentele care pot dovedi existența tranzacției. De asemenea, merită să luați martori cu dvs. dacă sunt.

În magazin, trebuie să contactați imediat persoana responsabilă pentru returnarea produsului. De la un cumpărător care dorește să scape de un produs care, dintr-un motiv sau altul, nu se potrivește cu el, veți avea nevoie de o declarație. Trebuie să fie scris în mod necesar, chiar dacă magazinul refuză să rezolve problema în mod pașnic. O probă a cererii către cumpărător ar trebui să fie furnizată de angajatul de la ghișeu.

Este important să ne amintim că, în cazul în care bunurile sunt de înaltă calitate, cumpărătorul își poate exprima voința doar pentru ao înlocui. Cum să ieșiți din această situație este descrisă mai sus. Dacă cererea este scrisă, un reprezentant autorizat al magazinului trebuie să o accepte oficial. În cazul în care cumpărătorul refuză să preia documentul, îl poate trimite numai prin poștă. Convins de imposibilitatea soluționării pașnice a conflictului, clientul este liber să transmită copii ale documentelor organelor Rospotrebnadzor, care atașează o plângere.

Chiar și fără verificare puteți să returnați bunurile

Dacă bunurile achiziționate ale cumpărătorului nu se potrivesc pentru un motiv sau altul, acesta are posibilitatea de a-l returna. Absența unui cec nu este un motiv suficient pentru ca vânzătorul să refuze clientului acest drept.

Articole similare

• Pot întoarce noi aparate înapoi la magazin dacă nu există nici un control

• Cum să returnați o parte din costul bunurilor - returnați taxa, fără taxe, albastru la nivel mondial

• Protecție față de clienții care intenționează să returneze bunurile în avans

Trimiteți-le prietenilor: