Experimente Hawthorne

Richard Gillespie a scris în lucrarea sa "Cunoștințe de fabricație" ("Knowledge Industrial"), dedicată experimentelor Hawthorne:

În 1921 a fost construit un complex sportiv, format din șase terenuri de baseball, terenuri de tenis și treisprezece a benzii de alergare; în 1927 a fost construită Gimnaziul Albright, numit după primul administrator al fabricii. Hawthorne Club a fost organizatorul de vacanță pentru angajați, vacanțe, sport (baseball, tir, golf, înot, a fost chiar înființat femei echipa de baschet „Ruthless Babes“ [27]), clasele de la școală de noapte, magazine de club, asociații de economii și împrumut, și chiar concursuri de frumusete . Toate acest tip de activitate a fost coordonată de ieșire revista bilunara Hawthorne microfon ( „Hawthorne microfon“), informează, printre altele, toate noutățile companiei și a plantelor, precum și să publice articole de management paternalist al companiei.







La începutul experimentelor Hautoric, la întreprindere lucrau aproximativ 30 de mii de oameni, printre care și mulți imigranți: cehi, polonezi, italieni și germani.

[Stoll și Pennock] erau membri ai Consiliului de administrație al Comitetului pentru iluminatul industrial. MIT (Massachusetts Institute of Technology) Jackson a ajutat la Joseph W. Barker, un inginer electrician, asistent tehnic superior pe tot parcursul programului de testare, și Vannevar Bush profesor al Departamentului de Inginerie Electrică, a devenit unul dintre (celebre) oameni de știință Statele Unite și șef de cercetare în timpul al II-lea război mondial. Astfel, experimentele Hawthorne au fost conduse de reprezentanți ai elitei academice și de inginerie.

1. Dacă productivitatea muncii unui lucrător crește cu un nivel scăzut de iluminare în condiții experimentale, atunci de ce nu crește în condițiile magazinului?

2. Dacă cercetătorii investighează problema oboselii industriale și încep să introducă în mod sistematic rezultatele în grupul de studiu, va crește productivitatea în acest caz?

3. Este posibil să se stabilească adevăratele motive ale creșterii sau scăderii productivității muncii dacă lucrătorii lucrează într-o încăpere mică unde toate acțiunile lor pot fi monitorizate? Hyberger și-a raportat observațiile către Peznoku, observând că, pentru o taxă destul de modestă, se angajează să afle ce afectează productivitatea muncitorilor. Pennok a aprobat planul propus și, la 10 mai 1927, a inițiat adunarea în clădirea experimentală a secției de asamblare a releului din prima etapă a experimentelor, pe baza procedurilor propuse de Snow.

(Wrege, 1976, p.15)

Au fost finalizate experimente cu iluminare în acest sens, și au început noi experimente, numite Hawthorne.

Cercetătorii au ales să asambleze releul, deoarece această activitate implică efectuarea unor operații repetitive repetate, care, de obicei, cauzează o oboseală deosebită. Releele colectoare au nevoie de o manevră de mână și de capacitatea de a repeta în fiecare minut aceeași operație pentru întreaga zi de nouă ore și întreaga săptămână de lucru, care constă în cinci și jumătate de schimburi. Gillespie note:







Ansamblul releului a necesitat lucrul cu ambele mâini și a fost redus la instalarea în poziția corectă a știfturilor, arcurilor, arcurilor, contactelor și izolatoarelor între plăci, la introducerea bobinei cu miezul și la strângerea șuruburilor. Studiul mișcărilor de muncă necesare pentru asamblarea releului R-1498, alcătuit din 32 de părți, a arătat că fiecare parte produce 32 de operațiuni separate.

Statutul privilegiat și controlul minimal au fost asociate cu asamblorul cu site-ul pilot. La inițiativa lor, au fost realizate fotografii ale sediului și ale lucrătorilor săi. De-a lungul timpului, ei au trecut la "voi" cu prietenul și sociabilul Houumard Hyberger. În timpul pauzei de dimineață, muncitorii au început să servească băuturi răcoritoare, iar acest lucru și-a sporit din nou statutul.

Producția de la a doua la a șaptea etapă, care a fost de 37 săptămâni, a crescut cu 12,3% față de nivelul inițial; Acum, în șapte săptămâni din perioada a opta, ea a sărit cu încă 12%. Se pare că această creștere extraordinară se datorează două motive. În primul rând, femeile noi au fost respinse mult mai repede. În al doilea rând, alți muncitori au considerat că demiterea le-ar putea amenința și, în consecință, își vor pierde privilegiile. Sirchio și-a asumat foarte repede rolul de lider al brigăzii.

Mayo a reușit să pună în mod corect accentele în rapoartele oficiale și să popularizeze experimente, implicând resursele instituționale și academice ale Harvardului și resursele financiare ale grantului Rockefeller. În timp ce efectuarea experimentelor a fost întotdeauna sub controlul cercetătorilor companiei, care ocazional au folosit sfaturile oamenilor de știință, Mayo și colegii săi de la Harvard au fost responsabili de publicarea materialelor cercetării lor, care nu au putut decât să afecteze rezultatele.

Afirmația principală [Durkheim] constă în faptul că viața o comunitate mică este organizată în așa fel încât interesele membrilor săi sunt subordonate intereselor grupului. Individul se naște un membru al comunității și poate prezice funcția pe care îl va efectua în interesul grupului, atunci când acesta devine un adult in copilarie si adolescenta. Această așteptare afectează gândurile și acțiunile sale în momentul creșterii; realizarea cea mai mare a acestei funcții este „în el un sentiment de satisfacție și sentimentul de semnificație socială. De-a lungul vieții sale, el este de acord cu grupul. Dezvoltarea modernă. pune capăt acestei funcții și satisfacție legate atât pentru individ și pentru grup. Suntem martorii anomie . și dezordine a vieții, care este acum tipic pentru indivizi și comunități întregi indivizii sunt din ce în ce înclinați activitatea febrilă și auto-dezvoltare haotică, dar o astfel de viață este sortit eșec, pentru orice tip de realizare nu se mai poate obține o evaluare corectă a comunității și sentimentul de fericire nu mai este asociată cu foarte realizările, dar cu unele realizări viitoare. Toate acestea duc la o dezamăgire completă și dezgust cauzate de „exercitarea vanitatea de fericire.“

(Mauo, 1933/1960, pp. 124-125)

Probleme de discuție

1. Descrieți începutul experimentelor Hawthorne.

2. Cum explicați creșterea productivității muncii în secțiunea pilot a ansamblului releului?

3. "Principalul rol pe care Mayo la jucat în experimentele lui Hawthorne este rolul unui publicist". Este adevărată această afirmație?

Roethlisberger, F. și Dickson, W. (1939/1964) Managementul și lucrătorul: un cont al unui program de cercetare realizat de compania Western Electric, Hawthorne Works, Chicago, Wiley Fii, New York.

Rose, M. (1988) Comportamentul Industrial: Cercetare și Control, cărți de pinguini, Harmondsworth, chs. 11, 12 și 13.

Whitehead, T. N. (1938) Muncitorul industrial: Un studiu statistic al relațiilor umane în grupul de muncitori manuali, Universitatea Harvard Press, Cambridge, Mass.

Whyte, W. F. (1987) De la relațiile umane la comportamentul organizațional: reflecții asupra scenei în schimbare. Revista Relații Industriale și de Muncă, 40 (4) 487-499.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: