Extras din regulamentul federal privind aviația "Reguli generale de transport aerian de pasageri, bagaje, mărfuri și cerințele de întreținere a pasagerilor, expeditorilor, destinatarilor"
Regulile se aplică pentru transportul aerian intern și internațional de pasageri, bagaje, zboruri cu privire la programul de deplasare a aeronavelor și zboruri suplimentare. Transportatorii au dreptul de a stabili propriile reguli pentru transportul aerian.
Termenii contractului pentru transportul aerian al unui pasager, contractul de transport aerian al mărfurilor sunt conținute în Codul aerian al Federației Ruse, regulile transportatorului, condițiile de aplicare a tarifului și documentul de transport.
Rezervare de pasageri, transport de bagaje
Rezervarea este anulată fără avertizarea pasagerului în următoarele cazuri:
dacă pasagerul nu plătește pentru transport în perioada stabilită de transportator sau de un agent autorizat și nu a emis un bilet;
Pasager, transport de bagaje
Pentru transportul de pasageri, bagajele cu zboruri regulate, transportatorul sau un agent autorizat este taxat de taxele de transport.
Taxa de transport este indicată în documentul de transport.
Plata pentru transport și procesarea biletelor se face după rezervare, cu excepția cazurilor.
Formularul și procedura de plată a taxei de transport sunt stabilite de transportator.
Plata pentru transportul de marfă poate fi efectuată prin plata în avans. În același timp, plata pentru transport poate fi efectuată la un moment dat la vânzarea de transporturi și înregistrarea documentului de transport la alt punct de vânzare al transportului.
În cazul plății și / sau prelucrării transportului, transportatorul sau agentul autorizat oferă pasagerului informații fiabile și complete cu privire la condițiile de transport.
În cazul plății pentru transportul unui pasager și a bagajelor acestuia, se aplică tarifele aplicabile la data începerii transportului.
În cazul schimbării voluntare sau involuntare de către pasager a condițiilor contractului pentru transportul aerian al unui pasager după începerea transportului, cu o modificare a taxei de transport, transportul se efectuează la cursurile aplicabile la data începerii transportului.
Înregistrarea transportului de pasageri, bagaje
Contractul de transport aerian al unui pasager, contractul de transport aerian de mărfuri este certificat în mod corespunzător printr-un bilet, bilet de primire.
Înregistrarea documentelor de transport se efectuează prin introducerea datelor necesare în formă electronică sau pe hârtie a documentului de transport în mod manual, automat sau electronic.
Înregistrarea documentului de transport după efectuarea rezervării se face în termenul stabilit de transportator.
Pentru fiecare pasager se emite un bilet separat.
Biletul poate fi emis în formă electronică sau pe hârtie.
Biletul este emis pe baza actului de identitate al pasagerului.
Transportatorul sau un agent autorizat trebuie să avertizeze călătorul cu privire la necesitatea de a păstra biletul de călători (cupoane neutilizate) în timpul întregului transport.
Utilizarea biletului de către o persoană care nu este indicată în bilet nu este permisă. În cazul prezentării unui bilet de către o persoană care nu este indicată în bilet, biletul este retras de transportator și valoarea sa nu este returnată purtătorului. În acest caz, transportatorul întocmește un act care precizează motivele retragerii biletului.
În cazul în care pasagerul modifică condițiile contractului pentru transportul aerian al unui pasager înainte de începerea acestuia, pasagerului i se eliberează un nou bilet.
Programarea, întârzierea și anularea zborului, ruta de transport, schimbarea rutei de transport
Transportatorul are dreptul de a anula sau de a întârzia zborul indicat pe bilet, conosamentul, pentru a înlocui tipul de aeronavă, schimbați ruta de transport, în cazul în care este necesar de condiții de siguranță, și / securitate sau aviație, precum și la solicitarea organelor de stat, în conformitate cu competența lor.
Înregistrarea pasagerilor și eliberarea bagajelor
Pentru transportul pasagerului, bagajele transportatorului asigură efectuarea înregistrării pasagerilor și înregistrarea bagajelor.
Un pasager poate fi transportat cu un bilet care este emis în mod corespunzător.
Înregistrarea pasagerilor și a bagajelor pe zborurile de la sfârșitul aeroportului nu mai devreme de 40 de minute înainte de ora de plecare a navei aeriene regulate. Check-in timp la biroul de inregistrare situat în afara aeroportului, precum și înregistrarea pe site-ul web al transportatorului este stabilit, ținând cont de timpul necesar pentru livrare (sosire) a pasagerilor și a bagajelor la aeroport de plecare pentru aterizare (încărcare) în aeronavă și formalitățile preflight și cerințe legate de frontieră, vamă, imigrare, sanitar-carantină, veterinar, fitosanitar și a altor tipuri de control, în conformitate cu legislația rusă.
Înregistrarea pasagerilor și eliberarea bagajelor se efectuează pe baza unui bilet și a unui act de identitate al pasagerului, precum și a altor documente prevăzute de legislația Federației Ruse, dacă este necesar.
În cazul transportului internațional, pasagerul trebuie să aibă documente de ieșire, intrare și alte documente întocmite în conformitate cu procedura stabilită, cerută în conformitate cu legislația țării, pe teritoriul din care sau pe teritoriul căruia se va efectua transportul.
La înregistrarea pasagerul se emite un bilet de îmbarcare indicând inițialele și numele pasagerului, numărul zborului, data, ora de finalizare aterizare pe zborul pleacă de la poarta numărul și scaunul la bordul aeronavei. Dacă este necesar, pot fi indicate informații suplimentare în cartea de îmbarcare.
Serviciul pasagerilor
La aeroport, transportatorul sau organizația de servicii oferă:
- înregistrarea pasagerilor și eliberarea bagajelor pentru transport;
- livrarea pasagerilor către locul în care aeronava este parcată și organizarea debarcării acestora într-o aeronavă;
- livrarea de bagaje către locul în care aeronava este parcată, încărcarea, plasarea și asigurarea bagajelor la bordul aeronavei;
- asigurarea ieșirii pasagerilor din aeronavă, livrarea pasagerilor către clădirea terminalului;
- descărcarea bagajelor din aeronavă, transportul și livrarea de bagaje către pasageri.
Operatorul de transport oferă pasagerului la bordul aeronavei o gamă de servicii, în funcție de tipul și echipamentul aeronavei, durata zborului, ora din ziua în care are loc zborul și clasa de servicii indicată pe bilet.
Atunci când o întrerupere a transportului din vina transportatorului, precum și în caz de întârziere de zbor, anularea unui zbor din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, din motive tehnice și de altă natură, modificări ale traseului, transportatorul va asigura pasagerilor la plecare și punctele intermediare ale următoarelor servicii:
cetățean minor al Federației Ruse, de regulă, părăsește Federația Rusă, împreună cu cel puțin unul dintre părinți, părinții sau tutorii adoptivi. În cazul unui cetățean minor al Federației Ruse părăsește Federația Rusă neînsoțit, acesta trebuie să efectueze decât un acord notarial pașaport al acestor persoane să părăsească cetățeanul rus minor, indicând perioada de plecare și statul (e) care este (ca) el va vizita 6 .
Vârsta copilului se stabilește la data începerii transportului de la aeroportul (punctul de plecare) specificat în documentul de transport.
Copiii sub vârsta de doi ani sunt transportați numai însoțiți de un pasager adult.
Copiii cu vârste cuprinse între doi și doisprezece ani pot fi însoțiți de un pasager adult sau însoțiți de un pasager adulți sub supravegherea transportatorului, în cazul în care transportul este prevăzut de transportator.
Copiii cu vârsta de peste 12 ani pot fi transportați fără a însoți un pasager adulți.
Pasagerul este obligat să determine în mod independent posibilitatea utilizării transportului aerian pe baza stării sale de sănătate.
Un cetățean al Federației Ruse, recunoscut ca fiind incapabile de către o instanță, la cererea părinților, părinții sau tutorii adoptivi pot părăsi Federația Rusă, însoțiți de un adult, capabil să asigure siguranța cetățeanului incapacități al Federației Ruse și siguranța altor persoane 7.
Transportul unui pasager într-un scaun cu rotile, incapabil să se deplaseze independent sau un pacient pe tatuaje se efectuează însoțit de o persoană care acordă îngrijiri acestui pasager în zbor.
Regulile transportatorului pot prevedea transportul unui pasager într-un scaun cu rotile, incapabil să se deplaseze independent sau pacientul pe tatuaje sub supravegherea transportatorului.
Transportul pacientului pe tatuaje se face cu asigurarea de locuri suplimentare în aeronavă, cu plata stabilită de transportator.
Transportatorul are dreptul să refuze transportul pasagerului într-un scaun cu rotile, pacientul pe o targă în absența unor condiții necesare pentru transportul pasagerilor.
Pasagerul, lipsit de vedere și / sau audiere, este transportat cu o persoană însoțitoare sau fără escortă, sub supravegherea transportatorului, dacă acest transport este prevăzut de regulile transportatorului.
Un pasager care este surd la audiere, în consultare cu transportatorul, poate fi transportat fără o escortă.
Pasagerul, lipsit de vedere, în acord cu transportatorul poate fi transportat însoțit de un câine de ghidare.
Transportul de pasageri, lipsit de viziune, însoțit de un câine ghid se poate face pe baza prezentării unui document de către operatorul de transport, confirmând handicapul unui pasager, iar documentul care confirmă pregătirea specială a unui câine ghid.
Un câine de conducere care însoțește un pasager care este privat din vedere este transportat gratuit, în plus față de rata stabilită de indemnizație de bagaj gratuit. Câinele de ghidare trebuie să aibă un guler și o bot și să fie legat de un scaun la picioarele pasagerului pe care îl însoțește.
călători neînsoțite, lipsiți de vedere și / sau auzului, un pasager într-un scaun cu rotile, incapabil să se deplaseze pe cont propriu, sau un pacient pe o targă este acceptat pentru transport sub supravegherea transportatorului astfel cum sa convenit cu operatorul de transport și după prelucrare, în conformitate cu normele transportatorului cerere de transport în scris sub supravegherea transportatorului.
Transportul de bagaje
Bagajele pasagerului sunt acceptate pentru transport, la înregistrarea sa la aeroportul de plecare, la aeroportul de transfer, la aeroportul de oprire sau la alt punct de control.
Pasagerul aeronavei are dreptul să-și transporte bagajul în limita stabilită fără plată suplimentară
Fiecare bagaj trebuie să dispună de ambalaje corespunzătoare care să asigure siguranța în timpul transportului și prelucrării și elimină posibilitatea de a provoca prejudicii pasagerilor, membrilor echipajului, terțe părți, daune aeronavei, bagajelor altor pasageri sau alte bunuri.
Bagajele care nu respectă cerințele prezentei clauze nu pot fi transportate.
Ponderea unuia dintre bagajele înregistrate nu trebuie să depășească cincizeci de kilograme.
Bagajele înregistrate ale pasagerului trebuie să fie transportate pe aceeași aeronavă pe care pasagerul călătorește.
Ca pungă de mână, lucrurile sunt acceptate, greutatea și dimensiunile acestora fiind stabilite de transportator și permit ca acestea să fie plasate în siguranță în cabina avionului.
Deasupra nivelului stabilit de indemnizație de bagaj liber și fără taxarea pasagerului, are dreptul să efectueze următoarele lucruri dacă sunt la pasageri și nu sunt puse în bagaj:
Transportul bagajelor supradimensionate, bagaje grele, animale de companie și păsări, cu excepția câinilor însoțitori, lângă pasager, lipsit de vedere, care urmează să fie plătit la ratele stabilite de către operatorul de transport.
Ca bagaje pot fi transportate animale de interior (păsări).
Animalele domestice (păsările) pot fi transportate în cabina avionului cu acordul transportatorului.
În transportul animalelor de companie (păsări), pasagerul este obligat să furnizeze documentele necesare prevăzute de legislația Federației Ruse, tratatele și legile țării la, de la sau prin care transportul internațional.
Animalele de interior (păsările), atunci când sunt transportate pe cale aeriană, trebuie plasate într-un container puternic (cușcă), asigurând facilitățile necesare pentru transport, cu acces la aer și blocare fiabilă. Partea inferioară a recipientului (colivie) trebuie să fie etanșă, impermeabilă și acoperită cu material absorbant. Containerul (cușca) trebuie să împiedice căderea materialului absorbant. Cuierul de păsări trebuie să fie acoperit cu o cârpă densă.
Eliberarea bagajelor înregistrate
Transportatorul trebuie să furnizeze pasagerilor sunt informați cu privire la locul de livrare a bagajelor verificate în aeroportul de destinație, oprire sau de transfer, precum și motivul și durata oricărei întârzieri la livrare a bagajelor și asigură livrarea bagajelor pasagerilor.
Pasagerul este obligat să primească bagajele înregistrate imediat după prezentarea sa pentru eliberare, pe baza biletului de bagaje și a cuponului de decupare al etichetei de etichetă numerică.
În cazul în care pasagerul nu este în măsură să producă verificarea bagajelor sau cupon numerotată eticheta de bagaj, transportatorul poate emite acest bagaj de pasageri sub rezerva producției de probe
Rezilierea contractului de transport aerian al unui pasager, un contract de transport aerian
Pasagerul are dreptul de a refuza transportul în ordinea stabilită de legislația Federației Ruse.
Refuzul forțat al transportatorului de călători este recunoscut ca refuz în cazul:
- anularea sau întârzierea zborului indicat în bilet;
- schimbările efectuate de transportatorul rutei de transport;
- zborul nu este programat;
- eșecul de a trimite un pasager din cauza incapacității de a-i oferi un loc pe zbor și data specificată în bilet;
- boala bruscă a pasagerului sau boala sau moartea unui membru al familiei sale, care împreună cu el pe o aeronavă, care este confirmat de documente medicale.
Refuzul transportului de călători în cazurile care nu sunt prevăzute la punctul 227 din prezentul regulament este recunoscut ca un refuz voluntar de transport.
Operatorul de transport poate rezilia unilateral contractul de transport aerian al pasagerului:
- încălcare a pasagerilor, pașaportul, vamale, sanitare sau alte cerințe ale legislației Federației Ruse în ceea ce privește transportul aerian, cu reglementările de transport aerian internațional astfel cum sunt definite de către autoritățile competente ale statului de plecare, de destinație sau de tranzit;
- refuzul pasagerului de a se conforma cerințelor impuse de regulamentul federal privind aviația;
- în cazul în care starea de sănătate a pasagerilor de aeronave necesită condiții speciale de transport aerian sau amenință siguranța pasagerilor sau a altor persoane, care sunt confirmate prin documente medicale, precum și tulburări de cauze și neplăceri inevitabile altor persoane;
- refuzul unui pasager aerian de a plăti pentru transportul bagajelor sale, a cărui greutate depășește normele stabilite pentru alocarea gratuită de bagaje;
- refuzul pasagerului aeronavei de a plăti pentru transportul următorului copil împreună cu acesta, cu excepția cazurilor prevăzute la articolul 106 alineatul (2) paragraful 3 din Codul aerian al Federației Ruse;
- încălcarea regulilor de conduită a navei aerian de pasageri la bordul aeronavei, care pune în pericol de zbor al aeronavei de siguranță sau de pericol pentru viața sau sănătatea altor persoane, precum și nerespectarea unei ordine de avioane de pasageri ale comandantului aeronavei, prezentate în conformitate cu articolul 58 din Codul aerian al Federației Ruse;
- prezența în ceea ce privește pasagerul, precum și în bagaje, a încărcăturii obiectelor sau substanțelor interzise pentru transportul aerian.
Rambursarea banilor plătiți pentru transport
Restituirea banilor plătiți pentru transport este efectuată de transportator sau în numele acestuia de către un agent autorizat la locul de plată pentru transport, precum și în punctele prevăzute de regulile transportatorului.
Rambursarea se bazează pe o scrisoare de transport neutilizat (parțial utilizat), MCO, chitanțe pentru plata taxelor excedentul de bagaj primire persoană diferită specificate în transmiterea documentului, MCO, chitanțe pentru plata în exces de bagaj de primire taxe diferite la prezentarea
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: