Întrebări și documente populare

Această secțiune conține:

documente pe baza cărora funcționează compania noastră;
caracteristicile tehnice ale rețelei noastre;
listă de licențe.
documente care necesită semnarea de către client:
Descrierea serviciilor de stabilire a unei parole și acordarea unei procuri unei alte persoane pentru a efectua modificări în serviciu.

De exemplu, vă puteți familiariza cu textul contractului încheiat cu noua conexiune și în viitor - tipăriți-l din secțiune sau completați formularele de scrisori necesare.

Toate aceste caracteristici vor economisi timp atunci când aveți nevoie să contactați birourile noastre.

Rezolvarea problemelor frecvente

Pentru a dezactiva notificările prin SMS despre sold, trebuie să vă conectați la Contul meu Kaspersky și în secțiunea "Servicii", să activați serviciul "Preveniți notificările obișnuite prin SMS".

De asemenea, funcționalitatea cabinetului personal vă permite să notificați prin SMS efectuarea interogărilor pe care le-ați creat pentru:

blocare / deblocare număr;
examinarea recursului;
detaliu;
modificarea planului tarifar;
conectați / deconectați serviciile.

Există mai multe modalități de a pune o întrebare pe site-ul Beeline:

Puteți pune întrebarea în orice moment al zilei, oriunde v-ați afla. Veți primi un răspuns gratuit de la specialiștii noștri. Singura condiție este prezența unei conexiuni la Internet.

Introduceți camera de plată și selectați metoda de plată de interes din meniul din partea de sus a paginii: "Reaprovizionarea contului unic" sau "O carte bancară atașată".

Pentru a vedea lista serviciilor conectate la serviciul tău și abonamentele plătite, poți să îl ai în contul personal.

Conectați-vă la contul dvs. și selectați din meniul din partea de sus a paginii "Servicii". Pe pagina "Servicii și pachete" care se deschide, selectați fila "Conectat" și consultați lista serviciilor conectate și informații despre costul acestora.

Dacă faceți clic pe linkul "Afișați-mi abonamentele" din lista de servicii, veți primi o listă de abonamente care indică costul acestora.

Pentru a primi o parolă prin SMS, faceți clic pe link-ul corespunzător de lângă câmpul de parolă. Pentru a obține parola pentru tabletă, modem USB sau un contract cu mai multe numere, sunați la numărul 8 800 700 06 11 și fiți pregătit să vă furnizați informațiile despre pașaport.

Transferul de fonduri este posibil numai dacă există bani pe soldul numărului greșit.

Trimiterea cererii prin e-mail indică în scrisoare datele pașaportului plătitorului și atașează o copie a documentului de plată (chitanță sau cec).

Verificați prețul serviciilor de comunicații în călătorie și tarifele de acces la Internet în domeniul serviciilor de comunicații în Rusia și țările călătoriilor lumii prin deschiderea fila corespunzătoare din secțiunea „Roaming, pe distanțe lungi și comunicare internațională“: „Călătorește în Rusia“ sau „călători în lume“.

Introduceți numele orașului sau țara pe care o vizitați, asigurați-vă că regiunea este definită de prezența corectă (orașul sau regiunea specificată în colțul din stânga sus) și faceți clic pe „Taxa calculează“ pentru a afișa costurile de comunicare.

7.1 Care este costul unui apel către Centrul de asistență pentru clienți din roaming?

În roamingul internațional, apelul la numărul +7 495 7972727 va fi gratuit atunci când apelați din numărul "Beeline".

7.2 Trebuie să verific balanța în roaming, cum să o fac?

Puteți verifica balanța în roaming pe site-ul "Beeline" din zona personală sau folosind comenzi scurte (dacă rețeaua operatorului rețelei celulare - partenerul acceptă comenzi de acest format):

* 102 # - pentru tarifele preplătite;
* 110 * 321 # - pentru tarifele postpaid.

7.3 Cum se activează roamingul înainte de călătorie?

Serviciile de comunicații pentru călătoriile în Rusia în rețeaua "Beeline" sunt conectate automat la tarif, precum și serviciile de comunicații la călătoriile în Rusia în rețelele altor operatori. Clienții "Beeline", care negociază plata anticipată, pot utiliza serviciile de comunicații pentru călătorii în jurul Rusiei în rețelele altor operatori, dacă există mai mult de 600 de ruble pe sold. Dacă soldul este redus la 300 de ruble. Serviciile de comunicații cu privire la călătoriile în Rusia în rețelele altor operatori sunt oprite.

Roamingul internațional în țările cu care este deschisă roaming-ul online, pentru abonații cu sistem de decontare prepaid este conectat automat la orice sold pozitiv. Atunci când vă înregistrați într-o rețea cu care roaming-ul online nu este deschis, sunt necesare mai mult de 600 de ruble pentru a utiliza rețeaua pentru a utiliza rețeaua; când soldul este redus la 300 r. serviciul de roaming internațional este dezactivat.

8.1 Informații privind soldul în zona personală

Conectați-vă la contul dvs. introducând datele dvs. de conectare și parola și veți fi pe pagina dvs. de profil, care afișează informații despre tariful dvs. curent și serviciile conexe. Informații despre soldul fondurilor sau traficul pe care îl veți găsi în blocul corespunzător planului sau serviciului tarifar.

8.2 Comenzi scurte

8.3 Verificarea soldului unui alt număr Beeline

Verificarea unică sau periodică a soldului unui alt număr Beeline este disponibilă cu serviciul "Balanța rudelor". Pentru a-l conecta, veți primi consimțământul abonatului prin trimiterea unei solicitări către numărul * 131 * 5 * al abonatului tău apropiat "Beeline" # (numărul este format fără opt). Conexiunea este taxabilă. Pentru a vă familiariza cu serviciul este posibil sub linkul.
Prin numărul * 131 * 6 * numărul clientului # (numărul este format fără cifra-opt) puteți solicita o singură dată informații despre soldul abonatului "Beeline".

Selectați tariful de pe pagina "Tarife pentru dispozitive mobile" (acolo puteți utiliza ghidul tarifar pentru a alege tariful pentru nevoile dvs.). După aceea, selectați cel mai apropiat birou "Beeline" și achiziționați o cartelă SIM cu tariful corespunzător (trebuie să vă prezentați pașaportul).

Dacă aveți deja o cartela SIM a unui alt operator și doriți să-și păstreze numărul curent, utilizați serviciul „Du-te la“ Beeline „, cu numărul dvs. (MNP)» (în acest caz, puteți comanda livrarea de noi SIM-card prin curier).

Pentru a nu mai primi mesaje pop-up cu sugestii pentru conectarea serviciilor de divertisment, trebuie să dezactivați serviciul Chameleon. Puteți face acest lucru în tabloul de bord. tastând comanda: * 110 * 20 # sau prin meniul aparatului în ordinea următoare: elementul de meniu "Beeinfo" - Chameleon - Activare - Dezactivare.

Dacă utilizați un pachet de Internet din familia "Autostradă" sau alt pachet, volumul de trafic plătit din pachet ar fi putut fi încheiat. Puteți verifica acest lucru în secțiunea Personal din secțiunea Tarife. Acolo puteți conecta serviciul "Prelungire viteză" în secțiunea Servicii.

Beeline îi protejează pe clienții săi de la abaterile netransparente pentru servicii pe numere scurte. Dacă trimiteți un SMS la un număr scurt, primiți mai întâi SMS de la "Beeline" despre costul serviciului și despre cererea de confirmare a comenzii. Dacă nu confirmați acest lucru, atunci serviciul nu este conectat și nu se înregistrează nici o abatere.

Numărul bilanțului suplimentar corespunde numărului principal, dar prima cifră este schimbat de la 9 la 6. De exemplu, în cazul în care numărul dvs. principal (903) 123-45-67, numărul suplimentar de cont va fi (603) 123-45-67.

Pentru serviciile de comunicații din Rusia pe rețeaua Beeline, soluția cea mai potrivită este conectarea unui pachet din familia "Highway" (rețineți că cel mai mic pachet nu funcționează în roaming).

De asemenea, pachetele de trafic profitabile sunt incluse în familia tarifară "Toate".

Pentru roamingul internațional, prețul de bază al unui Internet mobil este deja cel mai atractiv. Verificați costul Internetului în roaming cu ajutorul calculatorului (va trebui să intrați în țara sau orașul pe care veți vizita)

Un repetor este un dispozitiv destinat să amplifice un semnal celular de la un BS la un echipament de abonat și / sau de la un echipament de utilizator la un BS. Instalarea și configurarea corectă pot fi furnizate numai de operatorul de telefonie mobilă. Atunci când repetoarele terță parte sunt instalate de un operator neautorizat, repetoarele pot funcționa defectuos, deoarece numai operatorii de comunicații cunosc locația BS și canalele de frecvență pe care le operează.

Vă rugăm să contactați operatorul de telecomunicații cu privire la instalarea repetoarelor.

Această secțiune conține:

caracteristicile tehnice ale rețelei noastre,
documente care necesită semnarea de către client,

Vă puteți familiariza în prealabil cu textul contractului încheiat și în continuare - tipăriți din secțiune și completați formularele de scrisori cerute.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Întrebări și documente populare - suport tehnic