Învățământul superior, cu avantajele sale evidente, nu satisface întotdeauna nevoile presante ale afacerilor, astfel încât companiile mari își deschid propriile universități corporative. Astfel de centre de formare permit angajaților să obțină cunoștințe mai aprofundate și mai competente într-o anumită zonă de afaceri și apoi să le aplice cu succes în practică.
În plus, tot mai multe companii folosesc expertiza proprie pentru a instrui clienții, contractorii, francizatul și alte persoane interesate din afară.
Artem Nazarov, directorul universității corporative "Svyaznoy", și reprezentanți ai altor companii mari vorbesc despre modul în care formarea corporativă este organizată în diferite sectoare de afaceri.
Sferă de activitate: comerț cu amănuntul
În compania noastră aproximativ 15 mii de angajați, din care ponderea leului sunt managerii de vânzări în rețeaua noastră de distribuție. Ei vin cel mai adesea aici fără experiență de muncă, de la o școală sau de la un colegiu, și ar trebui să reprezinte imediat compania pentru clienți. Prin urmare, trebuie să fie predate practic totul.
În acest scop, a fost înființată o universitate corporatistă în Svyaznoy, care cuprinde mai mult de 50 de centre de formare în întreaga țară. Toți vânzătorii trebuie să urmeze o formare inițială și stagiu aici - de la 2 la 3 săptămâni, în funcție de regiune și de experiența candidatului. Apoi puteți participa la o varietate de cursuri, obligatorii și opționale.
Pentru a învăța rapid produse și servicii noi, sistemul de învățământ la distanță este foarte activ folosit. Principalul său avantaj este eficiența. Dacă în urmă cu câțiva ani un vânzător dintr-un oraș mic din Siberia trebuia să meargă la Krasnoyarsk sau alt oraș major pentru a participa la cursuri de formare, astăzi mai mult de jumătate din programele de formare pot fi online. În sistemul de învățământ la distanță, mai mult de o sută de astfel de cursuri de instruire pe produse și servicii. Dar toate instruirile legate de comunicare se desfășoară încă cu prezența personală a candidaților. Practica arată că este mai eficientă.
În "Svyaznom" un sistem transparent de creștere a carierei, și universitate corporativă - un instrument bun pentru a merge în sus la scara de carieră. De exemplu, pentru a deveni un manager al unui magazin de vânzări și apoi un manager responsabil pentru regiune, trebuie să treceți prin anumite cursuri, apoi atestări și examene și să arătați, de asemenea, rezultate bune în vânzări.
2. "Ashmanov și partenerii"
Sferă de activitate: marketing pe internet
"Avem mai multe tipuri de programe de instruire. Acestea sunt cursuri pe produse care sunt obligatorii pentru unii dintre angajați (în principal managerii de vânzări) și educație în cadrul Academiei de Marketing pe Internet, pe care angajații le pot primi gratuit, la propria lor solicitare ", spune Julia Solodyannikova, șefa Academiei de Internet Marketing "Ashmanov și partenerii". În plus, din proprie inițiativă sau din recomandarea unui lider, puteți trece prin formare externă, cu despăgubire parțială sau integrală. Astfel de cazuri sunt considerate privat, totul depinde de interesul managerului, de durata angajatului, de realizările sale profesionale.
Potrivit lui Yulia, educația are aproape întotdeauna un efect pozitiv asupra creșterii carierei. Datorită cursurilor interne, angajații au întotdeauna posibilitatea de a-și extinde cunoștințele în diferite domenii ale marketingului pe Internet.
"Dorința unui angajat de a merge adânc în specificul produsului său sau de a-și extinde cunoștințele prin intermediul marketingului pe Internet afectează creșterea carierei sale, precum SEO bun - fără probleme, treptat și organic", spune Julia. - În cazul nostru, formarea externă este o practică rară, mai degrabă decât una frecventă. Am achiziționat cursuri pentru departamentul de vânzări sau pentru alți specialiști de "non-marketing". Marketingul pe Internet poate fi predat în cadrul companiei, deoarece expertiza noastră ne permite să oferim tuturor aptitudinilor necesare angajaților noștri. O altă direcție de predare complet separată este Academia noastră de Internet Marketing. Se adresează în primul rând studenților de la: manageri de marketing pentru companii mari, reprezentanți ai proiectelor de comerț electronic și proprietari de afaceri mici. Dar salutăm interesul angajaților: pentru ei, formarea este gratuită. Cu toate acestea, nu acordăm nici concesii: pentru a obține un certificat, trebuie să faceți temele și la sfârșitul pregătirii pentru a pregăti și a apăra cu succes lucrarea finală. "
3. Bosch, Departamentul de Piese și echipamente pentru automobile
Sfera de activitate a companiei: piese de schimb auto, echipamente de diagnosticare și service
Una dintre numeroasele divizii ale Bosch oferă o gamă completă de piese auto pentru magazine și stații de service din întreaga lume, precum și echipamente de diagnosticare a serviciilor.
Pentru personalul de service calificat în diviziunea formare Moscova a centrului piese auto si echipament de diagnosticare Bosch a fost deschis, care are filiale în St. Petersburg, Orel, Astrahan și în alte orașe. Acesta este situat într-o clădire nouă în Khimki, care este dotat cu toate echipamentele necesare pentru service-uri auto - sisteme de diagnosticare, ascensoare, echipamente de anvelope de montare.
Programul de cursuri este actualizat anual, se efectuează adaptarea regulată a noilor programe dezvoltate în Germania. Centrul de formare oferă nu numai cursuri tehnice privind diagnosticarea și repararea autoturismelor și vehiculelor comerciale ale tuturor producătorilor de automobile, dar și cursuri privind gestionarea centrelor de îngrijire a autoturismelor pentru manageri. Pentru regiunile îndepărtate, Bosch oferă webinarii Regionet și programe de învățare electronică. Numărul total de programe de formare este de aproximativ 60.
Fiecare nivel de formare se încheie cu un test de verificare cu eliberarea certificatului internațional relevant Bosch și a pașaportului participantului. Cursurile sunt disponibile nu numai pentru angajații serviciilor Bosch, ci și pentru specialiștii din centrele obișnuite de îngrijire a autovehiculelor care doresc să-și îmbunătățească calificările.
4. "Banca Tinkoff"
Sferă de activitate: bancar
Activitatea Tinkoff Bank este construită pe două principii: orientate spre client și orientate către proces.
"Pentru a construi o echipă care întruchipează aceste principii, acordăm o atenție deosebită recrutării și formării profesionale. Pentru noi, nu atât experiența de lucru în domeniul bancar, cât și calitățile personale ale angajatului sunt importante. Am organizat un astfel de sistem de învățământ puternic, nu ne putem permite să angajeze persoane fără experiență în bănci, precum și persoanele fără experiență - studenți și absolvenți“, - spune Daria Ermolina, PR-director al băncii.
Pentru ca angajații să ofere servicii de calitate, aceștia trec trei săptămâni de formare. În prima săptămână elevul trece teoria, în al doilea - practica. În acest moment, el trece mai multe teste și interviuri cu privire la cunoașterea produselor băncii. Ca rezultat al testării, studentul este luat în personalul companiei și transferat în a treia săptămână de formare, când începe să lucreze independent sub supravegherea unui mentor. Toate materialele sunt pregătite de formatori interni ai băncii.
Învățământul primar nu se limitează la: în timpul desfășurării activității, toți angajații progresează prin cursurile de formare cu abilități tari și moi la universitatea corporativă.
Sferă de activitate: inginerie hidroelectrică
Cea mai mare companie din Rusia holding de energie „RusHydro“, care deține majoritatea centralelor hidroelectrice rusești, hidroenergia 8 ani în urmă, propria universitate corporativă a fost stabilită, prescurtată KorUnG.
Universitatea susține competențele cheie ale companiei și specialiștilor, filialele RusHydro, dezvoltă cultura corporativă. Pe baza rezultatelor formării, este posibilă dezvoltarea carierei.
Prelegeri aici, citește angajații care împărtășesc experiența lor cu colegii, precum și lectori invitați universitățile de specialitate ale țării, proiect și institute de cercetare, personalul birourilor de proiectare, specialiștii organizațiilor care furnizează echipamente.
Programele universității afectează nu numai competențele tehnice cheie ale personalului centralei electrice, ci și dezvoltarea de noi tehnologii, abilități manageriale și sunt împărțite în mai multe domenii:
- Pregătire normativă (cerută de certificatele de lege, toleranțe);
- Pregătire tehnologică (îndatoriri la locul de muncă, inclusiv abilități specifice, cunoștințe și cunoștințe despre RusHydro);
- Formare inovatoare (crearea de noi domenii de activitate, dezvoltarea de noi tehnologii);
- Organizarea și gestionarea muncii și gestionarea resurselor (bani, persoane, active);
- Activitatea proiectului.
6. Agenția logistică «20А»
Sferă de activitate: transport de mărfuri, depozite
Specialiștii departamentului HR al agenției de logistică "20A" au dezvoltat un sistem de trecere a perioadei de probă, inclusiv formare și testare. Dacă testele de admitere sunt reușite, o persoană este recrutată, primește un plan de probă și un plan separat de dezvoltare și adaptare în această perioadă (testarea și instruirea în mediul virtual Moodle).
Compania caută să-l adapteze pe angajat să lucreze în termen de 3 luni. Atunci când angajații din depozit sau administratorii sunt admiși în personal, sunt desemnați mentori. Angajatul este instruit în gestionarea echipamentelor speciale și trece examenul în Moodle.
O atenție specială este acordată noilor veniți pentru a adapta programul de cultura la nivel de companie de competențe: respect reciproc, respect pentru regulile reuniunilor, procedurile de control al documentelor, respecta timpul reciproc, învățarea continuă și dezvoltarea, întreținerea unor proiecte comune.
La sfârșitul primelor 3 luni ale perioadei de probă, angajatul este testat și pentru poziția sa. Dacă angajatul nu primește puncte la trecere, i se acordă o perioadă de recalificare și reluare a testului. Angajații care nu au trecut retestarea trebuie să-și ia rămas bun.
Trimiteți-le prietenilor: