Ca un copywriter și jurnalist, care umple ordinele de mai mulți ani la rând, postarea pe forumuri, am văzut diferite de reacție a clientului la copywriter lucrările efectuate. Slavă Domnului, în practica mea de feedback negativ nu a fost suficient - fie, fie, pah. 🙂
Dar pe forumuri am abordat în mod repetat subiecte, în care clienții nemulțumiți au aranjat "dezasamblarea" copywriter-ilor lor. Uneori aceste subiecte sunt întinse în mai multe pagini ...
De asemenea, aceste conflicte pot duce la faptul că clientul decide în viitor să nu se aplice la freelancari deloc, iar copywriterul, ars clientului cu un temperament abrupt, poate părăsi afacerea pe Internet.
Din anumite motive, puțini bloggeri ridică acest subiect pe Internet. Cu toate acestea, aspecte, cum ar fi negocierea termenilor de ordine, respectarea acordului, soluționarea conflictelor este foarte important ca copywriter, și pentru client care dorește să obțină banii lor într-adevăr demn de un articol.
Ce trebuie să faceți pentru a evita momentele neplăcute când comandați un articol? Cum să vă protejați de clienții scandaloși? Analizând situațiile de conflict, precum și din propria experiență, aș recomanda să respectați următoarele criterii.
- să formuleze clar ordinea. Specificați volumul, limba, pe care trebuie scris textul, subiectul, cuvintele-cheie. Vorbiți despre preț, calendar;
- pe site-uri liber-profesioniști, am văzut de multe ori ordinele în curs de execuție, care au fost specificate astfel de termeni, pentru care cantitatea de text pentru a scrie, dar încă de bună calitate pur și simplu nu a fost posibil. Având în vedere aceste cerințe, clientul riscă să intre într-un șarlatan sau să primească un ordin de calitate foarte scăzută. În ambele cazuri, clientul ar trebui să se învinuiască. Prin urmare, atunci când discutați termeni, nu grăbiți copywriter-ul. Lăsați-l să determine momentul în care va trebui să scrie un articol.
- deseori când alegeți un interpret, clienții preferă copywriteri care scriu la cele mai mici prețuri. Da, desigur situațiile de viață pot fi diferite și fiecare persoană are propriile idei despre câștigurile vrednice. Dar rețineți că copywriterul real este o persoană cu studii superioare. Poate fi un lingvist, jurnalist, traducător. Ie oamenii au petrecut mai mulți ani pentru a stăpâni specialitatea, apoi s-au antrenat (dacă copywriterul scrie în limbi străine - apoi stagiile erau ținute în străinătate). Rețineți că obținerea învățământului superior și a formării în străinătate nu este gratuită acum, ci mai degrabă costisitoare. Apoi copywriter-ul a câștigat experiență, lucrează în biroul de traduceri, în revista, în ziar, la televizor etc. În această privință, nu pare absolut de crezut că un astfel de specialist va executa o comandă la un preț de câteva cenți la 1000 de caractere fără spații sau pentru câteva dolari. În cazul în care clientul alege încă un artist similar, atunci în acest caz poate exista o situație în care mizerabilul va plăti de două ori. Prin urmare, nu v-aș sfătui să urmați cel mai mic preț. Acest lucru nu este întotdeauna un indicator al calității. Când discutați prețul, întrebați cât va costa întreaga comandă, modul în care copywriterul estimează nivelul de dificultate al comenzii, metodele de plată etc.
- Dacă trimiteți bani prin Webmoney, utilizați serviciul pentru a trimite un cod de protecție. Astfel, vă puteți apăra de artiștii fără scrupule.
- când faceți o comandă, evaluați cu exactitate abilitățile dvs., indiferent dacă puteți face acest lucru;
- identificați în mod clar subiectul pe care îl veți scrie. Puteți discuta chiar și planul cu clientul;
- înainte de a îndeplini comanda, aflați adresa URL a site-ului, asigurați-vă că vizitați acest site, căutați cu atenție, citiți textele postate pe acesta. În cazul în care clientul nu-i place textele, și el vrea să le înlocuiască, pentru a afla ce nu-i place (dacă nu se poate determina cauza înlocuirii propriei sale);
- Înainte de a începe să efectuați comanda, învățați cuvintele-cheie. Dacă din punctul dvs. de vedere aceste cuvinte-cheie sunt nepromițătoare, asigurați-vă că le spuneți clientului, împreună alegeți alte cuvinte-cheie. În cazul în care clientul insistă asupra cheilor inițiale, executați comanda în forma pe care o dorește clientul, avertizând-o că un astfel de text nu poate da efectul corespunzător;
- nu specificați o perioadă scurtă de timp pentru specificația de timp. Înțeleg că vreau să-l păstrez pe client, dar e mai bine să pună în rezervă câteva zile pentru a putea citi articolul. În plus, se întâmplă ca inspirația să vină în ultimul moment și aceste zile libere sunt doar necesare pentru a îndeplini ordinea;
- Atunci când anunțăți termenii de comandă, nu specificați un preț prea mic, sperând să îl vântați, referindu-vă la dificultăți neprevăzute. În acest caz, riscați să pierdeți clientul o dată pentru totdeauna. În relația cu clientul ar trebui să fie claritatea finală, transparența. Este mai bine să spun imediat că o astfel de comandă este complexă, deci va costa mai mult decât prețul dorit de client;
- Asigurați-vă că lucrați cu plata în avans. Cât de mult interes va fi plătit - 50, 75, 100 - decideți. Dar munca la distanță este periculoasă fără plata anticipată.
Desigur, am făcut aceste puncte pe baza experienței mele și a observațiilor pe care trebuia să le fac. Dar chiar dacă observați cel puțin astfel de reguli în munca voastră, veți primi condiții de muncă calme.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: