Modelul SCORE a fost dezvoltat de Robert Dilts și Todd Epstein în 1987. Descrie procesul pe care l-au utilizat intuitiv pentru a identifica problema și pentru a dezvolta intervenții. Acesta a apărut după o serie de seminarii de supraveghere pentru practicienii PNL. Ditls și Epstein a constatat că acestea organizează în mod sistematic abordarea lor la problema nu este așa, deoarece acestea sunt studenți, practicieni NLP, iar această abordare le permite să găsească mai eficient originile problemei. Ei au observat că ceea ce fac intuitiv, dar sistematic, nu are o descriere precisă în nici un model sau tehnică NLP.
Tradiționala Abordarea NLP a problemei la momentul respectiv a fost axat pe definirea: (1) starea curentă sau „starea problemă“ (2) starea dorită, sau scopului, și (3) etapele necesare pentru a rezolva problema, sau proceduri, care, probabil, ajuta o persoană să o rezolve și să meargă la starea dorită. Diltz și Epstein au descoperit că, în timpul colectării de informații, aceștia în mod constant rup aceste elemente ale procesului de rezolvare a problemelor în fragmente mai mici. De exemplu, atunci când definim o "problemă de stare", ei au făcut întotdeauna o distincție între problemă și "cauzele" simptomelor sale. Ei au descoperit că, în scopul de a determina starea și obiectivele dorite, este important să se facă distincția între specific „rezultat“ de comportament, ceea ce reprezintă starea dorită, iar „efectele“ pe termen lung ale rezultatelor (care nu sunt de multe ori la nivel de comportament). Apoi Dilts și Epstein a observat că este important să se separe arta de mai profunde „resurse“, care pot fi mobilizate și activate, aceste tehnici ca un mijloc de a găsi o soluție la problema și pentru a atinge obiectivul dorit.
Literele "SCORE" desemnează aceste concepte suplimentare propuse de Dilts și Epstein: simptome, cauze, rezultate, resurse și efecte. Conform acestui model, aceste elemente reprezintă informațiile minime necesare în orice proces de schimbare sau vindecare.
Modelul SCORE introduce diferențe suplimentare față de modelul tradițional de rezolvare a problemelor pentru NLP "Starea curentă este starea dorită"
Este interesant de observat că scorul cuvântului în limba engleză are mai multe interpretări. Acest cuvânt vine de la skorinavian skor vechi, adică "brazdă" sau "incizie". În dicționarul Webster, "scorul" este definit ca "o etichetă care servește ca punct de pornire sau scop" sau "o notă care ajută la păstrarea punctajului". De exemplu, în cazul în care contul este menținut în cazul în joc sau sportiv, scorul cuvânt indică starea curentă de interacțiune (de exemplu: „Starea actuală a“ Piratii „- 0,“ „de stat“ Daredevil „dorit - 4“).
Astfel, "scorul" este un mijloc de urmărire a progresului unui eveniment sau a unei interacțiuni. De exemplu, "scor muzical" este un acompaniament muzical al unui film sau al unei spectacole teatrale. În dans, cuvântul "scor" se referă la compoziția finală de dans. Acest termen este folosit chiar și în sensul "cunoașterii faptelor evidente". De exemplu, ei spun că o persoană "cunoaște scorurile" (literalmente "știe contul, cunoaște regulile") atunci când înțelege toate aspectele și trăsăturile acestei situații.
Un alt sens al cuvântului «scor» - realizarea de expresie, rezultatul (în joc sau în timpul testului) sau perfecțiune (calitate) sau valoare absolută (în puncte) sau în comparație cu unele standard de. "Scorul" poate fi chiar numit actul de realizare propriu-zis. De exemplu, scorul cuvântului este obiectivul, jogging-ul sau atingerea terenului într-o varietate de jocuri și sport, unde scorul este menținut. Acest cuvânt înseamnă, de asemenea, succes în obținerea unui lucru dorit.
Pentru a înțelege mai bine definițiile SCORE, ia în considerare următoarele întrebări: Care este problema? Ce o transformă într-o problemă? Ce elemente importante ale problemei trebuie determinate pentru a rezolva cu succes?
În primul rând, este important să înțelegeți că, dacă nu aveți un rezultat, atunci nu există nicio problemă. Dacă sunteți complet mulțumit de locul în care vă aflați acum, nu aveți o problemă. De fapt, problema apare adesea în procesul de determinare a scopului. "Problema" este diferența dintre starea actuală și starea dorită, precum și problemele care trebuie abordate pentru a ajunge la starea dorită.
Iată întrebările pentru a determina rezultatul: Care este scopul dvs.? Ce vrei sa obtii mai mult? Dacă ai putea obține ceea ce vrei, ce ar fi?
În procesul de trecere la starea dorită, simptomele apar sub formă de limitări, rezistență sau interferențe în realizarea rezultatului. De obicei, simptomele reprezintă aspectul cel mai vizibil al problemei. Simptomele fizice se manifestă sub formă de durere, slăbiciune sau tensiune. Simptomele psihologice se manifestă sub forma unor conflicte interne și a unor emoții neplăcute. Simptomele comune pentru o companie sau o organizație sunt o scădere a profiturilor, o lipsă de motivație sau productivitate. Următoarele întrebări ajută la identificarea simptomelor:
Care este problema? Ce se întâmplă greșit sau vă provoacă probleme? Ce vrei sa schimbi? Ce vă împiedică să obțineți ceea ce doriți sau să fiți ceea ce doriți?
Desigur, pentru a rezolva în mod eficient problema, este necesar să găsiți și să eliminați cauzele mai profunde ale acestor sau alte simptome sau un set de simptome. Dacă lucrăm doar cu un simptom, aceasta va aduce doar ușurare temporară. Cauzele nu sunt adesea prea evidente, mai extinse și mai sistemice decât simptomele specifice care se manifestă în prezent. De exemplu, cauza durerii fizice poate fi invizibilă, factori ascunși - stagnare, infecție virală sau sângerare internă.
Emoțiile neplăcute pot fi rezultatul limitării credințelor ("viruși" de gândire), suprimarea amintirilor sau distorsiunilor hărților și reprezentărilor mentale. Scăderea profitului sau a productivității poate fi rezultatul unor evenimente legate de concurență, structura organizatorică, conducerea, schimbările de pe piață, tehnologia, canalele de comunicare și așa mai departe. Din ce motiv am identificat, depinde unde vom căuta o soluție.
Aristotel credea că există patru tipuri diferite de motive. Cauzele anterioare (istorice) sunt legate de lanțul evenimentelor, ale căror rădăcini se află în trecut. Motivele restrictive sunt o consecință a limitelor sau oportunităților care apar "aici și acum". Motivele finale sunt legate de consecințele proiectate în viitor și de obiectivele acțiunilor actuale. Motivele oficiale sunt legate de modul în care percepem, organizăm și filtrăm evenimentele curente. În căutarea cauzei simptomului, este important să testați mai multe dintre aceste domenii: colectarea atentă a informațiilor este cheia succesului.
Un alt tip important de "cauză" a unui simptom este asociat cu potențiale intenții pozitive sau cu un beneficiu secundar al simptomului. Cauza "simptomelor emoționale, cum ar fi furia, poate fi autoapărarea sau necesitatea de a stabili limite. Simptomele fizice creează, uneori, "un beneficiu secundar", de exemplu îngrijire, atenție sau servi drept o "scuză" bună. Absența motivației devine uneori o modalitate de a evita eventualele stresuri sau eșecuri. Acesta este un domeniu important de cauze potențiale, care sunt adesea trecute cu vederea.
În general, cauzele pot fi investigate și detectate punând astfel de întrebări: De unde a apărut acest simptom? Ce declanșează sau creează acest simptom? Ce sa întâmplat chiar înainte sau în momentul apariției simptomului? Ce păstrează simptomul în loc? Ce vă împiedică să modificați simptomul? Care sunt intențiile pozitive ale simptomului - ce scop servește? Există consecințe pozitive la care simptomul a rezultat sau a condus?
Efectele dorite ale atingerii unui scop sau a unui rezultat specific pot fi, de asemenea, factori importanți în determinarea spațiului problemei. Rezultatul concret în ansamblul său este un pas spre consecințele pe termen lung (în NLP ele sunt uneori numite metarezultatami). Este important ca soluția problemei să contribuie la efectele dorite pe termen lung. Uneori, modul de obținere a unui rezultat poate împiedica realizarea unui obiectiv pe termen lung. Ca să spunem, poți câștiga bătălia, dar pierzi războiul.
Probleme legate de efecte: ce se va întâmpla dacă obțineți rezultatul? Ce veți primi când atingeți acest obiectiv? Ce veți face după ce veți obține rezultatul dorit sau ce se va întâmpla în continuare?
Astfel, "spațiul problematic" global este determinat de relația dintre obiectiv sau rezultat, simptomele care împiedică rezultatul, cauzele acestor simptome și efectele dorite pe termen lung de a obține rezultatul. Pentru a găsi resurse care să elimine simptomele, trebuie să cunoașteți cauzele simptomului, rezultatul și consecințele dorite pe termen lung ale realizării sale. Uneori, resursele necesare pentru a elimina o stare de probleme diferă de resursele necesare pentru a obține rezultatul (de exemplu, aspirina pentru ameliorarea durerii și pentru odihna patului, astfel încât organismul să poată restabili energia). În alte cazuri, singura resursă poate rezolva în mod eficient întreaga problemă. Cu toate acestea, este util să explorăm resursele care vă vor ajuta și (a) să eliminăm simptomele și cauzele acestora și (b) să obținem rezultatul și efectele dorite. Ce resurse (comportament, stare, abilități, credințe, suport, etc.) disponibile vă vor ajuta să obțineți rezultatul (rezolvarea problemei)? Ați reușit vreodată să realizați un rezultat similar (rezolvați o problemă similară)? Ce ai făcut pentru asta? Cunoașteți pe cineva care a reușit să obțină acest rezultat (rezolvați o problemă similară)? Ce a făcut acest om? Imaginați-vă că ați obținut rezultatul (rezolvat problema); te uiți înapoi și analizează ce ai făcut pentru asta? Ce alte oportunități care vă permit să mențineți o intenție pozitivă și, în același timp, să atingeți starea dorită, aveți?
Tehnicile sunt secvențe de acțiuni, "formate" care vă permit să găsiți anumite resurse, să le accesați și să le folosiți pentru a elimina anumite simptome și cauze și pentru a obține anumite rezultate. Tehnologia nu este o resursă. Tehnica este eficientă numai în măsura în care vă permite să accesați resurse adecvate pentru a schimba întregul sistem identificat de alte elemente SCORE și pentru a le utiliza efectiv.
În funcție de caracterul specific sau general este o situație problemă sau că tehnologia și resursele pot conduce la rezultatul dorit imediat sau devin pași intermediari pe drumul spre ea. Uneori o soluție necesită mai multe resurse diferite și trebuie să fie utilizate pentru câteva luni sau chiar câțiva ani. Procesul de identificare a simptomelor, a rezultatelor, a cauzelor și a consecințelor potențiale este un proces continuu.
În general, în conformitate cu modelul SCORE, pentru a rezolva în mod eficient problema, aveți nevoie pentru a defini „spațiul problemă“ și pentru a afla potențiale zone de „soluții spațiale“, prin stabilirea relației dintre următoarele elemente.
1. Simptomele sunt de obicei cele mai vizibile și percepute aspecte ale problemei sau problemei.
2. Cauzele sunt elemente ascunse care sunt responsabile pentru crearea și menținerea simptomelor. Ele nu sunt, de obicei, la fel de remarcabile ca simptomele pe care le creează.
3. Rezultate - o anumită condiție sau comportament care va înlocui simptomele.
4. Resurse - elemente ascunse (abilități, instrumente, convingeri și așa mai departe) care sunt responsabile pentru eliminarea cauzelor simptomelor și pentru obținerea rezultatelor dorite. Tehnici precum reframează în șase etape, schimbarea istoriei personale, ancorarea și așa mai departe, sunt structuri care permit utilizarea anumitor resurse.
5. Efecte - rezultate pe termen lung de realizare a unui anumit rezultat. Rezultatele concrete, în general, sunt pași către efectele pe termen lung.
A. Efectele pozitive sunt adesea cauza sau motivația pentru urmărirea unui anumit rezultat.
B. Efectele negative pot crea probleme de rezistență sau de mediu.
Întrebări de bază SCORE
Iată întrebările de bază pentru determinarea SCORE asociată cu o anumită problemă.
1. Care este simptomul problemei?
2. Care este cauza simptomului problemei?
3. Care este rezultatul sau obiectivul dorit?
4. Care sunt efectele pe termen lung ale atingerii obiectivului?
5. Ce resurse va ajuta la eliminarea cauzei?
6. Ce resurse vă vor ajuta să obțineți rezultatul?
Aplicarea modelului SCORE
O modalitate eficientă de a înțelege și de a folosi modelul SCORE este de a-și organiza elementele sub forma unei linii de timp. De obicei, simptomele pe care le experimentăm acum, în prezent, sau experimentate în trecutul recent. Cauzele acestor simptome preced de obicei apariția lor. Adică, în timp apar cauzele înainte de simptome - fie imediat înaintea lor, fie mult mai devreme. Rezultatele apar simultan cu simptomele, deoarece acestea sunt cele pe care dorim să le înlocuim simptomelor. Deci, dacă simptomul există în prezent, rezultatul există și în prezent sau în viitorul apropiat. Efectele sunt mai degrabă pe termen lung. De obicei, acestea se află în viitorul apropiat sau îndepărtat. Resursele pot fi în orice moment. Resursa poate fi ceea ce ni sa întâmplat chiar acum, cu mulți ani în urmă, sau ceva ce ne imaginăm, ce s-ar putea întâmpla în viitor. În procesul de rezolvare a problemelor creative, resursele apar adesea atunci când ne întrebăm "ce dacă?" Și să acționăm "ca și cum".
Localizarea elementelor modelului SCORE pe linia de timp
Efectele sunt obiective macro, care produc rezultate precise. Nu întotdeauna știm ce consecințe vor fi sau ar putea fi, sau chiar ar trebui să fie, consecințele acestui sau acelui rezultat. Uneori trebuie să utilizați mai întâi resursa și să atingeți rezultatul și numai atunci puteți explora efectele realizării sale [7].
Distribuiți această pagină
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: