Ați avut vreodată cazuri când bancomatul a închis în mod neașteptat când ați încercat să retrageți bani din card? Cel mai adesea, după câteva minute, dispozitivul continuă să efectueze operația și returnează cardul înapoi.
Dar uneori rămâne înăuntru. În această situație, principalul lucru nu este panica. Să analizăm în detaliu ce trebuie să facem dacă ATM-ul "a mâncat" cardul.
De ce ATM-ul a luat cardul
ATM-ul nu poate returna cardul din următoarele motive:
- 1.Ați greșit de trei ori când introduceți un cod PIN. ATM-ul te-a înșelat pentru un fraudător care vrea să înșeală banii altor oameni, așa că terminalul ți-a confiscat cartea.
- 2. Nu te grăbeai să iei cartela de la cititorul de carduri. După ce bancomatul returnează cardul, acesta trebuie eliminat cât mai curând posibil. De obicei, acest lucru durează 20-60 de secunde, uneori mai mult. Dacă în acest timp nu ridicați cardul, terminalul ajunge la concluzia că ați uitat de ea și că "mănânci" din nou, astfel încât cardul să nu ajungă la următorul vizitator.
- 3. "Data de expirare" a cardului sa încheiat. Uneori un ATM ia o carte care a expirat.
- 4.Harta este blocată. Dacă introduceți un card deja blocat în cititorul de cartele, terminalul îl retrage pentru a evita delapidarea.
- 5. Eșecul sistemului. ATM-ul este un dispozitiv destul de complicat, și periodic, ca orice computer, "atârnă" sau "buggy". Erori în funcționarea sistemului sau întreruperi de putere pe termen scurt pot cauza ca cardul să rămână în interiorul terminalului.
- 6. Trimiteți-vă în centrul de procesare. Terminalul bancar nu este un dispozitiv complet autonom. Efectuând această operațiune, se referă la centrul de procesare, care, de asemenea, nu funcționează întotdeauna perfect. De exemplu, datorită unei anumite defecțiuni, centrul de procesare poate semnala ATM-ului că blocul introdus în acesta este blocat, iar ATM-ul nu îl va da atacatorului sau proprietarului de drept.
- 7. Cardul are pagube serioase. Zgârieturile și danturile de pe banda magnetică nu permit dispozitivului să citească informații de pe card. Și ATM-ul o retrage, găsindu-l deznădăjduit fără speranță.
Trebuie remarcat faptul că mașinile ATM nu răspund întotdeauna la motivele de mai sus prin prinderea unei cărți. Totul depinde de setările software-ului ATM.
Uneori, în loc de carte, aparatul emite un cec, care specifică un cod specific. Verificarea trebuie salvată și prezentată împreună cu pașaportul atunci când se depune la bancă: conform codului, experții vor stabili motivul retragerii cardului.
Ce este: prăbușire, prăbușire sau confiscare
Dacă ATM-ul retrage cardul "conștient", din motive de securitate, pe ecran apare un mesaj care este gata să servească următorul client. Este mai bine să așteptați ca el să afle dacă ATM-ul este OK sau nu.
În cazul unei retrageri autorizate cu cardul, nu se întâmplă nimic: acesta va fi plasat într-o casetă de la care colectorii îl vor prelua. Îngrijorați de siguranța sa nu merită.
Cu toate acestea, nu întotdeauna capturarea cardului este semnificativă. În cele din urmă, terminalul bancar este același computer: este greu să faci greșeli și nu funcționează întotdeauna corect. Următoarele simptome pot indica o eroare a software-ului:
- dispozitivul "agățat" în timpul executării comenzii;
- simboluri irecuperabile au apărut pe ecran;
- Ecranul se stinge și distribuitorul de numerar nu răspunde la apăsarea butoanelor.
Dacă bancomatul este defect, atunci cardul pe care îl captează poate fi oriunde. Nu se știe ce se va întâmpla cu dispozitivul în continuare. Poate să iasă din ordine sau să câștige în mod neașteptat, să dea bani și o carte, dar nu tu.
Vom afla cum să prevenim asta.
ATM a mâncat cartea: acțiunile tale
Timpul trece, iar terminalul nu gândește să returneze cardul. Nu fi nervos!
- 1.Pentru a începe o dată, dar cu siguranță faceți clic pe butonul "Anulare". În cele mai multe cazuri, acest lucru ajută: pentru o perioadă scurtă de timp, terminalul suspendat revine la viață.
Cardul "pierdut" este blocat și, în cele din urmă, distrus. Bani în acest caz nu se vor pierde.
Pentru a putea să le retrageți, înainte de a pleca în altă țară, să comandați o problemă suplimentară a cardului. Lasă-l întotdeauna să fie în cazul tău, dacă se întâmplă ceva cu cartea principală.
De regulă, emiterea unui astfel de card este gratuită. Uneori acest serviciu este inclus în pachetul de întreținere a facturilor, pe care îl plătiți lunar.
Ordine de returnare a cardului
Viteza de returnare a cardului este influențată de următorii factori:
- locația ATM-ului (în cazul în care se află în filiala băncii, veți fi în măsură să plătiți din nou cu cardul, iar în mall sau pe marginea orașului, va trebui să așteptați);
- frecvența colectării de numerar;
- Caracteristicile regulilor interne ale băncii achizitoare (cea care deține ATM-ul).
Uneori, banca achizitoare returnează cardul proprietarului după prezentarea cărții de identitate, iar uneori îl trimite băncii emitente. Toate aceste operațiuni necesită timp.
În cel mai bun caz, veți primi cartea înapoi câteva ore după incident, cel mai rău în 2-3 săptămâni.
Returnarea se efectuează în conformitate cu următoarea schemă:
- 1. Harta este extrasă din terminal. În băncile mici, colectorii sunt implicați în acest lucru, iar în băncile mari, angajați autorizați. După aceea, cardul este livrat la una dintre ramuri.
- 2. Eliberarea cardului. Banca achizitoare informează deținătorul cardului (dvs.) că este în birou. Arătați pașaportul și primiți cartea înapoi. Dacă este blocat, va trebui să faceți un apel la biroul de asistență și să solicitați eliminarea blocării.
Dacă emitentul și dobânditorul nu sunt o "persoană", acesta din urmă vă poate solicita dovada că sunteți de fapt deținătorul cardului. Acest fapt poate fi confirmat numai de către banca emitentă, așa că va trebui să faceți o vizită acolo.
Cum să preveniți capturarea cardului ATM
Următoarele recomandări vă vor ajuta să reduceți riscul pierderii cardului:
Întrebări frecvente
Cât de repede va fi preluat cardul de la bancomat? Nu te aștepta ca, la primul apel, o echipă de reacție rapidă să sosească și să rezolve toate problemele tale. Băncile nu au un astfel de serviciu. Pregătiți-vă pentru că va trebui să așteptați cel puțin o zi, iar în cel mai rău scenariu, cardul va reveni la dvs. numai după 3 săptămâni.
ATM-ul a luat cardul, dar banii au fost necesari urgent. Ce ar trebui să fac? Pierdeți accesul la fondurile de pe card pentru o vreme. Pentru a le elimina, va trebui să vă adresați băncii emitente și sucursalei în care ați deschis contul. Pentru a primi bani aveți nevoie de pașaport.
Este necesară reemiterea unui card după ce a fost capturat de terminal? - Nu. De regulă, banca emitent blochează cardul "mâncat" fără probleme, este suficient doar să sunați la call center și să întrebați acest serviciu. Este la fel de ușor să deblocați cartela după întoarcere.
Cu toate acestea, dacă nu vă așteptați să returnați cardul (de exemplu, atunci când este retras de un ATM străin) și să informați banca despre pierderea sa, nu veți putea să o faceți fără a re-emite.
Pentru a evita problemele, încercați să utilizați acele bancomate care se află în birourile băncii emitente. Evitați terminalele băncilor terțe: atunci când capturați o astfel de carte de ATM, va trebui să așteptați mult timp pentru ca ea să se întoarcă. Fiți deosebit de atenți în străinătate și asigurați-vă că aveți un card suplimentar cu dvs., astfel încât să nu rămâneți fără bani într-o țară străină.
Trimiteți-le prietenilor: