Manual de psihologie al comunicării - capitolul 4

Denumirea materialului: Psihologia comunicării

4. comunicarea non-verbală *

Comunicarea non-verbală este cel mai important mijloc de comunicare între oameni, împreună cu vorbirea sănătoasă. Conceptul de comunicare non-verbală tinde spre semiotică, teoria sistemelor semnelor, iar în aspectul lingvistic are echivalentul, denotat de comunicarea paralinguistică sau extra-lingvistică.







În procesul de educație și formare și apoi în dezvoltarea profesională, fiecare persoană deține un anumit sistem de comunicare verbală și non-verbală și o folosește în comunicare. Înțelegerea limbii expresiilor faciale și a gesturilor vă permite să determinați cu mai multă precizie poziția interlocutorului. Prin gesturi, se face un feedback, care joacă un rol decisiv în întregul proces de interacțiune, iar setul de gesturi este o parte importantă a acestei conexiuni. Vom putea înțelege cum am întâlnit ceea ce spunem - cu aprobare sau cu ostilitate, interlocutorul este deschis sau închis, ocupat cu auto-control sau plictisit.

Cunoașterea limbajului gesturilor și a mișcărilor corporale permite nu numai înțelegerea mai bună a interlocutorului, ci și (mai important) anticiparea impresiei pe care o va face asupra lui înainte de a vorbi în această privință. Cu alte cuvinte, un astfel de limbaj fără limbaj poate să avertizeze dacă să-și schimbe comportamentul sau să facă altceva pentru a obține rezultatul dorit.

Deci, pentru a obține anumite rezultate în relațiile cu parteneri, interlocutori sau pur și simplu colegi; Este necesar să stăpânească cel puțin elementele de bază ale non-verbale, adică, fără cuvinte, comunicare.

În întreaga lume, gesturile de comunicare de bază nu diferă una de cealaltă. Când oamenii sunt fericiți, zâmbesc, când sunt trist - se încruntă, când se înfurie - au o privire furioasă. Cunoscând aproape oriunde în lume înseamnă "da" sau o declarație (deși, de exemplu, în Bulgaria - dimpotrivă - negare sau dezacord). Gestul de a ridica din umeri este un bun exemplu de gest universal, ceea ce înseamnă că o persoană nu știe sau nu înțelege ce este în joc.







Un atribut indispensabil al oricărei întâlniri și rămas bun este o strângere de mână. Poate fi foarte informativ, în special intensitatea și durata acestuia. Cu intensitatea strânsei mâinilor, o altă mișcare a palmei, puteți da acestui gest diferite valori. Gradul de adâncime a sentimentelor depinde de locul în care este plasată mâna.

Gesturile deschiderii mărturisesc sinceritatea și dorința de a vorbi sincer. La acest grup de semne sunt gesturile "mâinile deschise" și "desfacerea jachetei". Gesturile, indicând dorința de a întârzia în mod deliberat timpul, sunt de obicei asociate cu ochelarii. Pentru a întârzia timpul pentru a gândi la decizia finală, interlocutorul face următoarele gesturi: îndepărtează și pune pe ochelari în mod constant, șterge și lentilele sau pașii din jurul camerei. Gestul "pacing" este un semn că nu trebuie să ne grăbim.

Gestul de a "pune mâinile în spatele dvs. cu o încheietura mâinii" indică faptul că persoana este supărată și încearcă să se tragă împreună. Interesant, cu cât persoana este mai furioasă, cu atât brațul se mișcă mai sus pe spate. Din expresia "luați-vă în mână" rezultă din acest gest. Acest gest este folosit pentru a-și ascunde nervozitatea, iar partenerul observator o va simți cu siguranță. Gestul oamenilor încrezători cu un sentiment de superioritate față de ceilalți este de asemenea un gest "de a pune mâinile pe cap".

Gesturile gata semnalează dorința de a încheia o conversație sau o întâlnire și se exprimă în furajul corporal înainte, cu ambele mâini culcate pe genunchi sau ținând pe marginea laterală a scaunului. Dacă vreunul dintre aceste gesturi apare în timpul unei conversații, atunci ar trebui să luați inițiativa în propriile mâini și să fiți primul care sugerează încheierea conversației. Acest lucru vă va permite să mențineți un avantaj psihologic și să controlați situația.

Pe lângă pozițiile și gesturile discutate anterior, există și alții care sunt la fel de elocvenți în transmiterea acestei sau acelei stări interne a interlocutorilor. Multe cărți sunt dedicate descrierii gesturilor, expresiilor faciale și pantomimei, interpretării lor și utilizării practice. Le trimitem cititorilor. Cu toate acestea, vom reveni la comunicarea non-verbală în a doua parte a manualului atunci când ne-am familiarizat cu tehnologiile de comunicare productivă.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: