Rolul și locul culturii corporatiste în formarea imaginii organizației
La început-mijlocul anilor '90. Secolul al XX-lea a crescut puternic îngrijorarea companiilor cu privire la modul în care acestea sunt percepute de către grupurile lor de public. În organizațiile rusești, diviziile de relații publice au început să fie create în mod activ, ale căror scopuri sunt de a forma imaginea organizației. Imaginea corporatistă, brandul corporativ, atrage tot mai mult atenția economiștilor, comercianților, jurnaliștilor, culturologilor, politologilor, lingviștilor din întreaga lume.
Formarea imaginii începe imediat după ce compania intră pe piață. Cu toate acestea, în marea majoritate a cazurilor, managerii nu au timp, energie sau bani să urmărească imaginea emergentă și să o ajusteze în mod intenționat în direcția dorită. În acest caz, imaginea este făcută spontan. Cel mai adesea, o imagine spontană are atât caracteristici pozitive, cât și negative, motiv pentru care uneori audem opinii opuse despre aceeași firmă.
De îndată ce conducerea companiei întreabă: "Ce suntem noi, care sunt diferențele față de concurenți, ce mijloace putem folosi pentru alte grupuri de consumatori?" putem vorbi despre începutul unei formări speciale de imagine. Acest proces conține mai multe etape: mai întâi este necesar să fixăm imaginea deja formată. Pentru aceasta, se folosesc diferite metode de diagnostic, inclusiv interogarea, interogarea, observarea, focus grupuri. Următoarea etapă dezvăluie argumentele pro și contra ale imaginii formate. Pe baza sarcinilor, caracteristici pozitive de imagine sunt cele care oferă asistență pentru a rezolva aceste probleme, și negative - sunt cele care interferează cu rezolvarea problemelor. (6, p.187)
Lupta pentru investiții este doar un aspect al problemei multiple de a forma o imagine adecvată. bunuri de uz casnic, chiar și de înaltă calitate, în marea majoritate sunt deloc cele mai implementate atât în străinătate și pe piața internă, în cele mai multe cazuri, nu există nici un element unificator - tijă, ceea ce ar face produse pe piața internă într-adevăr fermă, cel mai bun (7 c. 234).
Managerii ruși din ultimii ani au primit o nouă specializare - managementul culturii corporative. "Liderii culturali" au apărut în numeroase companii mari, în primul rând în structuri care unesc diverse companii care operează în multe regiuni ale țării. Cu toate că acest profil manageri apar, de obicei, ca o parte din divizii de resurse umane, responsabilitățile lor sunt mult mai largă decât de obicei ofițerul de personal (11, s.662).
Ce conectează astfel de lucruri aparent îndepărtate, cum ar fi un document de afaceri, un birou de clienți, haine de lucru și o vacanță corporativă? Puteți spune - marca companiei, dar dacă arăți mai amplă, ele trebuie să fie numite elemente ale culturii corporative. Fiind o întruchipare materială a misiunii companiei, cultura corporatistă reglementează toate formele de comunicare a companiilor - atât în interiorul companiei, cât și direcționate către mediul extern (29).
Imaginea companiei, imaginea sa corporativă se formează în strânsă legătură cu un factor precum cultura corporativă. Cultura unei corporații poate fi văzută ca o expresie a valorilor de bază în structura corporativă, sistemul de management, politica de personal, care le afectează. Cultura corporatistă este unul dintre principalii factori care modelează imaginea corporativă.
Formarea unei imagini pozitive a organizației este una dintre principalele funcții ale culturii corporative. Acest lucru se manifestă prin faptul că organizația este percepută într-un anumit mod - cel mai adesea pozitiv - atât în mediul extern, cât și în cel intern. Image Corporation - un fel de „Medalia“, din care o parte este imaginea internă a companiei, înrădăcinate în mintea membrilor corporației, iar al doilea - imaginea sa externă, concepute pentru parteneri, competitori, instituții financiare și de credit, autoritățile fiscale etc. (12 ;. p.27)
Compania nu poate fi cultura corporativă, dar în unele companii poate fi mai omogenă - toți angajații declară valori, norme și credințe la fel, în timp ce altele pot fi non-uniform - în cadrul grupurilor lor separate, norme și valori. Cultura poate fi mai puternică - ca rezultat, toți noii angajați o vor accepta imediat, sau mai slabi - atunci fiecare angajat nou are șansa de al suplimenta sau de a-l schimba parțial. În plus, este important să știți despre existența, cultura corporativă inertă sau adaptivă în cadrul organizației. În primul caz există un risc semnificativ mai rămână în urma competitorilor și a cerințelor clienților și ieri în direct, în al doilea caz, mai multe șanse de dezvoltare și de flexibilitate. Toate aceste caracteristici sunt de dorit să fie înțelese înainte de a încerca să schimbe serios cultura corporativă (27; p.126)
Conflictele din cadrul organizației apar cel mai adesea ca urmare a inconsecvențelor în valori, norme sau convingeri. Timpul pe care îl vom cheltui pentru discuție, acord, dispută depinde în mod direct de cât de diferite sunt valorile și credințele noastre. Corectitudinea deciziilor luate colectiv depinde, de asemenea, de ceea ce este considerat normă, care este considerată valoroasă din mai multe relații și credințe. Efortul și costurile managerilor de a stimula și de a controla, de asemenea, depind direct de cultura corporativă. Tratamentul normal nu are nevoie de stimulare sau încurajare. Dar dacă tratamentul necesar și important pentru afaceri este considerat normal, atunci va fi destul de greu să realizăm acest "necesar și important" (12, p. 23-25).
În funcție de stadiul de dezvoltare al întreprinderii și de schimbările în sistemul de valori inerent în ea, tipul culturii corporative evoluează.
Puteți crea o imagine pentru o nouă organizație sau o puteți modifica pentru o organizație existentă. Procesul de formare a imaginii necesită o gestionare (planificare, organizare, control) și o abordare științifică. Lucrările științifice bazate pe managementul imaginii corporative ar trebui să se desfășoare pe baza modelării imaginilor. Imaginea are o structură proprie, este descrisă parametric și modelată, la fel ca și procesul de formare a acesteia. Considerând că modelul este o reflectare a aspectelor semnificative ale obiectului, este posibilă prezentarea imaginii cu un set de caracteristici diferite.
Lucrul cu imaginea este o muncă minuțioasă și delicată care afectează multe niveluri, procese și persoane din organizație, dar în condiții de concurență, acest lucru nu poate fi evitat. Este necesar să ne amintim și să înțelegem că imaginea este capitală. Imaginea corporatistă și cultura corporativă ca factori interdependenți sunt concepte strategice pentru modelarea succesului unei corporații.
Importanța unei imagini pozitive pentru succesul afacerilor determină relevanța problemei imaginii corporației și culturii corporative și a interesului pentru acest subiect.
Conceptul de dezvoltare a întreprinderii, filosofia așa-numita cultură corporativă și sunt concepute pentru a genera și de a stimula motivația intrinsecă angajat, da solul pentru a găsi sensul vieții, prin punerea în aplicare a activității de creație. Cultura corporativă este parte a conceptelor culturale, imaginile și tradițiile oamenilor care au permis să-l nu numai să fie mândri de rezultatele activității companiilor individuale, dar, de asemenea, țara în ansamblu. Fiecare țară este un concentrat unic, o sursă de idei care dețin propriile particularități culturale unice. (13; p.15-16)
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: