Există opinii diferite cu privire la natura juridică a relației care apare între clinică și pacient cu privire la îngrijirea medicală în general și în special la dentare. Între timp, această problemă ar trebui recunoscută ca fiind cheia pentru determinarea regimului juridic pentru punerea în aplicare a practicii dentare.
Se crede că relațiile în domeniul îngrijirii dentare sunt de natură predominant administrativ și juridic, și numai produce un prejudiciu pacientului într-un cabinet stomatologic este baza pentru apariția unei obligații legale de a compensa prejudiciul. Astfel de opinii au fost răspândite în epoca serviciilor medicale sovietice, când asistența medicală pentru populație a fost văzută ca o funcție specială de stat. Pentru această abordare, au fost caracteristice următoarele caracteristici:
- statutul inegal al participanților la procesul de îngrijire dentară;
- reglementarea relațiilor dintre ele prin acte normative ale organelor guvernamentale;
- examinarea litigiilor, de regulă, în ordinea administrativă. În contextul democratizării societății și dezvoltarea relațiilor de piață dreptul pare punct mai rezonabil de vedere care apar între clinică și relațiile pacient sunt drept inerent civil și se caracterizează prin egalitatea de ambele părți, mai degrabă decât subordonarea uneia dintre părți (pacient) la o altă parte (clinica) . O astfel de abordare corespunde normelor unei societăți civilizate și este destul de convingător exprimată în literatura juridică modernă.
Dezvoltarea tema diversității interpretări a termenului „serviciu“ este demn de interpretarea oficială adoptată de Organizația Internațională de Standardizare (ISO), potrivit căruia serviciul - este rezultatul interacțiunii directe între artist și consumator, precum și propria lor performer activitate pentru a satisface nevoile consumatorului (MS ISO 9004 -2; GOST 50646). Aceste caracteristici distinctive universale sunt:
- inseparabilitate față de sursă;
Intangibilitatea serviciilor este legată de natura intangibilă a producției sale, și înseamnă că serviciul este aproape imposibil de a vedea sau simți înainte de consumul său. Cu toate acestea, pentru îmbunătățirea ei „tangibilitatii“, în unele cazuri, vă poate da o idee despre natura serviciului specific. De exemplu, puteți afișa fotografiile pacientului cu rezultatele restaurării estetice ale dinților. În plus, trebuie remarcat faptul că principiul intangibilității se aplică într-o mare parte a serviciilor stomatologice numai cu un anumit grad de condiționalitate, din cauza apariției în cursul furnizării lor de anumite atribute materiale. O consecință inevitabilă a inseparabilitatea producției și consumului de servicii este eterogenitatea sau variabilitatea în performanțele lor, astfel încât caracteristicile de calitate ale serviciilor poate varia într-o gamă largă. Și este important să se ia în considerare faptul că calitatea rezultatelor multor servicii stomatologice nu depinde numai de nivelul de profesionalism al artistului (medic) și circumstanțele producerii lor (clinici), dar, de asemenea, cu privire la caracteristicile individuale ale pacientului.
O caracteristică importantă a serviciilor dentare este că multe dintre ele au atribute reale, adică. materialul de beton are forma unor sigilii, diferite modele de proteze, implanturi, dispozitive ortodontice. Această circumstanță distinge în mod semnificativ îngrijirea dentară de cele mai multe alte tipuri de activitate medicală, determinând posibilele caracteristici ale relațiilor contractuale în implementarea practicii dentare. Trebuie remarcat faptul că, împreună cu aceste atribute fizice, furnizarea serviciilor dentare este adesea însoțită de o serie de servicii suplimentare care asigură un nivel sau un alt nivel de serviciu general. Deci, recepție de așteptare confortabil în foaierul cabinetul medicului, designul estetic de interior, lipsa de cozi de așteptare, atenție și curtoazie din partea personalului spitalului la nevoile pacientului - toate aceste atribute de serviciu, în timp ce nu schimba entitati medicale serviciilor stomatologice profesionale, dar sunt elemente importante dispoziția sa.
Serviciile dentare sunt un tip de servicii medicale profesionale axate pe beneficiul special al sănătății umane. În același timp, pentru menținerea, întărirea și restabilirea sănătății umane, stomatologii efectuează intervenții speciale, aplică numeroase metode invazive și neinvazive de a afecta organele și țesuturile regiunii maxilo-facială. Un serviciu dentar simplu este un serviciu indivizibil realizat conform formulei "pacient" + "specialist" = "un element de prevenire, diagnostic sau tratament".
Servicii dentare complexe - un set de servicii dentare simple, care necesită pentru implementarea acestuia un anumit număr de personal, camere speciale, echipament tehnic etc. corespunzătoare formulei "pacient" + "complex de servicii simple" = "stadiul de prevenire, diagnosticare sau tratament".
Servicii stomatologice complete - un set de complex și (sau) servicii stomatologice comune, terminarea sau efectua lucrări de întreținere preventivă sau stabilirea unui diagnostic sau despre sfârșitul de a face o anumită etapă a tratamentului (de exemplu, sănătatea dentară, proteze, etc.), în conformitate cu „pacient“ + "servicii simple + complexe" = "efectuarea prevenirii, diagnosticării sau completării unui anumit stadiu al tratamentului". În scopuri funcționale, serviciile stomatologice sunt definite ca:
- terapeutice și diagnostice - destinate diagnosticării sau tratării unei boli;
- preventivă - vizează prevenirea bolii (igiena orală profesională, educația pentru sănătate);
În plus, în funcție de semnul funcțional în rândul serviciilor stomatologice pot fi identificate:
- Servicii de materiale - în legătură cu necesitatea de muncă pentru producerea sau recuperarea (modificare, conservare) proprietățile de consum ale produselor uz stomatologic; (proteze dentare si maxilo-faciala, aparate ortodontice, și altele.) - Servicii intangibile - asigurarea mentenantei si restaurarii sanatatii pacientului fara a fi necesara efectuarea lucrarilor specificate.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: