ÎNTREBARE: Bună ziua! Am cumparat cizme noi si dupa o luna am descoperit o casatorie. Când am cumpărat în magazin, am fost asigurat că garanția pentru încălțăminte este de doi ani. Când m-am dus la magazin cu căsnicia, mi-au spus că era necesar să efectueze un examen. Mă tem că atâta timp cât vom efectua examinarea, perioada de garanție se va termina și nu voi putea dovedi nimic. Spuneți-mi ce drepturi sunt în calitate de consumator.
RĂSPUNS: Bună ziua Irina! În această problemă, merită să divizăm conceptele de garanție pentru căsătoria de produse și de producție. Căsătoria are loc înainte de cumpărare, iar garanția oferă daune care au apărut în timpul funcționării bunurilor.
În conformitate cu legislația privind protecția drepturilor consumatorilor, perioada de garanție a mărfurilor este stabilită de producător și, în absența acestuia, poate fi stabilită de către vânzător. De asemenea, legea spune că o garanție este un drept, și nu obligația producătorilor și a vânzătorilor. (art.5 din Legea OZPP). Merită să considerăm că perioada de garanție pentru încălțămintea sezonieră este luată în considerare de la începutul sezonului, și nu din momentul cumpărării. Pantofii obișnuiți deduc perioadele de garanție de la data transferului bunurilor către cumpărător și, dacă această dată este dificil de stabilit - de la momentul fabricării bunurilor.
În ceea ce privește problema căsătoriei - timp de doi ani, cumpărătorii pot face reclamații vânzătorilor cu privire la deficiențele mărfurilor care au apărut înainte de momentul cumpărării (articolul 18 din Legea OZPP), dacă aceasta este dovedită. Dovada se realizează cu ajutorul expertizei, care se realizează pe cheltuiala cumpărătorului. Dacă examinarea confirmă căsătoria, vânzătorul rambursează costurile de examinare.
Astfel, garanția poate fi pentru o perioadă de 1 an, iar căsătoria inițială se găsește într-un an și jumătate, se efectuează un examen și se revendică vânzătorului. Dacă în cazul tău există o căsătorie evidentă de producție a produsului, merită să treci un examen și să primești o rambursare pentru valoarea sa, precum și să returnesti vânzătorului produsul defect.
Informații mai complete privind întrebarea dvs. sunt prezentate în Legea privind protecția drepturilor consumatorilor - Art. 5,18,19 și în articolul privind garanția pentru încălțăminte și modul de returnare a pantofilor vânzătorului.
Salvați pagina în cotssetah:
Articole similare
-
Perioada de garanție a mărfurilor, pentru a căror cont rss - site-ul oficial rospotrebnadzor
-
Cum să returnați un produs fără căsătorie 3 pași simpli și sfaturi importante
Trimiteți-le prietenilor: