Un cuvânt bun este demn de respect, iar o limbă rea dă naștere la dezgust.
Ahmed Yugnaki.
Acum nu mai este necesar să se demonstreze că comunicarea interpersonală este o condiție absolut necesară pentru existența oamenilor. Abilitățile de comunicare cu oamenii sunt necesare în fiecare zi. Datorită capacității de a ne exprima în mod clar gândurile și de a ne asculta, nu numai că putem să obținem succese în carieră, ci și să ne facem prieteni, să construim relații cu familia și prietenii. Psihologii știu că majoritatea conflictelor din perechi și chiar divorțurile nu sunt cauzate de contradicții insurmontabile, ci de o incapacitate banală de a negocia. Și câți oameni suferă de singurătate numai pentru că ezită să vorbească cu un străin frumos sau cu un străin! Pe scurt, abilitatea de a comunica este necesară pentru toată lumea.
Trebuie remarcat faptul că "vorbind" și "vorbind" nu este același lucru. Comunicarea este un proces complex, care constă atât în comunicarea verbală (ceea ce spunem), cât și în comunicarea non-verbală (modul în care o facem). Și cel de-al doilea tip de comunicare este mult mai important - cea mai mare influență asupra interlocutorului nu este produsă de sensul cuvintelor noastre, ci de sunetul și timbrul vocii, posturii și gesturilor. Și, în cele din urmă, cel mai important, acestea sunt gândurile și sentimentele noastre care sunt în subconștientul nostru. Este frica de respingere, respingere, furie a infractorilor etc. Acestea influențează răspunsul interlocutorilor noștri și determină nivelul nostru de abilități de comunicare.
Există mai multe tipuri de comunicare pe care o persoană le demonstrează în diferite perioade de vârstă și în situații diferite de comunicare interpersonală.
Caracteristici și domeniul de utilizare
Comunicarea informală, confidențială a persoanelor apropiate (familie, prieteni)
Oamenii nu spun ceea ce cred, dar ceea ce se presupune a fi spus în astfel de cazuri (întâlniri oficiale, evenimente solemne).
Personalitatea, caracterul, vârsta, starea de spirit a interlocutorului sunt luate în considerare, însă interesele cazului sunt mai importante decât diferențele personale posibile, sugerând o distanță mai mare între oameni (muncă).
Comunicarea, atunci când oamenii sunt evaluați ca obiect necesar și decisiv în acest moment, dacă este necesar, intră în contact. Dacă interferează, vor fi împinși, folosind observații agresive și nepoliticoase. Forme primitive de comunicare, de regulă, cu umilirea unei alte persoane (între adolescenți, în familie).
Partenerul este tratat ca un mijloc de atingere a oricăror obiective. Gestionează-o prin exagerarea sau minimizarea propriilor calități personale, extragerea beneficiilor de la interlocutor, folosind diverse tehnici (școală, familie, muncă).
Comunicare formală-rolă (rituală)
Comunicare intimă intimă, confesională și psihoterapeutică, care permite satisfacerea nevoii de înțelegere, simpatie, empatie (familie, prieteni).
Psihologia comunicării cu oamenii este construită pe mai multe reguli universale.
Număr de reguli 1. Sincer interesat de ceilalți.
Noi toți considerăm că suntem unici și dorim să fim interesați de ceilalți. Amintiți-vă experiența dvs. de comunicare - suntem întotdeauna mai dispuși să nu vorbim cu cei care spun lucruri inteligente, ci cu cei care ne-au spus că suntem interesați.
Regula numărul 2. Zâmbet.
În timpul cercetării psihologice sa dovedit că zâmbetul ne pare a fi, în ansamblu, mai atractiv. Tindem să le atribuim cele mai bune calități umane. Un zâmbet arată interlocutorului că comunicarea cu el este bucurie și plăcere.
Regula nr. 3. Amintiți-vă că numele propriu este cel mai plăcut cuvânt pentru orice persoană.
Sunând la o persoană după nume, îl facem cel mai simplu și mai natural compliment. Numele pentru noi exprimă individualitatea. De aceea, mulți oameni sunt atât de supărați atunci când cineva își distorsionează numele sau folosește o formă pe care nu-i plac - de exemplu, "Manya" în loc de "Maria". Folosind numele unei persoane într-o conversație, îi spui: "Ești o persoană uimitoare și o personalitate strălucitoare".
Regula 4: Să știi cum să asculți.
Este trist, dar foarte puțini oameni știu cu adevărat să asculte interlocutorul - cel mai adesea, în special în căldura unei dispute, așteptăm doar rândul nostru să vorbim, fără a intra în ceea ce încercăm să transmitem. Dar demonstrarea atenției este un instrument puternic de influență. Ascultați persoana, întrebați-i întrebări suplimentare și nu vă ascundeți emoțiile dacă auziți ceva nou sau uimitor. Și dacă vă amintiți afirmațiile pe care interlocutorul păreau de succes și le-ați înșelat accidental în următoarea conversație, el va fi pur și simplu supus.
Număr de regulă 5. Vorbește despre ce interesează interlocutorul tău.
Puneți întrebări pe care interlocutorul le va răspunde cu plăcere. Încurajați-l să vorbească despre el însuși, despre realizările sale. Amintiți-vă că persoana care vă vorbește este de sute de ori mai interesată de sine, de dorințele și problemele voastre, decât de voi și faptele voastre.
Regula nr.6. Să demonstreze cu sinceritate importanța interlocutorului său.
Cuvântul cheie aici este "sincer". Poate că aceasta este cea mai dificilă parte a psihologiei comunicării. Oamenii simt falsitate, și chiar și cei care iubesc lingușirea sub toate formele vor simți rău dacă entuziasmul tău este jucat. Căutați în fiecare dintre voi care vă place cu adevărat vrednic de admirație și lăudați sincer aceste trăsături de caracter.
Regula numărul 7. Utilizați 7 litere magice.
În rusă nu mai există cuvânt mai plăcut decât cuvântul "mulțumesc". Motivizează oamenii să obțină ceva mai mare. Dar dacă cuvântul "mulțumiri" este atât de puternic. de ce să nu spunem mai des? Pentru că suntem prea ocupați cu noi înșine. Și, la urma urmei, atunci când spunem "mulțumesc", noi nu numai că facem pe alții plăcuți, dar noi înșine devenim mai buni.
Pentru a identifica și a elimina cauza dificultăților în comunicare, trebuie să lucrați cu un psiholog. Dar primul și cel mai important pas este recunoașterea faptului că problema există și dorința de ao rezolva.
Material pregătit de Shamsutdinov V.Yu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: