Utilizarea unui sistem de gestionare a dispecerizării găzduit sau a unui sistem automatizat de înregistrare a pasagerilor este o parte integrantă a activității companiei de transport aerian de rețea. Fără utilizarea acestei tehnologii, nu este posibilă înregistrarea prin călătorie fără a utiliza un bilet electronic. Transportatorii care zboară către țările Uniunii Europene, de regulă, nu se confruntă cu problema lipsei înregistrării automate în porturile locale. Dar unele aeroporturi din Rusia și, din păcate, multe chiar de importanță federală, nu sunt încă gata să ofere un astfel de serviciu. Ca urmare, companiile aeriene sunt obligate să caute independent o cale de ieșire din această situație. Cel mai important transportator intern, Siberia Airlines (operat sub brandul S7 Airlines), a optat pentru sistemul de control al plecării SITA. Motivele pentru această alegere și avantajele produsului sunt date de Alexander Berkashev, șeful departamentului de implementare DCS al Direcției de lucru cu pasageri.
- Și administrarea transporturilor în aeroporturile străine, în cazul în care compania dvs. efectuează zboruri?
- Să ne întoarcem câțiva ani în urmă. De ce ați ales un sistem de înregistrare, ați ales SITA DCS?
- Alegerea sistemului nu a fost prea greu pentru noi la acest punct, am folosit sistemul Gabriel, care este, de asemenea, dezvoltatorul companiei SITA, împreună cu condițiile comerciale atractive, - a determinat decizia noastră finală. Avantajele utilizării diferitelor produse de la același furnizor sunt evidente. Această combinație (sistemul de inventar și sistemul de gestionare a expedierii) economisește în mod semnificativ traficul inter-sistem și acesta este un cost direct semnificativ.
Este important ca ambele soluții să aibă o interfață comună, o singură bază de date, profesioniștii instruiți să lucreze într-un singur sistem, pot lucra cu ușurință în altul. Pe o telecomandă, operatorul poate rezolva problemele fără a trimite solicitări suplimentare. De exemplu, agentul de înregistrare, dacă este necesar, se poate verifica starea de bilete electronice cupoane de pasageri, pentru mai multe informații privind programul, disponibilitatea biletelor, normele de aplicare a anumitor informații tarifare Timatic și mai inițial stocat nu în DCS. Acest lucru, în opinia noastră, îmbunătățește serviciul de transport de călători, care, dacă este necesar, poate obține toate informațiile în timpul procesului de înregistrare.
De asemenea, este important să se integreze cu alte sisteme utilizate de compania aeriană, de exemplu, SITA Revenue Management, sisteme de sortare a bagajelor. Lucrul în același mediu de operare reprezintă un mare avantaj. Ne simțim cel mai bine în aeroportul nostru de bază din centrul de aviație din Moscova, Domodedovo. Informații despre bagajele de plecare, de exemplu, din Irkutsk (care este numărul de locuri, numărul de tag-uri, etc.) sunt transferate în sistemul de bagaje aeroport al capitalei, care vă permite să-l trateze cu un minim de timp și fără erori. În același timp, din nou, traficul între sisteme este salvat.
În plus față de cantitatea de trafic, un alt detaliu important - SITA DCS nu este pretențios în ceea ce privește calitatea canalelor de comunicare, principalul lucru fiind stabilitatea lor, dar nu și capacitatea de producție. Acest lucru ne-a permis să dezvoltăm în mod activ sistemul în regiuni. Importanta si usurinta in utilizare - agentii o fac foarte repede. În ciuda faptului că sistemul este vorbitor de limbă engleză, datorită logicii atentă a echipelor, acesta nu prezintă dificultăți operatorilor.
- O serie de aeroporturi rusești utilizează sisteme de înregistrare internă. Cum lucrați în astfel de porturi?
- Datorită interacțiunii companiei Sita și profesioniștii unei companii aeriene cu dezvoltatorii acestor sisteme, avem posibilitatea de a lucra pe echipamentul folosit „Dome“ și „Regina“, este de finisare acum de lucru pe „Astro“. Aceasta înseamnă că folosim echipamentul instalat la aeroport, dar în același timp lucrăm la SITA DCS.
- Sunt sigur că compania aeriană S7 va prezenta clienților săi multe surprize plăcute. În ceea ce privește sistemul de înregistrare, capacitățile sale vor fi extinse. Deja, compania noastra are un grup de experți care studiază problemele legate de utilizarea chioșcuri self-service și de înregistrare on-line. Deja în viitorul apropiat vom semna un acord cu furnizorul acestor soluții și de la începutul navigației de vară ne așteptăm să lansăm aceste servicii.
Articole similare
-
Cel mai mare aeroport din Rusia și Europa de Est continuă să coopereze cu sita
-
Importanța și utilizarea internetului în marketing - eseu, curs, diplomă
-
Maestru de cărucior din pâslă pentru dovada Cenusareasa - târg de meșteri - manual, manual
Trimiteți-le prietenilor: