În timpul crizei, utilizatorii de echipamente de refrigerare au început să refuze serviciul, considerând că este mai ieftin să contactați companiile care se specializează în reparații, după cum este necesar. Experții spun despre "capcanele" acestei decizii astăzi.
Riscul este o sarcină ingrată
- Preferând un serviciu de reparații permanent o singură dată, utilizatorii de echipamente de refrigerare (CW), riscă să fie lăsat fără lucru „la rece“, în perioada de comerț intensiv, de exemplu, în ajunul sărbătorilor, evenimente, etc. - explică Yuri Griazăev. directorul de vânzări al companiei "Polyus". - Faptul că obiectivul principal al serviciului este de a menține operabilitatea echipamentelor și prevenirea eșecului său. Frecvența de diagnosticare de inspecție și XO permite timp pentru a identifica și a depana, în timp ce nu oprirea funcționării echipamentului. Dacă vorbim despre obiecte mari, cum ar fi depozite și terminale frigorifice, este posibil să ne imaginăm amploarea pierderilor suferite de societatea atunci când opriți XO de lucru, în cazul în care nu are o instalație de rezervă capabil de a repara principal menține temperatura dorită pentru depozitarea mărfurilor, cel puțin temporar.
- Cel mai adesea, reparațiile unice încearcă să se facă rapid, fără a înțelege în mod deosebit motivul defalcării ", spune Alexander Bodnar. CEO al RemTorgService. - Stăpânii își elimină pur și simplu consecințele și pleacă. Și nimeni nu va da garanția că, după aceste reparații, echipamentul va funcționa mult și în mod fiabil (garanția, care se acordă de obicei pentru reparațiile unice, este de la 1 la 3 luni și când compresorul este înlocuit - de la 6 la 12). Din păcate, există încă un astfel de proprietar de CW care, încercând să economisească bani, provoacă meșteșugari privați. Dar astăzi, nu totul este în puterea lor: echipamentele devin mai complexe în fiecare zi (de exemplu, acum sunt folosite controlorii de la distanță) și este periculos să ai încredere în repararea unui astfel de echipament pentru "unchiul Vasya".
Ce este un "serviciu"?
- Serviciul include un set de lucrări care vizează identificarea abaterilor în activitatea CW și eliminarea rapidă a acestora, împiedicând chiar posibilitatea de defalcare a acestora, - continuă Alexander Bodnar. - Există mai multe tipuri de servicii. În primul rând, întreținerea lunară a echipamentelor frigorifice, atunci când toate reparațiile și piesele de schimb sunt plătite separat (posibil la o reducere). În al doilea rând, un serviciu cuprinzător, care include costul lucrărilor preventive lunare și călătoriile în caz de urgență. În acest caz, clientul va plăti suplimentar pentru piese de schimb și consumabile. Prima opțiune este mai ieftină și este preferabil să aveți echipament de "garanție". (Una dintre principalele condiții de reparație în garanție este punerea în funcțiune obligatorie și întreținerea lunară). A doua opțiune este mai interesantă și benefică pentru serviciul post-garanție.
- Costul de întreținere a echipamentelor frigorifice depinde de un număr de indicatori, - adaugă Yuri Griazev. - De exemplu, tipul de echipament este luat în considerare, ce componente sunt incluse în compoziția sa, caracteristicile CW (marca frigorifică, capacitatea de răcire, consumul de energie), anul de producție. Domeniul de aplicare al lucrărilor de întreținere este întotdeauna coordonat între compania de servicii și client. Dar există și puncte de serviciu obligatorii:
- inspecția periodică a echipamentelor pentru defecțiunile externe și nivelul de zgomot;
- măsurarea presiunii agentului de răcire;
- ajustarea echipamentului pentru condițiile de iarnă și de vară;
- curățarea condensatoarelor de răcire cu aer;
- verificarea funcționării automatizării electronice;
- verificarea funcționării ciclice a echipamentului (atingerea temperaturii dorite, frecvența de dezghețare);
- verificați toate contactele electrice (conexiuni) pentru oxidare.
De obicei, contractul de servicii este încheiat pentru o perioadă de 1 an cu posibilitatea prelungirii acestuia.
Capitalul inutil
- Avantajul de a încheia un contract de servicii în faptul că serviciul permite achiziția de piese de schimb mai ales (marcă și model) de echipamente de refrigerare a clientului pentru stocul a fost întotdeauna un stoc necesar de piese de schimb originale, - spune Alexander Bodnar. - Astfel, în caz de accident, există aproape întotdeauna ceva pentru a înlocui un site uzat. De altfel, inginerul de service va ajunge la client în cel mai scurt timp posibil, de la 2 la 24 de ore (în funcție de tipul de contract).
- Defalcarea poate fi împărțită în două părți: este o funcționare defectuoasă a unităților de răcire (acest element include toate nodurile fără de care echipamentul își pierde capacitatea de funcționare) și defecțiunea pieselor de caroserie ale echipamentelor ", spune Yuri Griazev. - Odată cu defalcarea echipamentului străin, termenele pentru livrarea pieselor originale pentru caroseria CW sau opțiuni - elemente decorative, sticlă etc. pot fi amânate. Dar asemenea defalcări sunt foarte rare, iar atunci când este semnat un contract de servicii, o firmă de reparații acționează întotdeauna mai repede. În cazul unei defecțiuni a unității de răcire, departamentul de service va avea întotdeauna piese de schimb. Apropo, practic toate CW colectate pe teritoriul Federației Ruse au importat componente: ele pot fi o unitate frigorifică, un termostat, un motor electric pentru suflare a unui condensator.
Curând căldura
Cea mai mare cantitate de muncă pentru furnizorii de servicii în timpul verii fierbinți. În această perioadă numărul apelurilor de urgență crește de 1,5-2 ori.
- Orice echipament legate de categoria de refrigerare necesită pregătire pentru o schimbare de sezon, - a spus Yuri Griazev. - Este necesar să se adapteze periodicitatea otakas-ului luând în considerare sezonul, măsurând presiunea freonului și alte lucrări. Iar noua tehnologie nu se deosebește de tehnologia cumpărată, de exemplu, acum câțiva ani. De asemenea, este necesară întreținerea: curățarea condensatoarelor, curățarea scurgerilor de apă, curățarea grupului de contacte. În timp util, aceste lucrări vor garanta funcționarea stabilă a echipamentului.
- Pentru instalațiile centrale "rece", prezența unui maestru este necesară cel puțin o dată pe lună ", spune Alexander Bodnar. "Din cauza specificului instalării, pentru că dacă un frigider din magazin se descompune, este un dezastru, dar dacă instalarea este o răceală centrală, atunci este un dezastru". Eșecul panoului de control în câteva ore poate duce la pierderi semnificative ale bunurilor. Pentru alte tipuri de CW, este nevoie de asistență de cel puțin 2 ori pe an, în pregătirea pentru funcționarea în timpul verii și în timpul iernii. În unele cazuri, curățarea în timpul verii ar trebui efectuată chiar mai des decât se prevede în lucrările de întreținere. De exemplu, spălarea suprafeței de schimb de căldură.
Cauzele comune ale daunelor CW
1. Potrivit companiei "RemTorgServis", spargerea echipamentelor de refrigerare este frecventă datorită instalării necorespunzătoare. De exemplu, când sunt instalate mai multe unități frigorifice într-o încăpere mică fără ferestre, economisind pe ventilație. Cu încălzirea, aproape toți XO-urile din această cameră își încetează activitatea. Instalarea incorectă sau complet neorganizată a ventilației de alimentare și evacuare în zona de instalare a echipamentelor de refrigerare mărește încărcătura compresoarelor și automatizării.
2. Condensatorul este adesea înfundat (mai ales vara, când există mai mult praf și puf), oprește menținerea temperaturii dorite. Aceasta mărește sarcina pe unitate.
3. Datorită elementului de încărcare CW incorectă perturbată circulația aerului în interiorul volumului de răcire și a format „haina“, ceea ce duce la o scădere a performanțelor și de a crește consumul de energie al sistemelor de refrigerare, și în cele din urmă - la o uzură rapidă.
Potrivit companiei "Polyus", doar 2% din defalcările echipamentelor pot fi atribuite căsătoriei producătorului. 18% din defecțiunile unităților de răcire apar din cauza surselor de putere din rețea. 40% din reparații se datorează echipamentelor care și-au redus durata de viață, dar nu au intrat încă sub scutirea de la întreprinderi. Și, în cele din urmă, 40% - acesta este un tratament greșit, încălcarea regulilor de funcționare a echipamentelor de refrigerare.
Trimiteți-le prietenilor: