Ați deschis un magazin online pentru toate regulile. se strălucește cu "ferestre" proaspete, vizitatorii sunt atrași de site și așteptați pentru prima comandă.
Numai cumpărătorii dintr-un anumit motiv nu se grăbesc să se despartă de bani. Încă se uită la magazinul nou deschis. Cum puteți obține, la prima vedere, încrederea clienților? Vom spune în articol.
1. Lucrul la design și comoditate
Ca și în viața reală, rețeaua este îndeplinită "pe haine". Un site frumos și intuitiv al magazinului provoacă locația utilizatorului, dorința de a rătăci prin el, de a explora. Un potențial cumpărător are un lanț în cap: ați abordat serios crearea unui magazin, astfel încât să oferiți produse de calitate și servicii demne.
Amintiți-vă cum, când intri într-un magazin obișnuit, îl inspectați imediat și înțelegeți dacă vreți să cumpărați ceva aici sau sunteți gata să fugi cât mai curând posibil. Deci este aici.
2. Faceți fotografii și descrieri de calitate pentru produsele dvs.
Scrieți limba "umană": mai puține construcții complicate și clericalisme. Nu permiteți erori gramaticale: este ca și cum ați merge la magazin și ați întâlnit un consultant acolo, care distorsionează discursul.
4. Așezați contactele
5. Obțineți un blog
Discutați despre actualizările produselor, promoțiile și vânzările sau scrieți pe subiecte conexe. Un blog actualizat constant demonstrează utilizatorilor că magazinul funcționează și se dezvoltă activ.
6. Plasați widgeturile rețelei sociale
Nu uitați de activitatea din rețelele sociale. Dezvoltați paginile dvs., atrageți abonații și plasați widget-uri pentru rețeaua socială pe pagina principală, astfel încât potențialii clienți să poată vedea câte persoane sunt deja cu dvs. Este deosebit de grozav atunci când o persoană află pe cineva de la cunoscători sau personaje celebre printre abonați.
7. Răspundeți întrebărilor care vă interesează cumpărătorii
Pe o pagină separată, colectați toate întrebările care ar putea fi de interes pentru cumpărător:
- Cum pot returna bunurile?
- Care sunt metodele de livrare?
- Cât durează livrarea?
- Cum de a alege dimensiunea?
Actualizați periodic secțiunea cu răspunsuri la întrebările pe care clienții le adresează de multe ori personal.
8. Oferiți posibilitatea de a returna cu ușurință bunurile
O politică de returnare clară și confortabilă calmează consumatorii și le plasează la magazinul dvs. De exemplu, magazinul online Zappos din primele zile de deschidere oferă clienților transport gratuit și posibilitatea returnării gratuite a mărfurilor pe parcursul anului. Și le-a adus succese.
Prin politica sa de returnare, Zappos demonstreaza clientilor increderea in calitatea bunurilor si serviciilor si lasa cumparatorilor mai putine lacune pentru refuzul achizitiilor.
Ca o opțiune, puteți oferi o opțiune de rambursare, chiar dacă mărfurile nu i-au plăcut cumpărătorului.
9. Recenzii postale
Cereți primilor clienți să scrie recenzii despre magazinul dvs. Puteți da chiar și un suvenir sau o reducere pentru următoarea achiziție.
Trimiteți bunurile unui cunoscut blogger sau personaj mediatic în schimbul unei povestiri despre magazinul dvs. Comentariile se pun pe site, astfel încât potențialii clienți să le poată vedea cu ușurință.
Doar nu comanda copiografii de ortografie. Un fals este imediat vizibil și va juca împotriva ta.
Dacă, la cerere, "cumpărați pantofi de piele de cătină", magazinul dvs. apare pe prima pagină a SERP. dar mai bine - printre primele trei sau cinci site-uri, acesta este un argument în favoarea ta din primele minute ale întâlnirii.
11. Folosiți trucul nevinovat
În cazul în care cumpărătorul vede că numărul comenzii sale este de 110, nu de 10, el are mai puține experiențe, simțindu-și sprijinul a sute de persoane care au ales acest magazin.
Începeți să alocați numere comenzilor nu de la unul, ci imediat de la o sută. Toți vor beneficia de acest lucru.
Dacă aveți un magazin în Ecwid, în panoul de gestionare a magazinului, accesați Setări → General → Coș de gunoi. Derulați în jos până la blocul "Număr comandă". Setați valoarea la 100:
12. Dovediți plățile de securitate
Fii constient!
Abonați-vă la o compilație săptămânală de articole de inspirație electronică
Vă puteți dezabona în orice moment. Prin înscrierea, sunteți de acord cu prelucrarea datelor.
Trimiteți-le prietenilor: