Cum să convingeți un client dintr-un magazin să facă o achiziție?
Există un astfel de lucru ca limbajul de utilizare pentru client, limba beneficiului. Pentru a face acest lucru, puteți folosi expresiile: "Beneficiul dvs. este", "utilizând acest produs, îl veți primi". Dacă prezentarea se bazează pe faptul că avem acest bun și acesta și, în general, magazinul este minunat, care este beneficiul pentru el? La ea peste tot vorbește. Prin urmare, este important să se țină cont de avantajele produselor în formare și de construirea sistemului de formare. Includeți unitatea: argumente puternice pentru un anumit produs, beneficii. Și în prealabil aceste șabloane ar trebui să fie la vânzători.
Exemple de argumente puternice: bunurile sunt folosite de o astfel de persoană celebră. Faptul că acest produs particular, și nu toate, este de fapt solicitat de cumpărători. Ce este acest brand faimos și puternic. Că există proprietăți utile, tehnici speciale de producție, beneficii speciale.
Dacă am aflat nevoia și apoi vom continua să lăudăm mărfurile, acest lucru este greșit, acest lucru trebuie luat în considerare.
Obiecții. Luați întotdeauna în considerare obiecțiile ca o necesitate ascunsă a clientului. Există întotdeauna o nevoie în spatele unei obiecții. Și sarcina noastră este să o găsim. Facem acest lucru prin cele mai elementare întrebări. De exemplu: „Oh, acest produs este atât de scump!“ - care, de obicei face vanzatori: ofera un produs mai ieftin, care este imediat lipsindu-se de posibilitatea de a obține câștiguri bune, sau începe să facă scuze - Ce vrei să spui, noi pur și simplu minunat produs, excelent. Sau sunt ofensate, începe un mic conflict. Nu este necesar să faceți acest lucru. Ce ar trebui să fac? Există două moduri: în primul rând. Întrebăm prin întrebări, în limita cantității pe care ar dori să o cumpere. Există o șansă ca valoarea cumpărării să scadă. Dar totuși se va face. Dacă nu lucrați cu obiecția, atunci nu va fi nicio achiziție. Există și un alt mod: de a aduce argumente puternice chiar în limbajul de utilizare, pentru a arăta clientului de ce produsul este atât de scump. Dacă dimpotrivă, "atât de ieftin, probabil că este un fel de gunoi". Este mai ușor să lucrați cu întrebarea "cât doriți să cumpărați?" Pentru că astfel puteți transfera o persoană la un produs mai scump. Convingerea puterii bunurilor ieftine nu este întotdeauna adecvată. De asemenea, nu puteți folosi cuvintele "scump" și "ieftin", deoarece ceea ce este scump pentru unul este ieftin pentru altul.
Și este foarte greu să ghiciți nivelul omului prin apariția lui. În vara am cumpărat în magazine clienții VIP, care timp de șase luni au făcut achiziții pentru 30 mii sau mai mult. A făcut pentru ei un eveniment închis. Dacă nu știam că ei sunt clienții VIP, să le vadă pe stradă, n-ar fi crezut că pot cheltui bani atât de mult pe un bun, alcool de înaltă calitate.
Cum să obțineți în mod corespunzător vânzătorii să lucreze cu obiecții?
Colectând de la vânzători obiecții tipice și apoi împreună, împreună cu ajutoarele, întocmește scheme de lucru cu obiecții. Prin întrebări, aflați ce nevoi sunt ascunse în spatele obiecțiilor. Argumente puternice pentru a explica unei persoane proprietățile bunurilor. Și a treia este încrederea internă, capacitatea de a arăta corect bunurile.
Dacă vânzătorii sunt motivați de fiecare client să aducă la cumpărare, atunci ei vor lucra și cu obiecții.
Re: Cum sa convingi clientul din magazin sa faca o achizitie?
Articole similare
-
Cum de a face un client casual cumpărător un client obișnuit, propria afacere de la zero la 100%
-
Cum sa faci un sicriu pentru stocarea firelor cu mainile tale
Trimiteți-le prietenilor: