Odată, majoritatea achizițiilor au fost efectuate în autoclave mobile. Metodele de livrare convenabile și necostisitoare au devenit comune, însă magazinele cu amănuntul și-au păstrat prioritatea. În ultimii ani, pendulul sa schimbat din nou în direcția opusă: comercianții cu amănuntul și firmele care vând produsele la domiciliu consumatorilor au devenit concurenți feroce. Pentru marketing, această problemă este de mare interes.
Vizitați magazinele de vânzare cu amănuntul și achiziționați
Timp de aproape 100 de ani, vizitarea magazinelor de vânzare cu amănuntul (cumpărături) a fost o distracție preferată pentru americani. Deși domeniul de aplicare al vânzărilor de origine face progrese incontestabile care pot fi exprimate în cifre concrete, cu toate acestea, conform estimărilor noastre, aproximativ 90% dintre produsele achiziționate din punct de vedere al costului total reprezentat de magazine de vânzare cu amănuntul, cataloage, expoziții și distribuitoare automate.
Încă din 1987, 70% dintre americani (aproximativ o treime dintre aceștia erau bărbați) locuiau în fiecare săptămână în centre comerciale mari. De ce merg oamenii la mahazină (caseta 7.2)? Evident, motivul principal este obținerea de informații. Până de curând, în realitate, nu exista altă cale pentru cei care doresc să evalueze întreaga gamă de oportunități.
Caseta 7.2. De ce merg oamenii la magazin?
Executarea rolului dvs.
O vizită la magazine face posibilă scăparea din rutina vieții de zi cu zi și este deci o formă de recreere.
Diferitele stări și stări emoționale pot servi ca o explicație a motivului (și când) când o persoană merge la cumpărături. Unii oameni spun că deseori scad depresia prin simpla cheltuială pe ei înșiși. În acest caz, călătoria spre magazin este motivată nu de necesitate, ci de procesul de cumpărare pe cont propriu.
Studierea noilor tendințe
Bunurile sunt strâns legate între ele în viața de zi cu zi a fiecăruia și servesc adesea ca un simbol al credințelor și al stilului de viață. O persoană studiază tendințele, mișcarea și simbolurile care corespund unuia sau altui produs când vizitează magazinele.
Pentru persoanele care locuiesc în orașe, cumpărăturile uneori îi permit să meargă pe o distanță scurtă. Unii vizitatori preferă să meargă în jurul centrelor comerciale și străzilor.
Comercianții cu amănuntul oferă o mulțime de impresii senzoriale potențiale. Vizitatorii magazinului se uită la bunuri și unul la altul; le place să atingă bunurile, să audă sunetele unui fundal muzical, să simtă mirosul de parfum sau mâncarea pregătită într-o cafenea.
Comunicarea "prin interese"
Magazinele care oferă produse de interes pentru acționarii Collective, sau bunuri și servicii pentru activități de petrecere a timpului liber (de exemplu, timbre poștale sau obiecte pentru a decora casa), oferă o oportunitate de a vorbi despre pasiunea lui cu alți cumpărători și personalul de service, care pot da informații speciale pe această temă.
Implicarea reprezentanților grupului de referință
Clienții permanenți ai magazinului pot fi mutați de dorința de a fi printre cei egali sau printre cei cărora ar dori să le aparțină.
Uneori, o persoană vizitează un magazin pentru a obține o oportunitate de a atrage atenția sau pur și simplu dorește să fie deservită. O persoană își poate simți superioritatea și puterea în situația slujitorului stăpân.
Plăcerea de a putea negocia
Mulți vizitatori pur și simplu preferă să negocieze sau să ceară calitatea bunurilor și serviciilor, crezând că astfel puteți reduce prețul. O persoană este mândră că este capabilă să facă o achiziție reușită sau să primească un beneficiu.
Dar motivația pentru cumpărături este mult mai diversă. Pentru unii, a devenit un mod de viață și aproape un scop în sine. Vizitatorilor magazine explica atât de des tendința de a merge la cumpărături: a scăpa de sentimente de singurătate, pentru a risipi plictiseala, cumpărături ca un sport (ceea ce se numește, a devenit un sistem), trofee (cumpărătorul ca „un mare salariat“), a scăpa de ei înșiși sau de alții, punerea în aplicare a ventilatorului Tazy si depasirea depresiei.
Situația sa schimbat dramatic la mijlocul anilor optzeci. Și deși pentru perioada 1986-1989, numărul centrelor comerciale a crescut cu 22%, numărul vizitatorilor acestora a crescut cu numai 3% în fiecare lună 4. Datele din Caseta 7.3 arată scăderea lunară a frecvenței medii a centrelor comerciale. Principalele motive pentru aceasta, se pare, au fost o scădere a timpului liber, o creștere a nivelului de stres și a dificultăților economice.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: