Lista literaturii utilizate.
Apariția și dezvoltarea conceptului de marketing.
Marketingul este un fenomen al economiei de supraproducție, când cererea este saturată și "stricată" de aprovizionarea excesivă. În esență, aceasta este știința despre modul în care cererea, în expresia imaginativă a lui Karl Marx, să fie forțată.
În practica mondială, marketingul nu a apărut imediat. Este rezultatul multor ani de evoluție a opiniilor managerilor asupra obiectivelor, sarcinilor, metodelor de dezvoltare a producției și marketingului. Un mare impact asupra formării conceptului de marketing a avut progresul științific și tehnologic, oferind o mare varietate de bunuri, rate ridicate ale reînnoirii lor, gestionarea eficientă a producției și marketingului.
Dezvoltarea marketingului ca bază a comportamentului economic al companiei ar trebui să fie atribuită perioadei care a urmat "marii depresiuni" care a cuprins Occidentul în 1929-1933. În acest moment, a fost efectuată o căutare activă a reglementării anti-criză, atât la nivel de stat, cât și la nivelul firmelor și companiilor individuale. Studiile privind dezvoltarea unei strategii de supraviețuire a obiectelor individuale și adaptarea lor la condițiile de mediu în schimbare au servit drept bază pentru apariția și dezvoltarea teoriei de marketing și implementarea practică a acesteia. Termenul "marketing" (piața în limba engleză înseamnă piața) în acest context poate fi tradusă drept "funcție de piață".
Conceptul în sine a suferit mari schimbări în cursul dezvoltării sale. Marketingul a început să fie luat în considerare la începutul anilor șaizeci ai secolului trecut, când în țările dezvoltate piața vânzătorului (cererea de mai sus) a fost înlocuită de piața cumpărătorului (cererea este sub oferta). În această perioadă, până la 95% din bunurile noi nu au fost găsite de cumpărători. Atunci marketingul a apărut ca o știință care vizează rezolvarea problemelor practice ale antreprenoriatului. Treptat, sfera de aplicare a marketingului sa extins, acoperind toate aspectele activității economice. În paralel cu aceasta, a avut loc formarea metodelor de influențare mai activă asupra proceselor de piață. În anii '70, marketingul a devenit pe scară largă în industrie. În anii '80, a ocupat sectorul serviciilor.
Conceptele de marketing sunt cele mai comune abordări pentru rezolvarea problemelor de atingere a nivelului dorit de vânzări pe diferite piețe, principiile soluției lor, care stau la baza managementului de marketing.
Sunt cunoscute cinci concepte pe baza cărora se realizează managementul de marketing:
1. Conceptul de îmbunătățire a producției. Acest concept este că consumatorul va cumpăra bunuri care sunt distribuite pe scară largă și la prețuri accesibile, iar organizația ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea sistemelor de producție și distribuție. Aplicarea conceptului de îmbunătățire a producției este adecvată în două situații: atunci când piața este nesaturată, adică cererea pentru bunuri depășește oferta și atunci când prețul de cost al mărfurilor este prea mare, acesta trebuie să fie redus, ceea ce necesită o productivitate sporită. Acesta este conceptul de "indiferență" față de consumatori, este aplicabil în cazuri rare.
2. Noțiunea de îmbunătățire a produsului a. În conformitate cu acest concept, consumatorii vor cumpăra bunuri de cea mai înaltă calitate, cu cele mai bune caracteristici și caracteristici operaționale, prin urmare, firma ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea continuă a produsului. Acest concept conduce la "atenuarea marketingului", deoarece are în vedere nevoile clienților.
4. Conceptul de marketing pur. Acest concept afirmă că cheia pentru atingerea obiectivelor organizației este de a identifica nevoile piețelor țintă și de a oferi satisfacția dorită a clienților prin utilizarea unor metode mai eficiente (decât concurenții). Esența acestui concept este definită cu ajutorul unor expresii precum "Găsiți nevoile și satisfaceți-le" sau "Produceți ceea ce puteți vinde, în loc să încercați să vindeți ceea ce puteți produce". Conceptul de marketing pur este o orientare către nevoile clienților, susținută de activități de marketing integrate care vizează asigurarea satisfacției consumatorilor. Satisfacția consumatorilor reprezintă baza pentru atingerea obiectivelor organizației. Acest concept se bazează pe teoria suveranității consumatorilor.
2. Selectarea segmentului de piață prioritară.
Una dintre principalele decizii strategice luate de firmă este definirea pieței țintă, unde vrea să concureze. Această alegere implică o defalcare a pieței în părți formate din consumatori cu nevoi similare și caracteristici comportamentale sau motivaționale și crearea de oportunități de marketing favorabile pentru firmă.
Agregatul cumpărătorilor nu este niciodată omogen. Ele diferă în dorințele lor, suma pe care sunt dispuși să o plătească pentru bunurile cerute de cantitatea sa și sursele de informație. În consecință, este recomandabil ca o firmă să împartă piața în anumite grupuri de consumatori (segmente) și apoi să selecteze unul sau mai multe segmente pentru dezvoltare. Un segment de piață este un grup de consumatori care au caracteristici speciale, importante pentru dezvoltarea unei strategii de marketing. În majoritatea piețelor, nevoia de a elabora propuneri pentru segmente specifice este evidentă, deoarece un tip de produs nu este capabil să satisfacă simultan nevoile tuturor consumatorilor.
Procesul de rupere a agregatelor de consumatori în grupuri care sunt omogene cu privire la cerințele și obiceiurile clienților se numește de obicei segmentarea (segmentarea) pieței.
Astăzi, strategia de segmentare se bucură de majoritatea companiilor. Procesul de segmentare are o importanță strategică pentru companie, deoarece duce la definirea domeniului activității sale și la identificarea factorilor cheie ai succesului pe piețele selectate. Abilitatea de a segmenta piața este una dintre cele mai importante abilități pe care o firmă trebuie să le dețină.
Principala problemă care apare în timpul segmentării este alegerea corectă a criteriilor (criteriilor) pentru segmentare. De obicei, nevoile (nevoile) și caracteristicile consumatorilor sunt utilizate ca criterii de segmentare. Nevoile consumatorilor sunt principalul criteriu (variabil) al segmentării pieței. Compania încearcă să distingă un segment format din consumatori cu nevoi similare, adică în căutarea unor bunuri similare și, prin urmare, perceperea în egală măsură a propunerii de marketing și a strategiei companiei. În funcție de caracteristicile consumatorilor, se înțeleg caracteristicile relevante pe care comercianții pot să le descrie sau să le cuantifice (de exemplu, industria, locația geografică, naționalitatea, vârsta sau venitul)
Pentru a determina nevoile consumatorilor, este necesar să se efectueze cercetări de marketing. În prima etapă, acestea includ, de obicei, interviuri informale ale potențialilor cumpărători și discuții în grupuri pentru a afla pentru respondenți beneficiile, nevoile, diferențele dintre dorințele exprimate. De exemplu, care dintre ele acordă prioritate prețurilor scăzute și pentru care principala cauză este imaginea și calitatea produselor. În cea de-a doua etapă, se pregătește un chestionar formal, completat de un grup mare de respondenți pentru a cuantifica diferențele. Sarcina ultimei etape este identificarea relației dintre diferențele dintre nevoi și caracteristicile sau caracteristicile consumatorilor.
Criteriile geografice reprezintă principalele caracteristici ale teritoriilor de reședință ale potențialilor consumatori (orașe, regiuni, regiuni). Acest grup de criterii include: mărimea regiunii, densitatea și dimensiunea populației, condițiile climatice, diviziunea administrativă (oraș, sat), îndepărtarea de la întreprinderea de producție. Acest criteriu a fost utilizat în practică mai devreme decât altele, determinat de necesitatea de a determina domeniul de activitate al întreprinderii. Aplicarea sa este necesară în special atunci când există diferențe climatice între regiuni sau caracteristici ale tradițiilor culturale, naționale și istorice de pe piață.
Criteriile demografice sunt principalele trăsături ale indivizilor sau ale grupurilor lor. Criteriile demografice includ semne precum: vârsta, sexul, dimensiunea familiei, stadiul ciclului de viață al familiei, nivelul veniturilor, ocupația, educația, convingerile religioase și naționalitatea. Variabilele demografice sunt factorii cei mai importanți care servesc drept bază pentru identificarea grupurilor de consumatori. Unul dintre motivele acestei popularități este că nevoile și preferințele, precum și intensitatea consumului de bunuri, sunt adesea strâns legate de caracteristicile demografice. Un alt motiv este acela că caracteristicile demografice sunt mai ușoare decât majoritatea celorlalte tipuri de variabile care pot fi măsurate. Cele mai multe companii efectuează segmentarea pieței, combinând diferite variabile demografice. De exemplu, segmentarea multifactorială poate fi efectuată pe baza vârstei, sexului și nivelului de venit.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: