Protecția consumatorilor
Dacă o inspecție strictă a achiziției a scos la iveală o defecțiune tehnică sau mecanică, consumatorul are dreptul să returneze mărfurile înapoi vânzătorului. În acest caz, trebuie păstrate ambalajele din fabrică, marca produsului și garanția. Perioada de returnare a mărfurilor în standardul "Metro" este de 14 zile calendaristice, începând cu ziua următoare datei achiziției.
Returnarea bunurilor către Metro cu cerința de a plăti fondurile alocate este posibilă dacă s-au găsit motivele pentru nerespectarea caracteristicilor declarate de producător. În prezența defectelor mecanice asupra corpului produsului, spargere, se va acorda o examinare. Rezultatele examinării vor arăta cauza apariției unei calități necorespunzătoare. Examinarea are loc pe seama rețelei de tranzacționare. Dacă vina cumpărătorului este identificată, costurile verificării vor fi suportate de acesta.
Returnarea mărfurilor la Metro este posibilă și după 14 zile, de la momentul vânzării. Produsele de calitate proastă vor fi acceptate de rețeaua de vânzări, în funcție de disponibilitatea unei opinii oficiale a unui expert independent sau a unui centru de service. Acest document trebuie să confirme că o astfel de achiziție nu mai este supusă la reparații. Cumpărătorul va fi, de asemenea, rambursat de bani dacă au fost deja efectuate reparații reușite, iar defalcarea a avut loc din nou. Dacă complexitatea reparării constă în absența unui număr de componente care lipsesc în prezent în centrul de service.
Memento pentru cumpărător: produsele ale căror perioade de garanție sunt epuizate, cerințele de reparație în garanție pentru defalcarea detectată nu se aplică, nu pot fi returnate sau schimbate. Alimentele, produsele de igienă, echipamentele sofisticate din punct de vedere tehnic etc. nu sunt, de asemenea, supuse returnării.
Atunci când procesarea returnarea de bunuri în "Metro" cumpărător ar trebui să furnizeze un card de client obișnuit; originalul cecului, documentul care demonstrează identitatea. Solicitați o consultare gratuită online unui avocat din Moscova, puteți obține un răspuns detaliat la orice întrebare despre corectitudinea serviciului pentru clienți. Dacă este necesar, un specialist al centrului juridic va acționa ca un apărător al intereselor dvs. în instanță.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: