Fotografie de Jason Barnette Photography / Flickr
La ce întrebări răspundeți în acest articol?
- Cum de a face un program de vizite pentru a avea timp pentru a discuta problemele de afaceri și a lăsa timp pentru un program cultural
- Cum de a alege divertismentul pe care îl plac clienților și nu va fi o povară pentru el
De asemenea, veți citi
- Merită să vă prezentăm partenerul care a venit cu o vizită de afaceri, împreună cu familia și prietenii dvs. - opinia directorului general al companiei Contour Components
- Ce să prezinte oaspeților din Magnitogorsk, Novosibirsk, Perm, Sankt Petersburg, Tyumen și alte orașe
O întâlnire demnă a unui partener este o investiție în continuarea cooperării dvs., precum și manifestarea relațiilor umane normale. Aș recomanda să primesc o întâmpinare caldă unui partener de orice fel - și proprietarului afacerii. și managerul. Acest lucru este dictat nu numai de standardele etice, ci și de faptul că adesea angajații obișnuiți contribuie la luarea deciziilor importante pentru dvs.
Cum să vă pregătiți pentru întâlnire
Este necesar să știm în avans cu ce vine oaspetele, ceea ce ar dori să primească. Dacă un funcționar de rang înalt ar trebui să viziteze, consultați cel mai apropiat mediu (asistent personal, coleg etc.). Specificați dacă va exista un vizitator. Se întâmplă că partenerul vine cu o familie și trebuie să faceți vizite la grădina zoologică, la magazine cu vânzări sau chiar la rudă care locuiește în orașul tău.
De regulă, partea de întâlnire (mai ales prima persoană a companiei) nu poate oferi întotdeauna suficient timp partenerului care a sosit. Sarcina ta principala - pentru a vă asigura că oaspeții se vor bucura de șederea în orașul tău, și a simțit îngrijit, chiar dacă personal nu-l însoțească pe o plimbare și nu alerga cu ei în activități recreative.
Nu uitați să alegeți un cadou în avans. care trebuie, cu siguranță, să fie înmânate oaspetelui. Încercați să creați suvenirul original și, ulterior, să reamintiți partenerului ospitalitatea și compania dvs.
Spune directorul general
Vladimir Nekrasov Director General, Contour Components, Moscova
Directorul general nu are nevoie să se întâlnească cu un partener (cu excepția cazului în care este șeful companiei). De exemplu, în compania noastră să se întâlnească cu partenerii, precum și să organizeze pentru ei toate activitățile sunt încredințate directorului adjunct pentru rețeaua afiliată și afiliată. În multe cazuri, partenerul (sau clientul) lucrează mult timp cu cineva din companie, au dezvoltat relații de prietenie, iar oaspetele este mai interesat de comunicarea informală cu o persoană cunoscută și nu cu reprezentanți oficiali.
În prealabil, aflați dacă un partener are nevoie de asistență în alegerea unui hotel, indiferent dacă este necesar să îl întâlniți la aeroport (la gară). Dacă oaspetele dvs. este dintr-o altă țară, întrebați-l despre preferințele culinare de a alege un restaurant potrivit pentru prânz sau cină. Înainte de a oferi un program cultural, aflați dacă are planuri proprii.
Evenimentele informale sunt foarte utile în stabilirea încrederii, dar nu uitați de caracteristicile culturale ale diferitelor țări, regiuni și chiar diferite sectoare ale societății. De exemplu, în Spania, oamenii introduc adesea parteneri pentru familia și prietenii lor. În Rusia, de asemenea, este posibil, ci mai degrabă că stratul de societate, în cazul în care partenerii numit „om bun“, și calificativul „simplu“ înseamnă „om bun.“ Sensul astfel dating este să introduceți un partener de afaceri într-un cerc de prieteni apropiați și acest lucru îl va garanta îndeplinirea tuturor angajamentelor - pentru că prietenii nu trăda. Partenerul va fi, de asemenea dificil să vă inducă în eroare, deoarece se dovedește că el este inseala, și minunat soția și minunat copiii tăi, și, în plus, cu privire la practicile lipsite de etică recunosc acum prietenii comuni. Această abordare deține mai multe acorduri decât orice contract. Cu toate acestea, există riscuri: în viitor, luarea deciziilor, nu puteți întotdeauna să mergeți la oportunitatea de afaceri, care este plină de consecințe proaste pentru afaceri. În plus, astfel de relații nu sunt acceptabile pentru toată lumea. Un prieten canadian mi-a spus că era foarte supărat de ospitalitatea rusă hipertrofiată. El crede că o vizită este o chestiune personală, fără legătură cu munca.
Cum se face un program de vizite
Vă recomand să împărțiți programul de fiecare zi de ședere în trei părți: afaceri, educaționale și de divertisment. parte de afaceri ar trebui să evidențieze pentru prima jumătate a zilei - de la 9 la 14 ore (conform statisticilor, în acest moment sunt întâlniri deosebit de importante); apoi se adaugă evenimentul cu parteneri, clienti, negocieri, prezentări, conferințe și așa mai departe. d. În partea educațională (trebuie să ne amintim că oamenii de afaceri nu au întotdeauna timp să-l) tururile planului de oraș, vizita muzee și atracții. Excursii și plimbări pot fi organizate și între întâlniri. Dacă negocierile sunt amânate și sunt destul de dificile, astfel de programe vor contribui la dezamorsarea situației și la lăsarea ambelor părți să-și recâștige puterea. După o odihnă la oameni, viziunea asupra oricărei situații discutabile se schimbă de obicei, iar momentele negative sunt șterse. În cazul în care nu există nici un timp pentru a te distra, ia în considerare activitățile de cel puțin diverse în birou (o primire călduroasă, o cină prietenos, chat cu personalul într-un cadru informal, și așa mai departe. D.). Oamenii vor avea o anumită relaxare, relația cu partenerii va fi consolidată, iar afacerea dvs. va beneficia de acest lucru.
Atribuirea ajutoarelor pentru a pregăti un plan de vizită pentru un partener pentru a satisface înainte de plecare, maxim detaliind timpul și reglementarea activităților: Să nu includ pur și simplu o clauză „cina la un restaurant aproximativ 19 de ore“, și indică numele restaurantului, numărul de participanți, subiecte de conversație (dacă este posibil), etc. etc. Programul trebuie să fie coordonat cu partenerul, specificând ce vrea să schimbe sau să adauge. Cu cât scrie în fiecare ședere oră mai mult, cu atât mai eficient va lucra, și sublinia profesionalismul și confirmă reputația de mare a companiei. Vă recomandăm să dezvoltați mai multe variante ale planului în cazul în care un element al programului se încadrează în circumstanțe neprevăzute.
Spune directorul general
Vladimir Nekrasov Director General, Contour Components, Moscova
Am un partener minunat la St. Petersburg - Svetlana, directorul uneia dintre companiile IT. Odată m-am dus la ea pentru a discuta un proiect important. Marea surpriză a fost că mi-a rezervat o cameră într-un mic hotel confortabil pe digul Fontanka, pe care-l iubesc cu adevărat. Și după ziua de lucru, Svetlana a arătat Petersburgul, surprinzându-mi plăcut cu erudiție, cunoașterea istoriei aproape a fiecărei case (și a istoriei în general). Încă o dată, când trebuia să-mi fac o vizită cu partenerul spaniol împreună cu soția, am sugerat să zboare spre Sankt-Petersburg câteva zile. Svetlana ne-a condus în jurul orașului, în engleză excelentă, le-a spus colegilor despre istoria și atracțiile orașului. Toate acestea au fost în mod natural intercalate cu negocieri, întâlniri cu alți antreprenori în unele restaurante foarte confortabile. Spaniolii au spus la revedere că nu vor uita niciodată această călătorie.
Cum de a alege divertismentul
La elaborarea unui program de ședere a unui partener trebuie să se țină seama nu numai de preferințele personale, de caracterul său, ci și de natura specifică a activității în care este angajat. Ca regulă, oamenii vor să schimbe situația. Dacă, spre exemplu, au o slujbă sedentară, preferă cel mai probabil un program cultural legat de mișcarea activă în jurul orașului, ei vor fi pregătiți să se distreze seara. Cei care lucrează cu comunicări, activități, călătorii de afaceri constante se vor bucura de atmosfera liniștită, iar seara vor alege divertisment activ, dar odihnă. Nu este totuși necesar să uităm că venirea la un partener dintr-un alt oraș este întotdeauna o schimbare de activitate, astfel încât excursia provoacă emoții plăcute, mai ales pentru cei care fac astfel de excursii rare.
Dacă oaspetele tău se află în oraș pentru prima dată, întreabă ce vrea să vadă. Nu evidențiați în mod special aroma națională sau, de exemplu, duceți în mod necesar un partener în Piața Roșie. Este mai bine să arătați orașul dintr-o parte neașteptată. De exemplu, dacă în acest moment are loc un festival interesant sau o expoziție unică, vizitați împreună cu el aceste evenimente memorabile. Dacă invitați un iubit de muzică la un singur concert al unui artist de jazz popular, el va aprecia cu siguranță atitudinea și erudiția dvs. caldă, ceea ce va avea un impact pozitiv asupra relațiilor de afaceri.
Spune directorul general
Vladimir Nekrasov Director General, Contour Components, Moscova
Andrey Savin Director de vânzări al casei de tranzacționare "Luxon", Dzerzhinsky (regiunea Moscova)
Puteți să vă planificați pentru un partener dintr-o altă regiune să vizitați teatrul, muzeele, să-l invitați să vedeți atracțiile pe care orașul dvs. este renumit. De exemplu, în Tyumen interesant să se uite la sursele termice în aer liber (mai ales în timpul iernii), sau du-te la spectacol într-un nou teatru de teatru, Magnitogorsk Oaspeții se vor bucura de pârtiile de schi, de la Perm poate ajunge în Kungur peșteră de gheață, și așa mai departe. D.
Dacă doriți să luați partenerul la cină, alegeți un loc diferit de restul. De exemplu, în Novosibirsk există un bar de karaoke, unde există un mod alternativ de a plăti factura: nu doriți să plătiți - veți fi ras cu aplauzele vizitatorilor.
Noi toți, uneori, trebuie să se deconecteze de la ritmul frenetic al vieții de afaceri, doar stai jos și să vorbească cu un om bun, dar nu și despre planurile de lucru și de afaceri, precum și despre pescuit, masini, rude, prieteni. Este posibil ca pentru călătoria dvs. de afaceri partenere este prima posibilitate de luni de zile pentru a lua o pauză de la activitatea de urgență și rutina zilnică strictă. Și crede-mă, în acest caz, comunicarea informală, conversație informală oaspetele va aminti de ani de zile să vină, și relațiile de afaceri vor fi consolidate.
Anastasia Zakatova Director de marketing al BG Holding, Sankt Petersburg
În Sankt Petersburg există un restaurant "Trans-Force", în care partenerii cu o mentalitate tehnică (de exemplu, reprezentanți ai companiilor IT) vor fi foarte distrați. Pe mesele restaurantului sunt mini-monitoare, iar alimentele sunt comandate folosind un sistem electronic. Pe un ecran uriaș, cu lungime întreagă, există un film care este înlocuit de un test (dacă doriți, puteți participa la acesta utilizând același computer de pe biroul dvs.). Cea mai chic - o sală de joc care simulează cabina avionului. Mai multe persoane pot juca un joc de calculator tridimensional, pot trage la monștrii străini, încearcă să cucerească alte planete și să zboare pe o navă spațială (o imagine a spațiului este creată de monitoare panoramice). Aici, oameni de afaceri serioși și femei de afaceri stricte sunt fericiți ca copii, ceea ce promovează stabilirea unor relații de prietenie.
oamenii dinamice pot memora, pentru a oferi o experiență plăcută și o baie în cazul în care, în loc de sărituri în oferta gaura, cum ar fi scufundări gheață (desigur, în primul rând asigurându-se că oaspetele a fost pregătit pentru acest test). O modalitate mai puțin extremă, dar interesantă de a petrece timp este să trageți într-o linie (în același timp, oaspetele va scădea tensiunea după negocieri grele). Fanii de fotbal pot oferi bilete la meci, dar condiții obligatorii (acest lucru va depinde de parteneriate ulterioare) - du-te la meci și bucurați-vă pentru aceeași echipă ca persoana care ia deciziile. Dacă câștigați echipa, considerați că decizia corectă este în buzunar. O companie de șase persoane (inclusiv reprezentanți ai partidului gazdă) poate fi distinsă cu curling. Din partea jocului pare destul de calm, de fapt este un sport dinamic și de echipă.
În același timp, nu trebuie să uităm că scopul oricărui eveniment - pentru a aranja un partener pentru a găzdui compania și angajații săi, nu impresionati de amploarea evenimentelor. St Petersburg, de exemplu, sunt adesea invitați „poduri porazvodit“ - organizează discuții informale de vară pe o barcă mică (sau pe un vas mare tur), care timp de două - cinci ore de noapte vele încet de-a lungul râului Neva.
Atunci când decideți cum să vă distrați un partener, amintiți-vă că este important să nu exagerați și să nu-l speriați. Chiar și eticheta informală a afacerilor sugerează că încă țineți evenimente într-un anumit cadru, și oferind ceva prea exotic vă poate înstrăina pe oaspeți.
Forma de organizare: LLC
Numărul de angajați: 18
Clienți principali: Europlan, Pafilia Property Developers, Villeroy Boch
Participarea unui partener de conducere la afaceri: proprietar
Sferă de activitate: tehnologii informaționale
Forma de organizare: LLC
Numărul de angajați: 40
Participarea directorului general la afaceri: coproprietar
Sferă de activitate: livrarea și vânzarea radiatoarelor marca Luxon
Forma de organizare: LLC
Locația: Dzerzhinsky (regiunea Moscova)
Sferă de activitate: furnizarea de ingrediente pentru industria alimentară, farmaceutică și vopsele
Forma organizației: exploatație (ea reunește trei companii: "Afaya", "Grupul Baltic", "Grupul Baltic, Chimie")
Teritoriu: sediul central - în St. Petersburg; o sucursală în Moscova; dealer-rețea - peste tot în Rusia
Numărul de articole din nomenclatura mărfurilor: mai mult de 6500
Cota de piață: sectorul alimentar ocupă 17% din piață pentru importul de ingrediente alimentare (conform estimărilor proprii ale companiei)
Citiți în ediția următoare a revistei "Director general"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: