Pe materialele site-ului: personaltrainertoday.com
Rochie ca un profesionist. Dacă te îmbraci ca un profesionist, te face să gândești și să acționezi ca un profesionist. Aceasta, la rândul său, creează o percepție pozitivă în ochii clientului și provoacă respect. Potrivi codul de îmbrăcăminte de marcă. Profesioniștii din toate zonele poartă uniforme. Pot fi pantaloni scurți, bluze de înaltă calitate, cămăși cu logo-ul companiei, pantofi atleți curate. Evitați culorile zgâriate, pantalonii aglomerați și tricourile vechi.
Ar trebui să fie clar modul în care implementați ceea ce propovăduiți. Nu trebuie să aveți un bicep de 40 de centimetri, dar trebuie să fiți strâns, tăbăcite și musculoase și, în plus, să aveți abilități bune în aerobi. Asigurați-vă că găsiți timp pentru pregătirea personală. Nimeni nu va asculta antrenorii groși.
Încercați să furnizați comunicări pe teme de sănătate, de fitness sau evenimente curente.
Amintiți-vă că clienții au plătit mulți bani pentru ora petrecută cu dvs. Lăsați-i să simtă că banii merită banii. Încercați să le educați în mod constant în diferite domenii de fitness (nutriție, exerciții, etc.). Discutați despre evenimentele curente este permisă, dar încercați să evitați subiecte precum ultima dragoste a mătușii Bertha.
Acest lucru poate servi ca un sfârșit rapid pentru cariera ta de succes. Pe măsură ce crește baza dvs. de clienți, tot mai mulți clienți vor veni la dvs. cu recomandări! Astfel, mulți dintre clienții dvs. se vor cunoaște reciproc. Ultimul lucru de care aveți nevoie este răspândirea bârfei. Păstrați informații confidențiale. Credeți-mă, uneori veți avea încredere în informații foarte confidențiale, iar alții vor dori să știe despre aceasta (adică dacă Jane a făcut într-adevăr un facelift, și-a lăsat soțul, și-a vopsit părul etc.). Dacă dețineți informații confidențiale, "gura de blocare"!
Nu discutați niciodată problemele dvs., de afaceri sau personale, cu orice client.
Trebuie să păstrați, așa cum o numesc, o "zonă tampon" profesională. Clientul poate și în cele din urmă va discuta cu dvs. problemele dvs. (și veți asculta delicat), dar nu expediați clienții cu problemele lor. Amintiți-vă că sunteți plătit să vă simțiți confortabil. Nu doriți să aveți o reputație de persoană care să vorbească prea mult despre problemele lor.
Indiferent cum simțiți, arătați întotdeauna ca o persoană care se simte minunată.
Trebuie să radiați întotdeauna sănătatea și bunăstarea. Deci, dacă aveți o durere de cap sau alte probleme minore, nu-l arătați. Asadar, te simti perfect (si probabil ca te vei simti mai bine)!
Nu discutați niciodată cu un client.
Sunteți un profesionist. Asigurați-vă că rămâneți deasupra oricărei probleme care ar putea apărea. Niciodată, nu ridicați niciodată vocea voastră pentru a fi justificată. Întotdeauna încercați să calmați orice situație ("turnați apa pe foc"). Rețineți că doriți să păstrați un client mulțumit și să câștigați bani.
Nu folosiți niciodată slang, profanitate. Acesta este un mod rapid de a pierde respectul, calea către degradarea profesiei. Nu sunteți un "sergent dintr-o sală de sport". Nu permiteți intonații brute, cuvinte legate de limbaj, "parazitare". Încercați să vă măriți vocabularul, dobândiți abilități de conversație. Întotdeauna se referă la clienți pentru "voi", pentru adulți prin nume și patronimic (până când clientul însuși vă oferă un tratament diferit). Acest lucru arată respect și profesionalism.
Nu acordați niciodată sfaturi cu privire la aspectele care nu se încadrează în sala de fitness
Nu luați rolul unui psihanalist la timp. Asigurați-vă că doar ascultați cu tact. Nu țineți o responsabilitate suplimentară, dând sfaturi.
Nu contează cât de cinstiți și recunoscători erau clienții, oferindu-ți bilete pentru fotbal, cină împreună într-un restaurant etc. De obicei, se așteaptă la o relație specială în viitor (posibilitatea de a fi târziu pentru formare, nu pentru a anula pregătirea pentru un pas, etc.). Dacă ați lucrat cu un client mai mult de doi ani, atunci ar trebui să-i cunoașteți suficient de bine pentru a lua decizia de afaceri corectă.
Afaceri, Training personal, Psihologie / Motivare
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: