"Multe hoteluri cheltuiesc între 250 și 500 de dolari pe lună pentru aromatizarea lobby-ului lor, parfumul primește mai mult feedback pozitiv decât stimulii altor simțuri. Oaspeții spun foarte rar că le plăcea muzică sau mobilier, dar observă adesea un miros placut "
Daniel Green, directorul companiei Melbourne AromaMarketing
Unul dintre principalii indicatori ai prestigiului hotelului este curățenia. Este cunoscut faptul că o persoană judecă curățenia camerei într-o măsură mai mare prin miros, prin urmare, pentru a spori imaginea hotelului, se recomandă utilizarea aromelor cu neutralizarea mirosurilor neplăcute. Utilizarea aromatizării aerului în incinta hotelului, mai presus de toate, creează un mediu confortabil, este un simbol al respectabilității, ospitalității și o ședere plăcută.
Majoritatea hotelurilor din străinătate au folosit aromă de aer pentru o lungă perioadă de timp, primind călători cu parfumuri ospitaliere, în săli spațioase și camere de hotel. De exemplu, în Las Vegas sunt MGM Grand, Bellagio, Mandalay Bay, Wynn, Venetian și altele. Aromele formează un stil unic și îi ajută pe vizitatori să-și amintească locul și marca.
Este interesant faptul că, de curând, hotelurile naționale acordă din ce în ce mai multă atenție atmosferei aerului din incintă. La urma urmei, acest lucru afectează în mod pozitiv imaginea și, prin urmare, crește profitabilitatea afacerii. Potrivit experților, aromele sunt cel mai bine create momente memorabile și formează emoții pozitive.
Sursele de mirosuri pot fi diferite: vestibul de fum, în care fumul de tutun este amestecat cu mirosul de alimente restaurant bucătărie, un miros de la clienții anteriori și animalele lor de companie sau de reparații miros recente.
Nu numai designul, muzica și iluminatul fac vizitatorii să se simtă confortabil. Aroma este un factor foarte important, care influențează nu numai starea de spirit, ci și influența hotelului.
Dacă, la intrarea în sală, oaspeții obosiți primesc o aromă plăcută de relaxare, bunăstarea lor se îmbunătățește, se creează un sentiment de securitate și încredere. O astfel de atmosferă favorabilă va fi, fără îndoială, amintit, iar oaspeții vor dori să se oprească aici din nou data viitoare.
Acum, aromatizarea camerelor Holiday Inn este o parte indispensabilă a identității corporative. Pentru a da camerelor hotelului mirosul potrivit, un lichid aromatic special este răspândit prin sistemul de ventilație în stare gazoasă. Chiar și concentrația extrem de scăzută este suficientă pentru a face ca vizitatorul să se simtă mult mai confortabil decât în camera obișnuită a hotelului. Prima experiență reușită de utilizare a unui astfel de sistem patentat unic a fost obținută la hotelul Holiday Inn Paris, de altfel, a fost dezvoltat de faimosul guru al aromelor - Yves Privas.
Imaginați-vă cât de profitabil este să stați printre concurenți, deoarece nu știu încă cât de important este un client să miroase în camerele hotelului.
În plus, nu este necesar să cumpărați echipament instalat în sistemul de ventilație (deși acest lucru este posibil), puteți utiliza dispozitive mai puțin costisitoare cu aproape aceeași eficiență.
Sistemele mobile pentru neutralizarea rapidă a mirosurilor pot fi folosite pentru a "actualiza" sediul înainte de a ajunge la noi oaspeți sau în timpul curățării zilnice.
Specialiștii în afaceri hoteliere sunt conștienți de faptul că mirosul alimentelor și al fumului nu poate fi eliminat chiar după o curățare foarte temeinică, cu atât mai mult există întotdeauna locuri greu accesibile care nu pot fi curățate. Se pare că moleculele mirosului au fost strânse în suprafața obiectelor înconjurătoare.
Sisteme de neutralizare rapidă a mirosurilor - aparate care nu au nevoie să lucreze în mod constant în cameră, este suficient să le activați timp de 40 de minute în timpul curățării generale a încăperilor și acestea vor scăpa complet de mirosuri neplăcute. După operarea dispozitivului, nu este nevoie de ventilarea camerei, compoziția neutralizatorilor profesioniști de miros este absolut sigură, deoarece spre deosebire de generatoarele de ozon nu necesită evacuarea oamenilor, a animalelor și a plantelor din încăperile tratate.
Pentru tratarea rapidă a suprafeței, este posibilă utilizarea lichidului în pistoale de pulverizare. Ea neutralizează complet mirosurile atroce ca mirosul de animale, urină, transpirație, ars, fum etc. Lichidul este excelent pentru prelucrarea covoarelor și a mobilierului tapițat.
Pentru curățarea cu un aspirator proiectat granule de aromă care pumn recomandate mai curate și sugă, în timpul curățării, acestea vor ucide bacteriile și acarienii din praf și pentru a preveni pătrunderea acestuia în încăpere împreună cu aerul evacuat din spate.
Venind la aromatizarea hotelului, managementul pune în primul rând sarcina de aromatizare a sălii, deoarece acest loc este un fel de carte de vizită, parfumul este primul lucru pe care un călător obosit îl simte când ușile hotelului se deschid în fața lui. Nu uitați de numărul - locul în care vizitatorii petrec cea mai mare parte a timpului și mirosul neplăcut din cameră poate strica serios impresia.
În încăperile mici este suficient să folosiți difuzoare de aromă, care sunt adesea folosite acasă. Puteți alege cea mai potrivită pentru designul interior, iar costul scăzut vă permite să instalați vase de aromă în fiecare cameră, nelimitat doar la numerele VIP.
Unele hoteluri dotate cu cea mai recentă tehnologie au mers chiar mai departe, punând în fiecare cameră (sau suită) un sistem de aromă cu telecomandă. Administratorul vă poate oferi chiar și o listă cu posibilitățile de aromatizare. Alegerea dvs. va fi introdusă în baza de date și atunci când veți vizita din nou sistemul va alege parfumul preferat. Mirosul poate fi selectat și automat în funcție de țara din care ați ajuns pentru a crea o atmosferă "acasă". Din păcate, astfel de sisteme complexe nu sunt atât de răspândite din cauza costurilor excesiv de mari. Dar chiar si un sistem primitiv de aromatizare poate crea o legatura emotionala puternica cu vizitatorii, creste loialitatea si imbunatateste memorabilitatea hotelului.
Mulți au acum propria lor aromă de semnătură, pe care oricine o poate cumpăra și lua acasă sub formă de difuzor, aromă-lumânare sau produse cosmetice.
Unii chiar au introdus un meniu de aromă, de exemplu, în Bangkok Shangri-La puteți alege nu numai forma pernei, ci și modul în care ar trebui să miroasă camera dumneavoastră.
Un hotel din limba engleză a găsit un mod ușor diferit de a folosi aromele. În orele de dimineață, parfumul de pâine proaspătă intră în holul hotelului, ceea ce mărește veniturile din vânzarea de mic dejun englezesc în sala de mese adiacentă. Pentru a menține o cerere constantă, condimente poate fi pulverizat pe programul: cafeaua de dimineață, în după-amiaza - un miros delicios de biscuiți, alune, porumb, noapte - aroma de căpșuni desert sau de cocktail-uri celebre.
Vedeți directorul difuzoarelor
Multe hoteluri Western (Langham, Hilton, Holiday Inn și altele) au propriul lor parfum unic parfum care umple sala, camerele, iar în hotel de tip boutique de suveniruri cu lumanari si difuzoarele sunt vândute cu același parfum. Aceasta întărește conexiunea emoțională a brandului cu clienții. Și putem să dezvoltăm pentru dvs. un astfel de parfum și să facem produse cu el. Difuzoare, lumânări, spray-uri pentru acasă și parfum pot fi oferite persoanelor VIP și pot fi vândute tuturor celor care doresc să-și amintească timpul petrecut în oraș și la hotel.
Recomandări pentru selecția parfumurilor:
bergamot, mango, trandafir, orhidee, ceai verde, cappuccino, vanilie, grădină cu flori, frezii, fructe proaspete, rom din Caraibe, de nucă de cocos, lamaie, mandarine, portocale, pepene galben, lemn de santal, ciocolată, scorțișoară.
În timpul verii, utilizați mirosuri luminoase și luminoase, cum ar fi frunze verzi, fructe tropicale, iarbă proaspăt cosit.
Citiți continuarea în cartea noastră "Aromă-hipnoză". Pentru prima dată în Rusia - o carte de la profesioniștii de aromamarketing cu recomandări detaliate privind utilizarea de echipamente aromatice și alegerea aromei potrivite pentru fiecare zonă de afaceri.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: