Vânzările nu sunt pe Internet
Imaginați-vă că sunteți proprietarul unei cafenele și doriți să urmăriți faptul că clienții vin la dvs. din rețelele sociale - pentru a calcula rentabilitatea investiției și pentru a înțelege dacă specialistul SMM a funcționat bine.
Iată ce puteți face:
Puteți configura integrarea cu CRM, care va înregistra canalul și va primi apelul sau va utiliza sistemul de urmărire a apelurilor.
Vânzări pe Internet
Oamenii sunt atât de îndrăgostiți de cafea pe care o faceți, că acum nu numai că vărsați într-o cofetărie și o livrați în birou - ați început să vindeți cereale sub propria dvs. marcă pe Internet.
Iată cum puteți urmări vânzările în acest caz:
- Utilizați aterizări separate pentru campanii în rețelele sociale și a le aduce trafic numai din rețelele sociale. Dacă nu puteți împrumuta separat pentru fiecare campanie, utilizați parametrii specifici din cerere, dacă le puteți transfera în CRM la momentul cumpărării. Dacă nu, continuați cu Google Analytics.
- Asigurați-vă că marcați toate legăturile din rețelele sociale cu etichete UTM.
- Consultați rapoartele din secțiunea Conversii din Google Analytics. Vom fi interesați de două rapoarte: Obiective → Sursă / Canale medii și multiple canale → Conversii asistate.
Cum se configurează conversiile
Pentru a înțelege de unde provin vânzările, configurați conversii.
Obiectivele sunt împărțite în patru tipuri:
Dacă evenimentul - dând clic pe butonul de cumpărare, butonul trebuie să fie adăugat cod care arată ceva de genul:
ga ('trimite', 'eveniment', [eventCategory], [eventAction], [eventLabel], [eventValue], [fieldsObject]);
Dacă compania vinde prin intermediul site-ului, asigurați-vă că vă conectați la modul de comerț electronic Google Analytics.
Conversii scurte și asociate
Să presupunem că conversia dvs. este achiziționarea unui pachet de cafea pe site. Un vizitator al site-ului poate cumpăra imediat ceva și poate părăsi site-ul și apoi se poate întoarce la el.
Este important să urmăriți rapoartele atât pentru conversiile cu un singur canal, cât și pentru conversiile pe mai multe canale.
Conversii ale clicurilor recente
Cum să vă conectați:
Obiective → Prezentare generală → Sursă / Mediu
Conversii asistate
Vedeți raportul din Google Analytics și vezi că din sute de cumpărători de cafea de la "VKontakte" au venit opt, de pe Facebook - patru, și restul - de la motoarele de căutare? Nu deranja imediat specialistul SMM.
Iată cum puteți vedea raportul privind conversiile asociate:
Canale multi-canale → Conversii asistate
Trafic și conversii
În rapoarte, vor exista nu numai numărul de conversii, ci și numărul de conversii pe pagină. Deci, veți înțelege câte vizitatori din rețelele sociale efectuează acțiunea vizată. Acest lucru este important, deoarece trebuie să comparați conversia de la rețelele sociale cu conversia din căutare și conversie în medie.
De exemplu, dacă conversia medie este de 5%, iar din rețelele sociale 10% - puteți investi în siguranță mai multe resurse și resurse pe SMM. Dacă conversia este zero și există o mulțime de trafic, este timpul să schimbați specialistul SMM sau planul de conținut.
Trimiteți-le prietenilor: