Ce se întâmplă dacă bancomatul a mâncat cartela Sberbank? Situația nu este obișnuită, dar are nevoie de o atenție deosebită. Este important să se investigheze motivele și posibilitățile de revenire pentru a oferi o soluție optimă clienților.
De ce poate trece asta?
Există mai multe motive posibile:
- Nu au luat cardul la timp. După finalizarea operațiunilor, sunt furnizate 45 de secunde. Când expiră perioada, dispozitivul determină că cardul a fost uitat și îl ia.
- Codul PIN este introdus incorect de trei ori. Tehnica întârzie instrumentul de plată, astfel încât să nu cadă în mâinile escrocilor.
- Cardul este deteriorat. De asemenea, este eliminat de dispozitiv și va trebui să contactați specialiștii.
- expirat. Pentru a vă asigura că nimeni nu folosește cardul la sfârșit, tehnicianul o ia.
- ATM este defect, au existat defecțiuni în sistem.
Acestea sunt principalele motive pentru retragerea cardului. Poate fi preluat de orice bancomat, inclusiv VTB24 și Sberbank. Este necesar să se ia măsuri urgente pentru ao returna.
Cum să returnați un card
ATM-ul a mâncat cartea Sberbank, ceea ce trebuie făcut este o întrebare care trebuie răspunsă. Atunci când dispozitivul la retras, instrumentul de plată este plasat într-un compartiment special. Persoanele fizice implicate în deservirea ATM-ului, scoateți cardurile din acesta și livrați-le băncii.
Ce urmează? Ar trebui să apelați asistență pentru clienți. După retragere, ATM emite un cec pe care este scris motivul. Merită economisire pentru utilizare ulterioară.
Dar la ce bancă ar trebui să sun? Contactați instituția financiară al cărui bancomat ați utilizat. După verificarea dispozitivului, angajații livrează cardurile detectate la birou. În cazul în care se găsește plasticul altor bănci, atunci acesta este transferat acestor instituții, astfel încât specialiștii să efectueze reemiterea.
Este mai ușor dacă ai folosit ATM-ul băncii tale. Apoi, când sunați angajatul, indicați imediat unde puteți obține un card. Întreaga procedură va dura considerabil mai puțin timp.
Ce trebuie să faceți în cazul în care ATM-ul nu a emis bani, ci a scris-o de pe card
O situație diferită - dispozitivul a scos fondurile, dar nu ți-a dat-o. Să menționăm motivele posibile:
- A existat o întrerupere a alimentării pentru o perioadă scurtă de timp.
- Cardul este deteriorat.
- A fost stabilită o limită de retragere a numerarului.
- Software-ul sa prăbușit.
Dacă banii nu au fost eliberați? Procedați conform schemei următoare:
De obicei, banii pot fi ușor returnați. Procesul poate dura câteva zile, după finalizarea acestuia, banca va credita fondurile scutite.
În cazul în care procedura este întârziată, și instituția financiară nu mai este de gând să returneze banii? Încă o dată, contactați personalul și aflați cum a fost procesată cererea. În caz de refuz, este necesar să se adreseze instanței pentru a rezolva problema.
ATM nu a transferat fonduri
Nu au fost creditate fondurile? Inițial, să menționăm motivele posibile:
- A existat o defalcare a acceptorului de facturare.
- Crash-ul software-ului.
- Alte motive care ar putea afecta funcționarea dispozitivului.
Ce trebuie să faci?
- Apelați asistența clienților și discutați despre problemă.
- Scrieți o cerere în birou.
- Locul va veni angajați. Ei vor retrage fonduri și vor inspecta ATM-ul.
- Informațiile sunt reconciliate.
- Studiem bancnotele.
- Se găsesc banii care au ajuns la casetă fără a fi creditat contul.
- Ele sunt returnate clientului.
Este posibil să dureze câteva zile pentru a studia și a verifica informațiile. Un angajat vă va contacta și va indica când puteți să colectați banii.
Dacă experții nu au găsit notele în casetă sau suma este mai mică, atunci trebuie să mergeți în instanță. În cursul procedurii, există o șansă de returnare a fondurilor în totalitate, dar nu întotdeauna decizia este luată în favoarea clientului. Întrebarea este complexă și este luată în considerare individual.
Trimiteți-le prietenilor: