Nu este întotdeauna petrecut părăsiți frunzele după sine numai memorii pozitive. Nu este neobișnuit ca un client să aibă probleme atunci când se ocupă de un operator de turism.
În cazul în care, în mod justificat, nu sunteți mulțumit de calitatea de operator de turism, atunci este posibil să-i prezinte o cerere oficială.
Aceste relații juridice ale părților sunt reglementate de legislația în vigoare în domeniul turismului, precum și de normele legislației privind protecția drepturilor consumatorilor.
1. În conformitate cu legislația civilă actuală, cerințele consumatorului trebuie să fie formate sub forma unui document scris.
2. Cererea de returnare a fondurilor (rambursarea parțială) este semnată de persoana a cărei drepturi sunt încălcate, apoi este transferată operatorului de turism.
În acest caz, trebuie reținut faptul că clientul trebuie să păstreze documente scrise care confirmă faptul că o astfel de reclamație a fost acceptată de reprezentantul autorizat al operatorului de turism.
3. Normele speciale de drept stabilesc termene limită specifice pentru prezentarea unor astfel de pretenții.
Legislația prevede o perioadă de douăzeci de zile pentru a face plângeri. Această perioadă începe să fie calculată după expirarea călătoriei turistice. Perioada ratată poate fi restabilită, dar acest lucru nu se întâmplă întotdeauna.
În cazul în care consumatorul nu este satisfăcut sau nu este pe deplin mulțumit de răspunsul oficial și de măsurile luate, are dreptul de a ataca o astfel de scrisoare autorităților judiciare.
Atunci când se pregătește o reclamație, precum și în general, atunci când călătoriți în afara Federației Ruse, trebuie amintit că sarcina de a dovedi existența anumitor evenimente și daune este în întregime responsabilitatea consumatorului.
Având în vedere această circumstanță, este necesar să se colecteze toate probele materiale, documentare și alte încălcări ale drepturilor lor.
contract și acord,
Articole similare
-
Revendicarea către operatorul de turism - compania juridică "standard legal"
-
Exemplu de scrisoare de garanție pentru adresa legală la înregistrarea ooo, descărcați formularul
-
Contractul de închiriere a camionului - descărcați un eșantion, formularul
Trimiteți-le prietenilor: