Pot călători pentru două sau mai mulți pasageri pe aceeași rută în același timp cu o cartelă "Arrow"?
Cardul "Strelka" poate fi folosit pentru a plăti un singur pasager pe o rută. În conformitate cu legislația de transport a Federației Ruse, fiecare pasager al transportului public trebuie să aibă biletul său. Penalitatea pentru un tarif este de 1000 de ruble.
Cât timp rămâne STC "Strelka" activă dacă cardul nu este utilizat și nu își completează bilanțul?
În cazul în care cardul nu a fost utilizat și soldul său nu a fost refăcut pentru mai mult de 2 (doi) ani, cardul este blocat. Dacă cardul a fost blocat, dar utilizatorul ar dori să îl folosească din nou, atunci este necesar să contactați punctele de schimb și de retur ale cardului "Arrow". Specialiștii vă vor ajuta să deblocați cardul sau să returnați valoarea garanției și sumele rămase, dacă există, pe card.
Care este echilibrul minim?
Echilibrul minim al STK "Strelka" este de 18 ruble.
Valoarea soldului minim al STC "Strelka" cu tarifare preferențială este de 14 ruble.
Acest lucru înseamnă că, în cazul în care cardul are mai puțin de 18 de ruble sau mai puțin un 14 rubleya, fondurile vor fi înghețate și costurile de deplasare va fi posibilă după soldul cardului de reîncărcare.
Durata cererii de transport Strelka
Cardul "Strelka" este valabil 5 ani de la data emiterii acestuia. După expirarea cardului, pentru a returna valoarea garanției și soldul de numerar poate fi transformat într-unul din punctele de schimb și pentru a reveni cardul „Arrow“. Un card expirat pentru o plată fără plată în numerar este nevalid.
Pot transfera cardul la o altă persoană?
Cardul nu este personalizat. "Săgeata" poate fi achiziționată și utilizată de orice pasager care poate transfera cartea unei alte persoane, cu excepția cazului în care pasagerul are dreptul de a călători la tarife reduse.
Avantajele aplicației mobile "Arrow"
Cum se utilizează aplicația mobilă "Arrow"?
Și dacă STC "Strelka" a încetat să mai lucreze?
În cazul unei funcționări defectuoase a cardului unic de transport Strelka, pasagerul se îndreaptă către orice punct de schimb și de întoarcere al cardului Strelka.
În momentul în care pasagerul prezintă:
Apoi, pasagerului i se va emite un card de echilibru zero.
Atenție vă rog! Cardurile "Strelka" cu tarife preferențiale sunt, de asemenea, supuse schimbului. Pasagerul va primi un card "Strelka" cu tarife preferențiale cu sold zero.
Nu pot fi returnate carduri bancare, cu o aplicație de transport „Arrow“ card cu daune mecanice vizibile și carduri în „lista de oprire“ ( „Arrow“ rateaza lista STOP atunci când soldul cardului este de sub 18 ruble).
Pot să returnez STC "Strelka" și să obțin valoarea colateralului cardului, soldul de numerar?
Pentru a primi garanția și soldul numerarului, pasagerul oferă cardul "Arrow" la Biroul de schimb și de returnare:
- harta Strelka;
- să verifice cele mai recente reîncărcări (inclusiv emise de terminalul de plată sau tipărite independent de utilizator în cazul utilizării sistemelor bancare prin Internet sau a sistemelor electronice de plată);
- cererea de returnare a cardului, soldul numerarului și valoarea garanției;
- document de identitate sau o copie certificată notarial al (un pașaport rusesc sau, un pașaport rusesc cetățean străin sau un stat străin, o carte de identitate provizorie, carte de soldat militar, marinari, sergenți, ofițeri, însemnele și maiștri).
Angajatul Point va verifica datele specificate de pasager în aplicație, cu datele din documentul de identitate. Cererile nu sunt acceptate dacă sunt completate incorect sau fără a depune un document relevant.
Valoarea garanției și soldul neutilizat al "Arrow" sunt transferate în contul bancar al pasagerului în termen de 10 zile lucrătoare. La daunele mecanice vizibile ale "Arrow" se efectuează returnarea valorii garanției.
Cum pot returna bani pentru bilete / abonamente pentru trenurile de călători înregistrate pe hartă Strelka?
În cazul unei funcționări defectuoase a cartelei Strelka, pasagerul poate returna bani pentru cumpărare și înregistrare la biletul / biletul de sezon pentru trenurile de mers pe jos. Pentru aceasta, pasagerul trebuie să se adreseze biroului de bilete feroviare suburbane, unde a fost cumpărat și prezentat un bilet de călătorie:
- card de lucru "Strelka" (numai pentru prezentare);
- o copie a cardului Strelka defect (pentru aplicarea în aplicație);
- verificați cumpărarea unui bilet / abonament.
Apoi pasagerul va fi rugat să completeze o cerere de rambursare a fondurilor pentru documentul de călătorie înregistrat pe "Strelka".
Atenție vă rog! Această procedură trebuie efectuată ÎNAINTE de a contacta punctul de schimb și de a returna cardul Arrow pentru o nouă cartelă, o rambursare a valorii depozitului și a balanței de bani neutilizate.
Informații detaliate privind utilizarea hărții Strelka pentru călătorii pe trenuri suburbane sunt disponibile pe site-urile OJSC "CPTC" și OJSC "MT PPK".
Este posibil să se restabilească echilibrul STC pierdut "Strelka"?
Pentru a returna soldul fondurilor din soldul cardului pierdut, pasagerul prezintă Biroului de schimb și de returnare cardul "Arrow":
- verificați cumpărarea cardului pierdut "Arrow";
- să verifice cele mai recente reîncărcări (inclusiv emise de terminalul de plată sau tipărite independent de utilizator în cazul utilizării sistemelor bancare prin Internet sau a sistemelor electronice de plată);
- cererea de transferare a fondurilor dintr-un card pierdut într-un nou card Strelka sau o cerere de returnare a soldului banilor dintr-o carte pierdută în contul pasagerului (sunt necesare detalii bancare);
- documente de identitate sau o copie certificată notarial al (un pașaport rusesc sau un pașaport cetățean străin al Federației Ruse sau al unui stat străin, o carte de identitate provizorie, carte de soldat militar, marinari, sergenți, ofițeri, însemnele și maiștri).
Angajatul Point va verifica datele specificate de pasager în aplicație, cu datele din documentul de identitate. Cererile nu sunt acceptate dacă sunt completate incorect sau fără prezentarea cecurilor și documentelor relevante.
Bilanțul cardului este restabilit în termen de 10 zile lucrătoare.
Atenție vă rog! Valoarea garanției pentru pierderea cardului Strelka nu este rambursabilă. Returnarea fondurilor dintr-o carte bancară pierdută cu aplicația de transport "Arrow" nu se face.
Cum de a restabili codul de securitate al STC "Strelka"?
În acest caz, pasagerul prevede la paragraful:
Operatorul va bloca cardul și după revizuirea solicitării în termen de 10 zile lucrătoare va trimite pasagerului un cod de securitate prin SMS sau e-mail.
Cum pot transfera soldul numerarului din cardul cu discount "Arrow" neperformant, un card bancar cu aplicația de transport Strelka pe noul card?
Pasagerul trebuie trimis la Biroul de schimb și de returnare al cartelei Arrow:
Soldul neutilizat de pe cardul defect va fi transferat la cel nou în termen de 10 zile lucrătoare.
Atenție vă rog! Valoarea garanției de pe cardul preferențial este returnată numai în contul bancar.
După schimb, reducerile acumulate pe STC Strelka sunt salvate dacă se emite un nou card pasagerului? Începe o nouă perioadă de acumulare? Sau este cel vechi?
Din păcate, atunci când înlocuiți o cartelă, reducerile acumulate nu sunt salvate. Astfel, o nouă perioadă de facturare începe din ziua primei călătorii pe noul "Strelka".
Mi sa refuzat intrarea STC "Strelka" spre verificare, susținând că nu există schimb de echipamente la punctul de schimb și returnarea cardului?
În prezent, un singur card de transport "Strelka" poate fi verificat pentru operabilitate numai pe rute. Dacă cardul nu funcționează, trimiteți-l la schimb și returnați cardul "Arrow" (în continuare - Articol). Acum nu puteți verifica harta din Point.
Trimiteți-le prietenilor: