Dezvoltarea site-urilor web

2 abordări pentru dezvoltarea site-ului web și așteptările clienților.

Un client modern se așteaptă de multe ori dintr-un site de breakout sau, cel puțin, un efect WOW. Întotdeauna îți dai seama de aceste așteptări și dacă poți apoi cum? În acest articol voi vorbi despre principalele motive pentru așteptările umflate și ce trebuie făcut clientului, pentru a nu fi dezamăgit de rezultatele dezvoltării.

Dacă luăm în considerare procesul de dezvoltare a site-ului de la client, acesta seamănă astfel: transferăm dezvoltatorului dorințele noastre - dezvoltatorul oferă o soluție - aprobăm această decizie - dezvoltatorul realizează site-ul - ne bucurăm de rezultat.

Dezvoltatorii buni au acest mod: procesul de dezvoltare este controlat de reglementări, clientul pas cu pas se apropie de rezultatul așteptat. Dar la ce rezultat pot conta și aș vrea să spun.

În dezvoltarea site-ului există 2 abordări fundamental diferite, în fiecare dintre acestea nivelul așteptărilor ar trebui să difere:

Abordarea 1 - crearea unui site la nivelul concurenților
Abordarea 2 - crearea unui site mai bun decât concurenții

În ciuda similarității în sondare, aceste sarcini sunt fundamental diferite

A doua opțiune înseamnă găsirea de soluții care vor fi mai bune și mai eficiente decât concurenții. În această versiune, clientul împreună cu dezvoltatorul pregătesc un proiect pentru consolidarea sau extinderea cotei de piață.

Ce opțiune de dezvoltare să alegeți, să examinăm exemplele

Un alt exemplu - doriți să creați un magazin online al acelorași scule electrice, în timp ce aveți deja mai multe magazine regulate în aceleași produse. Cel puțin înțelegeți nevoile publicului țintă, criteriile de selecție, caracteristicile produselor, logica și structura calculului și multe nuanțe asociate cu oportunități suplimentare pentru vânzarea de produse similare și conexe. În acest caz, cu un buget suficient, vă recomandăm dezvoltarea individuală pentru a face site-ul mai bun și mai eficient decât concurenții săi. Prin această abordare, vom putea introduce pe site astfel de lucruri care vor crea un avantaj competitiv pentru dvs. și vor mări profitul final. Și, de asemenea, dezvoltarea individuală vă va permite să mergeți mai departe și să păstrați loialitatea publicului mai ușor.

Cum arată proiectul din partea dezvoltatorului?

Clienții se confruntă de multe ori cu faptul că proiectul nu este conceput așa cum au imaginat-o. Este clar - clientul vede proiectul pe de o parte și dezvoltatorul pe de altă parte. Uneori, aceste contradicții devin insolvabile în cadrul acordurilor actuale. Proiectul - este întârziat pentru o perioadă nedeterminată și chiar nu începe deloc.

În practica mea, în majoritatea covârșitoare a cazurilor, principalul motiv pentru acest rezultat este așteptările înalte ale clientului la început. Și numai în cazuri rare, acești dezvoltatori lipsiți de scrupule întâlnesc acest lucru care evită calitatea contractului.

Cauze ale așteptărilor exagerate

Cel mai des întâlnit motiv este faptul că clientul nu are o idee clară despre viitorul site, dar există un sentiment că acesta va fi ceva atât de perfect. care îl vor satisface complet. Din păcate sau din fericire, idealul - este ceea ce este construit lung și greu, cele mai multe dintre idealul nu va fi niciodată făcut, dar trebuie să ne străduim pentru ea, și ceea ce este site-ul ideal pentru un anumit dezvoltator de afaceri știe, mai degrabă decât de client. (Ne pare rau, dar este așa, dezvoltatorul crede logica, numere și experiența din alte proiecte, iar clienții au tendința de opinii subiective).

Deci, dacă clientul nu are o vedere clară asupra formei finale a site-ului, el începe să acționeze în conformitate cu principiul - să facem diferite variante, iar apoi vom vedea ce ne place. Nu este greu de ghicit că încercarea de a ghici (da, ghici) ce îi place clientului va duce la pierderea timpului. Dezvoltatorul începe să caute opțiuni pentru a satisface clientul, mai degrabă decât să creeze un site bun care să își îndeplinească sarcinile comerciale.

Ei bine, apoteoza relația devine un flux de instrucțiuni dezvoltator - „corecta acolo ...“, „și să facem asta aici e chestia ....“ „Acum, să-l extindă, și apoi restrânge. “. Dacă astfel de solicitări nu sunt însoțite de argumente, acesta este un semn clar al eșecului proiectului. Astfel de activități se termină pentru client un rezultat satisfăcător, site-ul este lansat mult mai târziu decât timpul planificat. În același timp, dezvoltatorul suferă, de asemenea, deoarece suferă pierderi din cauza numeroaselor reprocesări, însă clientul însuși poate nici măcar nu suspectează acest lucru.

Clientul experimentat păstrează obiectivul viitorului site și nu modul în care aceste obiective vor fi realizate. De asemenea, el înțelege că orice încercare de a găsi soluții fără un scop specific este o pierdere de timp și o întârziere în lansare. Pentru proiectul a fost necesar să articuleze competent dorințele lor, corecturi, le discuta cu dezvoltatorul să vină în deciziile bruște cu a înțelege de ce face acest lucru și în cazul în care, eventual, ar conduce. Este ușor să se presupună că acest proces conduce nu numai la o comunicare pozitivă de lucru între client și dezvoltator, dar, de asemenea, și mai important - la un rezultat calitativ pentru client, deoarece toate forțele sunt îndreptate spre rezolvarea problemelor de afaceri.

Al doilea motiv important pentru așteptări mari - subestimarea importanței conținutului. De multe ori clientul nu este pur și simplu dispus să investească timp și bani în crearea de imagini, texte de înaltă calitate și pur și simplu, dându-i un dezvoltator pentru o taxă minimă sau chiar gratuit.

Ce se întâmplă în cele din urmă: site-ul este pregătit tehnic cu 5 puncte, iar conținutul este de numai 3 (pentru că textele au fost scrise doar pentru a umple spațiul, iar fotografiile au fost rapid achiziționate de la bursă). Care va fi impresia finală a site-ului? Așa - doar 3 puncte. Și devine evident pentru client după schimbare. Și din nou, așteptări mari și dezamăgiri.

Există progrese în relațiile

Este necesar să recunoaștem că, în ultimă instanță, a crescut în mod semnificativ competența clienților în ceea ce privește proiectarea și dezvoltarea site-urilor. Din ce în ce mai mult, am început să întâlnim oameni care înțeleg importanța relațiilor de lucru și a încrederii reciproce, precum și nevoia de lucru bilateral.

Dragi clienți, să construim relații de lucru și să facem proiecte reci!

Uite, de asemenea

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare