Teoria relațiilor umane E. Mayo
Principala activitate de viață a lui Elton Mayo nu este decât o teorie a relațiilor umane în management. Adevărul acestei concluzii a trebuit să treacă printr-un drum lung de experimentare, încercare și eroare. În dezvoltarea teoriei relațiilor umane, Elton Mayo a urmărit câteva obiective:
- crește motivația unei persoane să lucreze;
- pentru a promova creșterea personală a oricărui angajat;
- să creeze un nivel de pregătire psihologică a unui angajat în inovații în producție;
- îmbunătățirea calității deciziilor de gestionare și de organizare;
- să asigure dezvoltarea cooperării dintre muncitori și moralul lor de muncă.
- oamenii trebuie să aparțină grupului lor de lucru;
- există diverse grupuri formale și informale (bazate pe relații de prietenie și interese comune);
- orice grup informal poate fi utilizat în interesul întreprinderii, afectând întregul grup prin intermediul unui singur angajat, crescând astfel productivitatea muncii.
Ca urmare a doi ani de cercetare, în echipa care a suferit experimentele lui Mayo, productivitatea muncii a crescut cu 40%. În a patra etapă a experimentului, psihologul a introdus o persoană specială într-una din grupurile informale pentru a-și studia esența din interior. Datorită acestor observații, el a concluzionat că există un moral în cadrul grupului informal. Aceasta a constat din următoarele reguli: într-un grup este imposibil să ieșiți afară și să fiți un pionier, nu puteți face prea puțin și prea multă muncă. În plus, în cadrul grupului au existat diferite modalități de asistență și sprijin reciproc. Aceasta a condus omul de știință la concluzia că în cadrul grupului există un moral și normele sale de comportament în procesul activității de muncă.
Grație muncii lui Elton Mayo din SUA sa răspândit rapid conceptul de „relații umane“, care în cele din urmă a condus la crearea organizațiilor oficiale ale diferitelor programe de management. Acest program conține următoarele principii:
- O persoană este o ființă care trebuie să aparțină unui anumit grup și să mențină comportamentul grupului.
- Orientarea managementului întreprinderii ar trebui să fie îndreptată în primul rând asupra oamenilor și numai atunci asupra produselor. Ie pentru a spori eficiența producției, primul loc ar trebui să fie organizarea înaltă a condițiilor de lucru și de comunicare.
- Un efect mult mai mare va fi răsplătit pentru munca întregului colectiv decât încurajarea unui singur lucrător.
Reprezentanți ai teoriei relațiilor umane
- participarea largă a oamenilor obișnuiți la conducerea organizației;
- combinarea structurilor de putere formale și informale;
- exagerarea rolului unui grup mic;
- specializare îngustă.
Reprezentanții teoriei relațiilor umane au fost unul la altul: o ierarhie rigidă a subordonării contravine naturii omului. Prin urmare, fiecare dintre oamenii de știință căuta o nouă structură organizațională și noi forme de lucru și metode pentru a crește motivația angajaților întreprinderilor. Și "teoria motivației" A. Maslow a deschis noi orizonturi în studierea comportamentului oamenilor în colectivul de muncă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: