Serghei Matsotsky, vice-presedinte al unuia dintre cele mai mari din Rusia de IT-grupuri - de IBS si CEO al companiei-mamă a grupului, încrezător că SAP R / 3 - un instrument indispensabil pentru gestionarea toate domeniile companiei.
- Sergey Savelievich, care sunt cei mai mari parteneri SAP pentru implementare, care au cei mai mari clienți?
- Un client mare este un termen foarte vag. În primul rând, este dificil să se formuleze un criteriu de mărime și, în al doilea rând, nu este clar ce spune această dimensiune.
Avem un client - o structură imensă și puternică din punct de vedere financiar: compania Lukoil. O echipă largă de consultanți lucrează împreună cu el, inclusiv patru manageri de proiect care lucrează doar cu normă întreagă pe Lukoil.
În același timp, am avut o instalare foarte complicată a SAP R / 3 în IBS în sine. Desigur, compania noastră nu poate fi comparată cu Lukoil în ceea ce privește numărul de personal, amploarea structurii organizaționale. Cu toate acestea, avem o mare varietate de proiecte diferite - producție, comerț, legate de întreținere și destul de complexe. Am implementat contabilitatea proiectului cu atribuirea tuturor costurilor indirecte pentru fiecare proiect. Contabilitatea a acoperit toate procesele de afaceri, inclusiv producția, vânzările, dezvoltarea afacerilor interne, logistica. Proiectul a fost foarte dificil.
Deci, nu este întotdeauna criteriul complexității proiectului și un semn al calității ridicate a activității companiei inovatoare este dimensiunea oficială a companiei.
- Sistemul din IBS a fost instalat pentru a "verifica medicamentul asupra ta"?
- Deci, valoarea oficială a clientului nu este un criteriu pentru determinarea nivelului firmelor care oferă servicii de implementare SAP. Ce este?
- Principalul criteriu pentru alegerea unei companii de implementare este, în primul rând, numărul de consultanți. Mai mult decât atât, consultanții care se ocupă de implementarea sistemului SAP R / 3 și numai. Nu cred in posibilitatea de a combina expertiza in implementarea SAP si a altor sisteme - BAAN, Oracle Applications. Fiecare dintre ele are o mulțime de nuanțe tehnice, și vă puteți specializa într-adevăr într-o singură.
Conform acestui criteriu, în plus față de SAP a biroului, din punctul meu de vedere, cei doi lideri - noi PricewaterhouseCoopers. Recunosc pe deplin că firma poate fi găsit, care a spus: „Avem 200 de consultanți“, referindu-se la consultanții nu sunt numai profesioniști instruiți, dar tot personalul, care sunt cumva implicate în activitatea privind instalarea SAP. Prin urmare, putem oferi un criteriu mai precis - numărul de consultanți certificați de firma SAP.
A obține un astfel de certificat nu este ușor și costisitor. În SAP, o structură mondială separată este responsabilă de formare și certificare, fără a fi asociată nici cu birourile regionale. În Rusia, consultanți certificați - aproximativ 150, dintre care aproximativ 30 lucrează în IBS.
- Cum are loc "diviziunea muncii" între SAP și partenerii săi de implementare?
- Activitatea principală a SAP este vânzarea de licențe software. Partenerii de implementare vinde licențe în cele mai rare cazuri. Aceștia sunt angajați în implementarea sistemului SAP vândut unui anumit client, precum și consultanță la etapa premergătoare proiectului, descrierea proceselor de afaceri și recomandări privind modulele necesare pentru implementare.
Și sunt responsabili pentru această implementare. Biroul SAP din Rusia poate monitoriza calitatea lucrărilor sau poate participa la proiect în timpul implementării.
- Și în licitațiile pentru introducerea sistemului în această sau pe acea întreprindere, există, probabil, în principal IBS și PricewaterhouseCoopers?
- Nu deloc.
- Aveți suficienți clienți?
- Noi percepem în mod adecvat amploarea sarcinii pe care o pune clientul și încercăm pe această scară numărul consultanților care pot participa la soluția sa, precum și volumul celorlalte resurse. Dar limitarea principală a "extinderii" este consultanții: este imposibil să le crească numărul într-o singură zi. Această bucată de mărfuri, pentru pregătirea lor necesită mult timp și bani. Consultantul poate fi expert în finanțe sau în tehnologia informației. El studiază cursuri pe SAP R / 3, studiază aceste sau alte secțiuni și module. Dar nu puteți înlocui experiența cu cunoștințele teoretice și, prin urmare, pentru pregătirea unui consultant este necesar să "treacă" cel puțin un proiect - iar proiectul mediu durează aproximativ un an. Cel puțin doi ani este necesar pentru a deveni un consultant senior și chiar mai mult pentru a deveni un manager de proiect.
- Probabil, consultanții SAP R / 3 sunt specialiști bine plătiți?
Primul client al IBS de a implementa SAP R / 3 a fost compania franceză SEB Group, cunoscută de mărcile Rowenta, Tefal și alții. Compania a avut o serie de implementări SAP în birouri din întreaga lume și a efectuat o licitație adecvată pentru biroul rus. În finala ofertei, am participat și la sucursala rusă a firmei Andersen Consulting (acum Accenture), care de atunci avea o mulțime de experiență de implementare. Cu toate acestea, licitația a câștigat IBS - și cu un preț mai mare decât cel al rivalilor noștri.
Am fost în măsură să arate gravitatea abordării la punerea în aplicare, cunoașterea specificul rus, disponibilitatea de a studia în detaliu procesele de afaceri ale clientului, utilizați SAP capacitățile tehnice cât mai mult posibil pentru aplicarea adecvată a acestora în sistemul de management al companiei, care a influențat decizia clientului. Implementarea a fost foarte reușită, iar după această victorie au apărut noi clienți: Zurich Insurance Company (Russia) Ltd. și altele.
- Numai filialele companiilor occidentale sau întreprinderile rusești?
- În mare parte rusă.
- IBS are practică doar pe SAP? Nu vă ocupați de alte sisteme ERP?
- De la sistemele de nivel superior - SAP R / 3, BAAN și Oracle Applications - implementăm SAP R / 3. În general, SAP este în acest segment liderul absolut pe piața rusă. De la sistemele de nivel inferior IBS este implicat în introducerea rusei "1C". Nu implementăm sistemul "1C" separat - pentru asta există o mulțime de companii de franciză ale acestei companii. Noi stabilim "1C" ca un sistem pentru unitățile structurale liniare - împreună cu SAP sau cu alte sisteme informatice. Cred că aceasta este o combinație excepțional de reușită - considerăm astfel de complexe de produse ca know-how-ul nostru. "1C" nu conține funcții de control semnificative, însă standardizează planul de conturi și oferă posibilitatea de a structura activitatea. Un complex în care un sistem ERP foarte complex poate fi utilizat la nivel superior și foarte simplu la nivelul inferior, extrem de avantajos din punct de vedere economic pentru întreprinderile cu o structură distribuită.
Recent, implementăm sistemul Navision de tip ERP. Acesta este un sistem cu o funcționalitate puțin mai limitată decât SAP R / 3, care este foarte potrivit pentru companiile de nivel mediu.
Pentru ei, funcționalitatea R / 3 este redundantă.
Și sistemul Navision, destul de bun în ceea ce privește funcționalitatea și destul de modern în termeni de platformă, este foarte potrivit pentru ei. Am căutat acest sistem de mult timp și ne bucurăm că l-am găsit în sfârșit.
- Trebuie să adăugați sistemul SAP pentru nevoile unui anumit client?
"Trebuie să spun că mai puține astfel de" adăugiri ", cu atât mai bine. În primul rând, deoarece sistemul este scris pe baza celor mai bune practici de afaceri și funcționalitatea sa este extrem de detaliată. Nu este nevoie să reinventați roata - trebuie să utilizați funcționalitatea încorporată în sistem. În al doilea rând, finalizarea va trebui finalizată de fiecare dată când versiunea sistemului este actualizată.
Uneori trebuie să adăugați rapoarte suplimentare atunci când există un proces neobișnuit de afaceri. Și atunci trebuie să spun că, de regulă, această neobișnuită este furnizată într-unul din modulele sistemului. Dar se întâmplă ca acest modul să fie mai greu de folosit decât ușor pentru a repara un modul mai simplu.
- SAP lansează în întreaga lume noi produse din familia mySAP.com. În Rusia se "înclină" pe SAP R / 3. Când vom depăși diferența?
- Nu există nici un decalaj - IBS a fost unul dintre primii din Rusia care au început să implementeze mySAP.com simultan cu partenerii SAP din întreaga lume. IBS este singura companie rusă care are statutul de partener al alianței mySAP.com. Acest statut ne dă dreptul să presupunem pe deplin întregul ciclu de lucru pe această familie de produse. R / 3 formează funcționalitatea de bază, care este extinsă în mod semnificativ pe mySAP.com.
- Care sunt erorile tipice ale clientului atunci când implementați sistemele?
- Cea mai frecventă greșeală - atribuirea funcției clientului de a implementa Departamentul de Tehnologia Informației. Acest lucru este greșit. Un astfel de client ar trebui să fie prima persoană a companiei sau un director foarte influent al companiei.
- Când sistemele ERP vor deveni norma pentru întreprinderile noastre - la fel ca și cele occidentale?
- Când problema gestionării costului de producție devine critică. Atunci când managerii se confruntă cu o nevoie acută de promptitate și fiabilitate a informațiilor pentru management. Și când această nevoie va fi realizată atât de mult încât managerii vor fi gata să construiască rigid organizarea internă a proceselor din companie.
Conversația a fost condusă de Alexander POLYANSKY
Versiune imprimabilă
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: