Cum se stabilește contactul necesar prin telefon, tel

Accent pe voce

Mai întâi de toate, trebuie să vă concentrați asupra vocii. O voce răgușită, cu note agresive agresive sau o voce în care se poate distinge între plictiseală și indiferență, este puțin probabil să fie capabilă să ajute interlocutorul la modul dorit. Prin urmare, vocea, în orice caz, ar trebui să fie binevoitoare. Este necesar să utilizați formulele de curtoazie: să salutați și să vă prezentați înainte de a începe o conversație, exprimând numele organizației pe care o reprezentați. De asemenea, va fi util să vă cereți scuze pentru anxietate. În timpul unei conversații, se recomandă să zâmbești, deoarece vocea va transmite în mod necesar bunăvoința și contactul interlocutorului.







Nu întrerupeți interlocutorul

Adesea se întâmplă, că interlocutorul nu este cel mai "ușor" pentru dialog persoana care poate cu ușurință rude sau să spună lucruri neplăcute. Nu este necesar să se asimileze, să se rupă la un strigăt sau să fie nepoliticos ca răspuns. În orice caz, vocea trebuie să rămână binevoitoare și calmă, chiar dacă o furtună suflă în suflet.

Cucerirea locului interlocutorului







Un truc util pentru a câștiga interlocutor, lingușirea ușor. Acesta poate fi în conversație pentru a menționa calitățile pozitive ale acelei persoane (presupunând, desigur, că sunteți cu el chiar și „dând din cap“, dar familiar) - „Tu, ca un mare specialist ...“ „Cu experiența ta de viață ...“ și așa mai departe. Principalul lucru nu este să exagerăm. Introduceți aceste fraze trebuie să plasați, astfel încât acestea să nu arate ca bale (acest tratament va face garda interlocutor și vedea în aceste cuvinte o bătaie de joc).

Trebuie să ne amintim că o voce este un instrument de lucru. Nu este un accident faptul că artiștii practică gimnastică artificială înainte de a se antrena pe scenă pentru a exersa corzile vocale, pregătindu-i pentru viitoarea lucrare. Este necesar să se îmbunătățească constant timbrul vocii, astfel încât să poată exercita influența necesară asupra interlocutorului, l-au atras de partea sa. Există câteva exerciții utile care vor contribui la atingerea acestui obiectiv.

Având o poziție confortabilă, plasați o mână pe abdomen, cealaltă pe piept (partea inferioară). Înghițiți profund prin nas și apoi ușor, expirați încet. Toracele se va extinde și după expirație va lua poziția inițială. Este util ca expirarea să se pronunțe învârtirea limbii, încercând să împiedice vocea să cadă pe notele superioare și să nu devină șuierată și abruptă. Și în timpul conversației încercați să mențineți mușchii abdominali în tensiune, astfel încât vocea să nu devină surdă. De aceea, nu trebuie să vă despărțiți de un scaun în timpul unei conversații sau să vă "întindeți" pe masă, sprijinindu-vă obrazul cu mâna. Toate aceste acțiuni pot afecta negativ corzile vocale și, în consecință, modul de comunicare.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: