Conflictele din grup

Desigur, este posibil de a critica metodologia studiilor Hawthorne, dar, în principal datorită cercetării științei comportamentale, lăsând rădăcinile în experimentele E-Mayo, acum avem o pre-reprezentare mai clară a naturii și dinamicii grupurilor formale și informale la locul de muncă.







Conflictele din grup

Sub conflict, înțelegem confruntarea stabilă. Apropierea de opinii, compromisul în conflict se realizează prin credințe motivate care oferă înțelegere. Tipologia lor este diversă.

Conflictele din grup pot fi clasificate ca:

-intern (intrapersonal, interpersonal, între personalitate și grup);

-extern (intergrup, între grup și organizație).

Conflictul interpersonal este unul dintre tipurile, clasificarea cărora se desfășoară pe subiectele de conflict: personalitate, grup, organizație etc. Numele în sine spune că subiecții de aici sunt indivizi. Acest tip de conflict diferă de asemenea de o diversitate semnificativă. Putem distinge conflicte „orizontal“ (între angajați, negăsind-Misia în subordonare) și „verticală“ (între co-lucrătorilor, și capul). Conflictele sunt lungi și scurte (în perioada dintre apariția și rezoluția lor). Vat le pot clasifica în funcție de dinamica lor: curs de formare Xia a avut loc, solubil, insolubil, congelate Chiyah și în curs de dezvoltare, ceea ce duce la coliziuni, kata-stanzas et al.

Conflictele interpersonale pot fi luate în considerare în funcție de sursele lor, în funcție de fiecare componentă a comportamentului organizațional.

Conflictul de nevoi este în mare parte determinat de poziție. Unii iau poziția de a-mi "face munca" și încearcă să-și realizeze nevoile materiale, alții cu aceeași poziție necesită recunoaștere, cel de-al treilea este suportul etc. Al doilea, pe lângă nevoia de a-și face propriul lucru, dorește să satisfacă nevoia de comunicare, iar a treia necesită participarea umană, un mediu emoțional pozitiv. Inconsistența nevoilor (în cantitate și calitate) în prima etapă se manifestă ca o problemă, o dificultate în comunicare și apoi ca un conflict de lipsă a intereselor comune, precum și pretenții pentru același lucru. Înțelegerea reciprocă, acceptarea reciprocă este compromisul care va permite rezolvarea și, chiar mai bine, prevenirea conflictului.







Conflictul de norme constă într-o incoerență semnificativă a regulilor de conduită, criteriile de activitate, competența profesională, conștientizarea, cultura internă. Aceste conflicte apar rar într-un grup în care toți membrii să lucreze împreună pentru o lungă perioadă de timp, în cazul în care a existat un fel de echipa subcultură, a format un anumit invariante reguli, standarde, criterii, dintre care în afara există în toată lumea diferite, dar activitățile comune, este la periferie comparativ cu generalul care este ferm recunoscut de toți.

Un conflict de acest tip poate apărea atunci când o persoană nouă apare în grup. Procesul de adaptare nu este întotdeauna unilateral, deoarece este purtătorul unei culturi diferite și într-un anumit fel influențează grupul, îmbogățindu-l. Uneori, un grup conservator nu vrea să schimbe nimic și contrastează tradițional cu cel nou. Aceste situații au creat cuvintele "Într-o mănăstire ciudată, cu legile ei proprii nu merg" și similare cu ea.

Conflictul de abilități, metode, metode este cel mai frecvent întâlnit în grupuri, deoarece originalitatea speciei indie nu corespunde nici oamenilor cu aceleași minți. Despre ce abilități vorbim? Pe cele mai importante: să gândească, să vorbească, să acționeze, iar celălalt, să fie derivată din ele.

Întrebarea "pentru ce?" Și abilitatea de a răspunde la ea - criteriul adulți al conștiinței. Adultele înțelege: este imposibil să spui ceva altui, dacă nu este interesant pentru el, nu este necesar, este nedorit. Tratamentul deosebit de atent necesită rezumate - întrebări. O întrebare este o cerere pentru o anumită doză de conținut. Dacă este cerută pentru înțelegere, atunci vă rog, deoarece înțelegerea este necesară pentru ambele părți. În acest caz, întrebarea este întrebat în genul: „Ai înțeleg“ Dacă întrebarea este pusă în genul de examinare, comunicarea normală (nu pe examen), provoacă iritații, o reciprocă re-acțiune: „? De ce ar trebui să răspundă“. Vorbitorul își povestește gândurile într-o teză (despre ce și ce) pentru a fi înțeles. Aceasta este următoarea etapă în dezvoltarea abilităților de comunicare, când este deja clar de ce, în ce scop vă prezint tezele mele. Vorbitorul este orientat din nou nu spre sine, ci spre celălalt, astfel încât teza să fie acceptată și să nu fie spânzurată de nimeni neacceptat.

Teza este un produs intelectual și, pentru întreaga sa utilitate, poate fi neatractiv, fără a provoca emoții pozitive. Ambalajul său intelectual este însoțit de îmbrăcăminte emoțională, adică se pronunță fie cu afecțiune, cu blândețe, cu asprime, cu rușine, furioasă și așa mai departe. provocând emoții adecvate în cadrul interlocutorului care nu a avut încă timp să evalueze semnificația intelectuală a tezei. El, în plus, este însoțit de o expresie facială, un gest, o postură, care are deja un impact asupra percepției vizuale, nu a făcut încă nici un zvon. Întrebarea "cum?" Nu are o importanță prea mică pentru eficiența comunicărilor.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: