Fără îndoială, LEGO este una dintre cele mai cunoscute și iubite branduri de pe planeta noastră.
În ultimii 80 de ani, compania este lider în industrie, oferind în mod constant pe piața jocurilor de noroc cele mai înalte produse de calitate, care a câștigat inimile a sute de mii de oameni din întreaga lume, indiferent de vârstă, locul de reședință și nivelul de educație. LEGO se mândrește cu o armată multimilionară de fani loiali, care, de-a lungul anilor, nu numai că nu se micșorează, ci doar mărește dimensiunile.
Desigur, în ultimii ani, compania a trebuit să muncească din greu pentru a menține statutul de stea. Pentru a menține interesul în gestionarea lor produse LEGO a organizat achiziționarea de licențe și seturi introduse într-un număr considerabil de contracte cu acești giganți de divertisment moderne: de a stabili o cooperare reciproc avantajoase cu astfel de branduri de renume mondial, cum ar fi Star Wars, Harry Potter, The Simpsons, și așa mai departe ..
Mulți cred că LEGO a adus strategia de marketing la perfecțiune chiar în momentul în care a decis să nu împartă cumpărătorii în rândul adulților și copiilor. Noul mesaj al companiei către publicul țintă este următorul:
Nu stați pe prag!
Suntem cu toții același sânge -
Doar oameni care iubesc LEGO.
Cu o posibilă excepție a actorilor de la iluminat și a celor de la Hollywood, nu există nimic care ar putea împiedica orice fan al LEGO de a recrea animația acasă pe cont propriu.
Și, cel mai probabil, de mult timp a încetat compania să se înregistreze pe Vine și Instagram Video. Ambele platforme sunt cunoscute pentru imensul lor clipuri de animație de înaltă calitate, în stilul de fotografiere cadru. Utilizatorii care au seturi LEGO creează lucrări similare de mai mulți ani.
LEGO are în prezent destul de mult conținut pe YouTube și compania descărcă în mod regulat noi materiale pe platformă.
Pe pagina oficială a companiei pe Twitter vine un număr mare de cereri din partea consumatorilor. Acest lucru indică în primul rând că publicul țintă percepe această platformă ca pe o altă modalitate de a interacționa cu compania.
Este cunoscut faptul că cele mai bune branduri de pe Twitter răspunde rapid la cerințele cititorilor lor și să încerce să răspunsurile lor au fost la fel de util posibil, chiar dacă pentru a consilia clienții în aceste corporații, sunt organizate servicii speciale.
LEGO își dă seama de responsabilitatea sa în această chestiune și face tot posibilul pentru a-și îndeplini statutul înalt.
În mod tipic, echipa publică pe pagina de pe Twitter cel puțin 10 răspunsuri la cererile și reclamațiile clienților, făcând-o foarte rapid și calm.
Crowdsourcing-ul este o modalitate foarte bună de a interacționa cu clienții. Mai mult decât atât, cu siguranță vor exista mulți oameni care visau în secret toată viața pentru a deveni designeri creative pentru LEGO, iar acum datorită noului serviciu au vis poate deveni o realitate.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: