Clientul a schimbat taxiul pentru serviciul concurentului pentru că a oferit un cost redus? Nu, cel mai probabil e obosit de serviciul tău. Astăzi, vom analiza greșelile tipice de taxi și soluțiile posibile.
Dispecer dur sau lent
Este foarte ușor să controlați dispecerii: să ascultați în mod selectiv înregistrarea negocierilor - este disciplină.
Mulți clienți ai Taxi Master-ului au beneficiat de această metodă, nu mai au probleme cu comunicarea cu clienții.
Apeluri în loc de SMS
Nimănui nu îi place să memoreze inutil. De exemplu, raportați informații despre o mașină cu ajutorul unui apel: Veți fi abordat de o mașină străină neagră, de stat. numărul 904, după 10 minute. În acest timp, clientul va uita cu siguranță cine și când va veni la el!
SMS vă permite să specificați informațiile despre mașină fără acțiuni și neliniște inutile: citiți din nou mesajul.
Doar o modalitate de a comanda
Compania este de gând să, ei au un moment bun, iar acum este timpul pentru a rezerva un taxi. Un prieten face apel la mașină prin intermediul aplicației. Dar altul trebuie să iasă din locul zgomotos, astfel încât operatorul să audă.
Cât timp credeți că va fi clientul dvs.?
Înșelarea șoferului
Clientul dorește să știe pentru ce plătește. Dacă se află într-un taxi fără taxi, iar la sfârșitul călătoriei șoferul numește costul, clientul se îndoiește dacă îl înșela.
Dar taximetrul nu garantează că nimeni nu va înșela clientul.
Uneori, șoferii opresc taximetrul înainte de sfârșitul călătoriei, iar când se calculează, stabilesc prețul. Sistemul de urmărire vă ajută să controlați șoferii. Am vorbit deja despre asta într-unul din ultimele articole.
Am fost condus de un "alergător"
Nimeni nu vrea să-și riste viața pentru banii lor.
Pentru a detecta excesul de viteză, setați limita permisă în programul dvs. de taxi. Pentru încălcarea limitelor de viteză puteți să-i amendați pe șoferi sau să purtați discuții educaționale cu ei.
Nici mașini
Se întâmplă că este imposibil să găsești o mașină liberă: în dimineața, în timpul orelor de vârf, în timpul ploilor, răceliilor sau sărbătorilor.
Ca urmare, clienții așteaptă mult timp pentru mașină, sunt dezamăgiți în taxiul dumneavoastră.
O ieșire din această situație: vânzarea comenzilor către alte servicii mai puțin încărcate prin schimbul de comenzi. Deci, veți găsi un șofer gratuit care vă va scoate comanda. Și veți primi un client recunoscător.
Mașina conduce mult timp
Dacă clientul știa că va trebui să aștepte mult timp pentru mașina comandată, ar fi plecat cu autobuzul. Prin urmare, viteza mașinii este foarte importantă pentru păstrarea clienților.
Darya Pupkova a lucrat la material.
Spuneți articolul prietenilor dvs.!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: