Pachet lung și lung
Clienții serviciului expres expeditor EMS - filiala "Postul Rusiei" - se plâng de întârzierea livrării corespondenței în timpul sezonului de vârf de Anul Nou. Compania recunoaște întreruperile, fără a explica motivele. Compensarea pentru daunele la serviciu este gata după o investigație oficială.
Clienții serviciului de poștă rusească EMS, care ocupă 20% din piața rusă expresă, se plâng de întreruperi în primirea corespondenței.
Operatorul liniei de asistență telefonică EMS nu neagă întreruperile de livrare.
"În legătură cu debutul perioadei de pregătire și comportament pentru Anul Nou și Crăciun, termenele de livrare au fost încălcate. Informații despre momentul în care modul de funcționare va fi restabilit, nu. Nu informăm cu privire la întârzieri. Ne cerem scuze ", a declarat el pentru Gazeta.ru.
Serviciul de presă al Postului Rus EMS susține că "nu au existat eșecuri de sistem în timpul sărbătorilor de Anul Nou". "Nu există nicio situație specială astăzi. Postul rus EMS funcționează în modul normal. În timpul sărbătorilor de Anul Nou, operatorul de expres intern a reușit să evite defecțiunile de sistem datorate măsurilor luate în prealabil ", a afirmat serviciul de presă al companiei. Înainte de Anul Nou, postul rus EMS a atras aproximativ 100 de angajați suplimentari, a lansat primele post-mortemuri și a transferat munca la centrul de expoziții de la Moscova pe strada Myasnitskaya până în modul ceas non-stop.
"Gazeta.ru" din "Postul Rusiei" a relatat că au reușit să depășească perioada de dinainte de Anul Nou "fără încetinirea gravă a livrării de trimiteri poștale", deoarece în cursul anului se pregăteau sistematic pentru aceasta.
„Unele schimbări în condițiile de livrare“ în EMS Rusă Post, explică, „creșterea volumului transporturilor, proceduri vamale suplimentare, particularitățile sistemului de transport în ansamblu și transportatorilor individuali în perioada Eva și de Anul Nou Anul Nou, acțiunile operatorilor străini și condițiile de e-mail expres primirea la teritoriul Rusiei, precum și de condițiile climatice imprevizibile tipice pentru sezonul de iarnă. "
Participanții la piață recunosc: în timpul perioadei de pregătire și pregătire a sărbătorilor de Revelion, încărcătura din depozite crește brusc. "În această perioadă, sarcina din depozit este dublată. Trebuie să creștem numărul schimburilor și să atragem angajați suplimentari pentru a procesa comenzile pentru toți clienții și pentru a le livra la timp ", a declarat serviciul de presă al magazinului online Ozon.
Serviciile poștale recuperează daunele cauzate de pierderi de parcele sau de daune. În special, EMS își declară disponibilitatea de a accepta cererile în termen de 6 luni de la data primirii articolului. Compensația va fi plătită pe baza rezultatelor unei investigații oficiale.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: