Astăzi, situația nu sa schimbat prea mult, deși există mișcări, potrivit lui Alexei Knyazev. În opinia sa, companiile de administrare treptat înțeleg că vânzarea de chiriași este, de asemenea, o zonă a intereselor lor. Prin urmare, ele încep să controleze comportamentul vizitatorilor nu numai pe segmentul căii de la intrarea în centrul comercial și în ușile chiriașilor, ci și să influențeze deciziile vizitatorilor cu privire la achizițiile dintr-un anumit magazin. Și comercianții cu amănuntul, la rândul lor, își dau seama că munca lor cu vizitatorii la centrul comercial nu se limitează la casa de marcat. Cei mai avansați sunt acum interesați de modul în care se formează fluxul de vizitatori, cu care de la vecinii din TRC au o sinergie etc.
„O soluție - stimulent pentru a face cumpărături campanii și promoții de marketing, cum ar fi loterii, - împărtășește experiența sa în calitate de gestionare a centrului comercial“ Mega Parnas „Ilia Ioffe -. Noi lucrăm pentru a crea condițiile pentru cumpărături în centrele noastre comerciale, concentrându-se pe sau alte sezoane comerciale. " Printre experții în "înțelegere" se numără Galeria TRC, "Summer", "Rainbow", "City Mall" etc.
Problema transformării vizitatorilor în cumpărători nu este ușoară, sunt sigur că Alexei Knyazev. "Ce procent din cei care vin la TRC sau centrul comercial va deveni cumpărător, depinde în mare măsură de conceptul centrului, de locația sa, de piscina chiriașilor și de cât de vizată este această vizită", a spus el. De exemplu, în centrele de ieșire, toate combinate cu succes, indicatorul unei astfel de conversii poate atinge 90-95%.
O mulțime depinde de cât de activ este chiriașul pe calea cumpărătorului. Până în prezent, printre greșelile care complică calea cumpărătorului înainte de a cumpăra la un anumit magazin al centrului comercial, navigația și localizarea slabă în centrul comercial, neatractiv, inconspicuos, închis etc. rămân tipice. o vitrină, un flux necorespunzător de vizitatori la un centru comercial pentru un anumit magazin, o gamă prea îngustă sau prea largă, neadecvată pentru audiența TC, servicii necorespunzătoare de către personalul magazinului. Stilul de cumpărături nu este întotdeauna luat în considerare. De exemplu, în St. Petersburg, este obișnuit să alegeți un magazin într-o galerie comercială și mărfurile încet, spre deosebire, spre exemplu, de Moscova, unde cumpărăturile sunt mai rapide, mai tehnologice și mai utilitare.
În centrele regionale din Nord-Vest în următorii 3-5 ani se va dezvolta formatul TRC modern
Trimiteți-le prietenilor: