Intexcom - faq Întrebări frecvente

Întrebări frecvente Întrebări frecvente

Pe cardul de rețea al calculatorului (dacă sunteți conectat printr-un canal dedicat), unde este conectat cablul LAN, becul nu clipește

1. Nu există o conexiune fizică între cablu și placa de rețea. De obicei, această situație este indicată de așa-numita "cruce roșie" a conexiunii. Dacă observați această imagine imparțială, trebuie să vă asigurați că conectorul RJ-45. care sfârșește cablul, este introdus în siguranță în placa de rețea. Pentru a face acest lucru, puteți să-l trageți de pe placa de rețea și să-l introduceți înapoi. În mod normal, se aude un clic caracteristic și lumina LINK se aprinde.

2. A apărut o întrerupere sau deconectare a cablului de rețea de la echipamentul Intexcom.

3. A apărut o cădere de curent pe autostradă. Dacă sunteți sigur de fiabilitatea conexiunii, atunci pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactați serviciul de asistență tehnică din orașul dvs. Problema va fi înregistrată și va lua măsurile necesare în cel mai scurt timp posibil.

Rezultă că calculatorul și canalul dvs. de internet sunt în stare de funcționare, dar nu aveți o conexiune VPN. Cum de a crea o conexiune VPN special pentru sistemul dvs. de operare este descrisă pe site-ul www.intexcom.net în secțiunea "Cum se conectează?".

Conexiunea VPN nu este conectată.

Când conectați conexiunea VPN, mesajul "Error 800"

În cazul unei astfel de erori se recomandă verificarea mai multor articole în serie:

1. Starea (activată / dezactivată) "Local Area Connections" (denumită și "LAN sau conexiune de mare viteză") Pentru a activa, faceți clic dreapta pe "Local Area Connection". Dacă elementul din partea de sus este denumit "Activare", selectați-l făcând clic pe butonul din stânga. Dacă totul a mers bine, apoi în partea de jos a ecranului veți vedea inscripția că cablul de rețea este conectat.

4. Dacă chiar și după toate acțiunile de mai sus, mesajul "Eroare 800" continuă să apară. se recomandă să recreați pur și simplu conexiunea VPN ștergând comanda rapidă de pe desktop și conexiunea însăși în "conexiunile de rețea" (Start - Panou de control - conexiuni de rețea). Cum de a crea o conexiune VPN special pentru sistemul dvs. de operare este descrisă pe site-ul www.intexcom.net în secțiunea "Cum se conectează?".

Depanarea problemelor 691, 629

Motivul apariției "erorii 691, 629":

Parola (sau, mai rar, numele) pentru conexiune este incorectă. Introduceți corect login-ul și parola (au fost date în momentul înregistrării), nu uitați de aspectul tastaturii (RU / ENG) și de cazul literelor

Depanarea 718

Depanarea 735

Depanarea 741, 742

Eroarea apare dacă este selectată caseta de selectare "Criptare date necesară" în fila "Securitate" din proprietățile conexiunii VPN. Este necesar să eliminați.

Depanarea 769

Eroarea apare deoarece conexiunea este dezactivată în rețeaua locală sau nu există nici o legătură fizică. Se recomandă verificarea stării LAN (trebuie să fie activată) și conexiunea fizică la rețea (trebuie conectat cablul de rețea).

Depanarea 678

Se recomandă să re-creați conexiunea conform instrucțiunilor secțiunii "Cum să vă conectați?" De pe site-ul www.intexcom.net

Rețeaua funcționează uneori mai rapid decât în alte momente. De ce?

Rețeaua Intexcom oferă comunicații de mare viteză între PC sau PDA și Internet, chiar dacă mulți utilizatori au acces la un punct de acces. Foarte des serverul pe care îl accesați este un factor limitator. Viteza de acces poate fi, de asemenea, afectată de interferențe.

Nu se poate găsi o rețea WIFI.

Adaptorul WiFi nu este activat sau nu funcționează.
În acest loc nu există o acoperire a rețelei.
Nivelul semnalului nu este suficient (capacul este acolo, dar semnalul este slab - acest lucru se poate vedea pe indicatorul de conexiune fără fir).

Dacă motivul este diferit - contactați biroul companiei noastre.

"În setările sistemului de operare Windows, setați următorii parametri:

Cum se stabilește dacă este stabilită o conexiune la rețeaua fără fir INTEXCOM?

După configurarea sistemului de operare, adaptorul wireless al dispozitivului trebuie să detecteze rețeaua fără fir. Dacă adaptorul wireless este activat, acest lucru se întâmplă automat. În majoritatea laptopurilor (în Windows XP), în colțul din dreapta jos al ecranului apare o pictogramă. Puteți stabili starea conexiunii și puterea semnalului în funcție de tipul de pictogramă (ecranul roșu încrucișat indică faptul că conexiunea wireless nu este disponibilă).

Ce echipament este necesar pentru conectarea wireless la INTEXCOM?

Dacă computerul nu acceptă WiFi, atunci pentru a vă conecta, trebuie să achiziționați suplimentar un adaptor WiFi și să instalați software-ul livrat împreună cu acesta.

Un astfel de adaptor WiFi poate fi sub forma:

Carduri PCI - pentru un computer desktop;
o cartelă introdusă în slotul pentru PCMCIA (PC Card);

dispozitiv extern care se conectează la portul USB al unui laptop sau desktop sau la un conector Ethernet al oricărui dispozitiv (adaptor WLAN-Ethernet), carduri SD sau CF pentru PDA-uri.

De ce am nevoie pentru a accesa rețeaua INTEXCOM?

PC (desktop sau laptop) sau PDA (Pocket PC)
O conexiune fizică la rețeaua Intexcom, fie prin cablu sau fără fir.
De asemenea, este necesar să vă înregistrați (disponibil pe site).

Cât de departe de punctul de acces funcționează link-ul stabil?

Intervalul de acțiune în aer liber este de aproximativ 100-300 de metri. În cameră depinde de materialele pereților și de obicei până la 50 m.

Care este viteza de conectare și transfer de informații la conectarea la INTEXCOM prin WiFi?

Viteza de conectare la rețeaua locală și accesul la resursele gratuite ale rețelei INTEXCOM este de până la 54 Mbit / s. (această viteză depinde de distanța de la punctul de acces)

Viteza accesului la Internet depinde de planul tarifar ales.

Ce este SSID (ESSID), Identificatorul setului de servicii?

Acesta este un identificator de rețea WiFi (nume de rețea), care vă permite să separați o rețea de alta și să faceți distincția între ele. O rețea cu un singur identificator are, de regulă, aceiași parametri.

Ce este hot-spot (Hot Spot, literal - "hot spot", "hot spot")?

Hot spot este o rețea de acces Internet care utilizează tehnologia WiFi, care poate fi desfășurată pe un anumit teritoriu (de exemplu, într-un hotel, aeroport, cafenea, restaurant, centru de afaceri). Un punct fierbinte poate conține mai multe puncte de acces care sunt în rețea. Utilizatorul poate avea libertate de mișcare în interiorul locului fierbinte.

Care este punctul de acces (AP)?

Punctul de acces este un echipament special al rețelei WiFi care transmite și primește semnale radio și asigură o conexiune radio între adaptorul radio (adaptor WiFi) al utilizatorului și al rețelei.

Ce este WiFi-ul?

WiFi (Wireless Fidelity) este o tehnologie din ce în ce mai populară care permite conectarea fără fir a calculatoarelor la o rețea locală sau accesul wireless la Internet de mare viteză.