Până în prezent, Sberbank nu poate oferi populației din Dagestan servicii de calitate. În bancă preferă să nu observe nemulțumirea crescândă a locuitorilor. În loc să instaleze ATM-uri și terminale, managementul băncii se debarasează pur și simplu de ele.
Nu a fost atât de mult timp, deoarece oamenii fără probleme ar putea folosi serviciile băncii în orice moment al zilei. Ca și ciupercile după ploaie, aproape la fiecare colț, au apărut noi ATM-uri. Și cel mai important - au funcționat! Am lucrat în modul "24x7"!
Te obișnuiești repede. Începi să crezi că va fi mereu acolo. Apropo, acesta este sloganul Sberbank în sine! Și apoi din nou - și modelul curcubeu, și revolta de culori strălucitoare este înlocuit de un negru alb-negru. Acum, atunci simțiți lipsa acută a ceea ce a fost odată tangibil și real.
Economii! Întoarceți-vă la oameni
Timpul este inexorabil și se pare că banca ar trebui să se îmbunătățească, astfel încât serviciile să fie mai accesibile publicului. Toate acestea sunt adevărate, dar nu în Daghestan.
Pentru a vă asigura că acest lucru este suficient pentru a vă deplasa prin Makhachkala și pentru a vedea oameni aglomerați la bancomatele de economii bancare. Acum, locuitorii orașului determină exact prin acest criteriu dacă ATM-ul funcționează sau nu. Acest lucru se întâmplă în capitala Daghestanului! Ce se întâmplă în alte orașe, de exemplu, Izberbash, Derbent, Kizlyar? Sau la periferie, unde adesea doar 1-2 bancomate servesc populația mai multor districte?
Potrivit lui Rospotrebnadzor din republică, 353 de mii de locuitori din Dagestan sunt otrăviți cu apă murdară de la robinet. Motivul: surse contaminate și sistem nefuncțional pentru purificarea apei.
Există o altă circumstanță, care poate fi contactat dispenser problema de numerar - o congestie a dispozitivelor tehnice din cauza întârzierilor în exploatare echipament pentru constructii. Dar departamentul are aceleași resurse ca înainte. Deci, care este motivul? Poate că rădăcina răului constă în reticența conducerii de a observa neajunsuri în muncă sau în imposibilitatea de ao organiza.
Aparent și cel mai mare regret, opinia locuitorilor din regiune este profund indiferent față de bancheri. Deoarece plângerile și petițiile ale rezidenților din Daghestan la conducerea băncii rămân fără o atenție la această problemă în ramura Daghestan a republicii sa adresat mass-media.
Ca întotdeauna, actuala conducere a filialei locale a Băncii de Economii a răspuns la întrebările incomode pentru ei. Angajații băncii nu a explicat mass-media - pentru orice motiv ATM-urile nu reușesc în mod sistematic cât mai curând problema va fi eliminată și în cazul în care o mulțime de reclamații primite de la clienți? La nivel regional, doar Banca de Economii a raportat că pretinsele ATM-urile vor fi plasate în birourile MFC. Dar sunt necesare acolo? De fapt, canalele de servicii alternative ar trebui să rezolve problemele, nu le-a crea! Dacă tehnica va funcționa la fel de bine, se va irita din nou și enerva oamenii.
Apropo, aceste povești despre ATM-urile din MFC, despre extinderea unei rețele de terminale și dezvoltarea infrastructurii bancare pentru mai mult de un an, hrănirea populației manager de ramură republică Dmitri Artemov.
Să spunem că asigurările lui Artyomov nu sunt cu adevărat cuvinte goale. Atunci de ce au fost închise zonele de self-service în ultimele două luni în Makhachkala. Și aceasta este de aproximativ 15-20 ATM-uri. De altfel, nu exista aproape nicio întrerupere în funcționarea ATM-urilor instalate în aceste zone. Nu pot să cred că aceste decizii au fost luate la nivel local fără cunoștința președintelui Băncii de Sud-Vest, Ventimil Alonso.
Între timp, nu se ia în considerare nici opinia, nici dorințele pacientului și Dagestanis loial la Sberbank. Și vor? Oamenii stau în așteptare pentru retragerea de numerar, când plătesc facturile la utilități, amenzile sau alte plăți.
Trimiteți-le prietenilor: