La ce întrebări răspundeți în acest articol?
- Cum angajații verifică directorul general pentru putere
- Ce trebuie făcut dacă un expert valoros te șantajează prin concediere
- Cum să nu permiteți angajaților să se refere la circumstanțele personale
- Cum să nu permiteți transferul la umerii dvs. de cazuri pentru care subordonații sunt responsabili
- Cum să preveniți manipularea de către personal
Cum de angajații verifică CEO-ul pentru putere? Ce se întâmplă dacă specialistul valoros te șantajează prin concediere? Cum să răspundeți cerinței unui subordonat de a-și ridica salariul? Cum să nu permiteți angajaților să se refere la circumstanțele personale? Cum să nu permiteți schimbarea în umăr a cazurilor pentru care sunt responsabili subordonații? Cum să oprească manipularea personalului?
Aceste și alte întrebări sunt răspunse de Angelina Sham - antrenor de afaceri, candidat de științe psihologice.
Toată lumea știe situația atunci când un subordonat forțează în mod literal managerul să ia hotărâri urgente, pe fugă. Angajații care urmăresc un câștig exclusiv personal în companie se simt confortabil cu un director general slab care pierde, face greșeli. Deseori, cerința de a lua o hotărâre urgentă este o verificare inconștientă a capului: el este înclinat spre acțiuni nepotrivite sau nu. Pentru a rezista acestei manipulări, amintiți-vă că niciodată nu puteți lua o decizie, ghidat de emoții sau sub presiune.
Cum să rezist. În astfel de cazuri, directorul general pentru a opri, spune un clar „nu“ pentru el însuși și angajat să amâne întâlnirea, cred că lucrurile prin, pentru a aduna informații și apoi să ia o decizie - o informată, pregătit, ponderat. Poate că va dura doar câteva minute, dar vă arătați angajaților dvs. că nu puteți fi influențați de puterea emoției.
Un alt truc care vă ajută să obțineți aprobarea de la dvs. este furnizarea de garanții personale de către angajat. De exemplu, un subordonat vine la tine cu o idee nouă, aprobați proiectul și solicitați să faceți un plan de lucru. Cu toate acestea, angajatul asigură că planul nu este necesar, deoarece este un expert în această chestiune, cunoaște toate nuanțele și garantează personal un rezultat excelent. De fapt, un subordonat refuză să scrie un plan, pentru că dorește să evite controlul (probabil pentru a profita de resursele companiei și timpul de lucru în scopuri personale).
Cum să rezist. Dacă subordonații nu vor să scrie un plan, aceasta este o ocazie de reflectat. În orice caz, trebuie să insistați asupra redactării unui document, care va detalia etapele muncii, activităților și, cel mai important, costurile sunt calculate. Nu ezita sa pari incompetent. Directorul general nu trebuie să înțeleagă complexitatea activității tuturor managerilor funcționali. Spuneți cu sinceritate: "Da, nu sunt un expert în această chestiune, dar sper foarte mult ca tu, ca un profesionist, să mă ajuți să înțeleg mai bine esența problemei. Pentru dvs., nu va fi dificil să pregătiți un plan detaliat (raport, prezentare). " Este mai bine să te uiți meticulos și pretențios, mai degrabă decât lipsit de atenție și indiferentă.
Păcat și șantaj
Trucuri, care uneori sunt recursate de subordonați, este o încercare de a provoca mila sau de a folosi șantajul. Adesea, șefii ascultă povestiri despre situația dificilă și se confruntă cu cereri de a oferi, de exemplu, timp liber sau a permite să lucreze la un program convenabil. Șantajul se poate manifesta în moduri diferite: în resentimente, boală, amenințări la ieșire, întreruperi ale timpului și alte probleme.
Cum să rezist. Șeful oricărui nivel, inclusiv directorul executiv, ar trebui să știe exact ce anume fiecare dintre subordonații săi este ocupat pentru a putea să-l controleze. Subordonatul, la rândul său, trebuie să înțeleagă în mod clar pentru ce primește bani. Este necesar să se noteze ziua lucrătoare a angajatului (îndatoriri, proceduri, competențe) deja când se depune cererea pentru un loc de muncă.
În cazul în care concedierea este șantajezi specialist valoros, care, pe termen scurt, nu există nimeni care să înlocuiască, în primul rând trebuie să afle adevărata cauză a dorinței sale de a demisiona de la companie. Poate e doar că angajatul dorește să îmbunătățească condițiile și calitatea muncii - lor proprii, departamentul sau unitatea lor, dar nu se poate ajunge la cap și forțat să meargă la măsuri extreme. Dar se întâmplă de multe ori că, chiar și aflarea motivelor reale, directorul general nu se poate schimba situația (pentru a crește salariul, unități de personal, etc.) imediat, iar angajatul nu vrea să aștepte. În cazul în care tu și subordonații nu puteți ajunge la un compromis, este mai bine să plecați fără ezitare. La urma urmei, pentru timpul în care angajatul se va modifica în companie împotriva voinței sale (dar acceptând convingerea dvs.), poate face mai mult rău decât bine. De multe ori, în astfel de perioade de „rework“ personalul pregătește o cale de deșeuri, Fanning nemulțumiri au acum alți angajați, clienți de alertă, stabilirea unei conexiuni personale cu ei, ocolind interesele companiei sau pur și simplu să dobândească o bază de date.
Pentru a plasa sarcina pe seful
Deseori, angajații, realizând că se confruntă cu o sarcină dificilă, încearcă să-și transfere responsabilitatea pentru decizia sa către șef. Totul începe cu o cerere de ajutor, iar apoi poate atinge punctul în care subordonații vă vor întreba cum progresează afacerea sa.
Cum să rezist. Pentru a preveni astfel de manipulări, la fiecare astfel de solicitare, cereți să vă prezentați un plan de lucru. Cereți un punct în plan care provoacă dificultăți și întrebați ce a făcut angajatul pentru a implementa cu succes acest element. Cel mai probabil, nu va mai exista nici un răspuns, pentru că subiectul a vrut să vă transfere. Pentru a rezolva problema, cereți angajatului să îmbunătățească planul (sau să creeze unul nou pe punctul de problemă). Astfel, trebuie să acționați pe un algoritm clar: sarcină - plan de lucru - rezultate de control.
Dacă înțelegeți că vă confruntați cu manipularea și doriți să schimbați regulile existente, nu încercați să schimbați totul dintr-o dată - este imposibil. Trebuie să acționăm pas cu pas. Mai întâi, selectați cel mai important lucru. De exemplu, decideți că, de acum înainte, să structurați comunicarea cu subordonații și să nu discutați problemele de lucru în trecerea pe scări - începeți întâlniri regulate. Un alt punct important - nu faceți excepții. Regulile ar trebui să se aplice tuturor în aceeași măsură, aceasta va reduce capacitatea angajaților individuali de a vă manipula. Și nu uitați să vă reamintiți în mod regulat despre obiectivele principale ale muncii dvs. Dacă știți în mod clar care este sarcina dvs. principală și compania dvs., atunci nimeni nu vă poate scăpa de la cursul potrivit.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: