Studiul climatului social și psihologic în echipă

1. Atitudinea emoțională a angajaților față de activitățile lor;
2. Relațiile dintre angajații din echipă;
3. Relațiile dintre subordonați și manageri;
4. Factorii de serviciu și gospodăria organizării forței de muncă;
5. Factorii economici (materiali) ai promovării muncii.

Desigur, lista nu este exhaustivă: poate fi rafinată și extinsă dacă este necesar în contextul unui studiu specific.

1. Determinați atitudinea emoțională a angajaților față de activitățile lor în ansamblu;
2. Identificați natura relației dintre angajații din echipă;
3. Identificați natura relației dintre subordonați și administratori;
4. Determina gradul de satisfacție al angajaților cu factorii serviciului-gospodărie ai organizării forței de muncă;
5. Determinați gradul de satisfacție cu factorii economici (materiale) care încurajează munca.

• Pentru ca respondentul să fie interesat să ofere răspunsuri sincere, este necesar să-i garanteze anonimatul prezentării datelor și să explice că rezultatele sondajului vor fi prezentate într-o formă generalizată. Aceste informații ar trebui transmise respondenților nu numai în comunicarea preliminară despre chestionarul viitoare, ci și imediat înaintea sondajului. De exemplu, puteți pune următorul text în antetul chestionarului:

• În plus, pentru a asigura sinceritatea răspunsurilor va ajuta informarea respondenților cu privire la scopul sondajului. Înainte de efectuarea unui studiu, se recomandă să se informeze că opinia tuturor respondenților va fi luată în considerare și, pe baza rezultatelor sondajului, vor fi luate măsuri pentru îmbunătățirea climatului în echipă. Dacă respondenții știu că opinia lor este cu adevărat capabilă să schimbe situația în bine, ei vor fi mai sinceri.

Din experiența noastră, specialiștii în resurse umane realizează din ce în ce mai mult studii similare prin sondaje online. Ele sunt utile nu numai pentru faptul că sistemul automatizat face mult mai rapid pentru a colecta date și pentru a furniza rezultate, dar, de asemenea, celor care asigură condițiile necesare pentru succesul studiului. forme de hârtie de mână afară, care ar trebui să completeze locul de muncă poate duce la o reducere în sinceritatea răspunsurilor lor fiind cu obiectul de evaluare, colegul său, respondentul este probabil să se simtă disconfort și supraestimează de evaluare. În timp ce este departe de locul de muncă și într-o situație mai puțin nervoasă, respondentul va putea răspunde sincer. În plus, unii angajați își pot exprima îngrijorarea cu privire la deanonimizarea chestionarelor lor prin scrierea de mână (și acest lucru se întâmplă :). În sondaje online motive pentru aceste experiențe, desigur, excluse, ceea ce poate duce, de asemenea, o creștere în sinceritatea răspunsurilor respondenților.

Test sociometric (conform lui J. Moreno)

Această tehnică este utilizată pentru a identifica și a evalua conexiunile emoționale într-o echipă bazată pe simpatie sau antipatie față de membrii echipei. Testele sociometrice ne permit să identificăm liderii informali din cadrul grupului, să descoperim coeziunea grupurilor existente în cadrul colectivității și să dezvăluim gradul de coeziune. Practicarea psihologi și sociologi recomandă să-și petreacă un test sociometric în comunitățile în care angajații au experiență de lucru cu cel puțin șase luni, deoarece numai în acest caz, potrivit experților, testul sociometric va avea un rezultat semnificativ.

Respondenții sunt invitați să răspundă la câteva întrebări referitoare la relația lor cu alți membri ai echipei. În câmpul cu răspunsul este necesar să se introducă numele colegilor selectați de respondent în funcție de criteriul specificat. Se recomandă să nu se utilizeze mai mult de 8-10 criterii, conform cărora fiecare membru al echipei va fi evaluat. Criteriile ar trebui selectate în funcție de principiul semnificației fiecăruia pentru o anumită echipă, astfel încât acestea să poată fi și trebuie modificate în conformitate cu condițiile în care se efectuează testul.

Întrebările din chestionar, bazate pe testul sociometric, pot arăta astfel:

Analiza răspunsurilor respondenților se realizează după cum urmează. Pentru a calcula indicele de coeziune a grupului, se utilizează un instrument precum sociomatrix. Este un tabel care cuprinde numele membrilor colectivelor alese de respondenți și numele respondenților înșiși.

Dacă un angajat selectat de către primul criteriu angajatului 2, atunci celula corespunzătoare din tabelul din figura 1 este introdus în cazul în care al doilea criteriu ales angajatului 3, figura 2 este introdus într-o celulă adecvată, și așa mai departe. Dacă angajații se aleg reciproc în conformitate cu aceleași criterii, această cifră ar trebui evidențiată. În plus, se calculează numărul total de alegeri pentru fiecare angajat și numărul de alegeri reciproce.

unde C este indicatorul coeziunii grupului membrilor colectivului;

К - numărul alegerilor mutuale ale membrilor colectivității;

M este numărul maxim de alegeri posibile din grup (M = n (n-1) / 2, unde n este numărul de membri din grupul intervievat).

Se crede că valoarea unui indicator de coeziune a grupului "bun" variază de la 0,6 la 0,7.

Apoi, pe baza datelor sociomatrix, se face o sociogramă, reprezentând 4 cercuri, fiecare reprezentând "ratingul" angajaților selectați. Prima rundă include "stele" - acei angajați care au primit numărul maxim de voturi. În cel de-al doilea cerc, care este desemnat în mod condiționat ca "preferat", acei membri ai colectivului care au câștigat mai multe alegeri decât numărul mediu de alegeri primite de un angajat evaluat cad în. Cel de-al treilea cerc, "neglijat", include acei angajați care au primit mai puține voturi decât numărul mediu de alegeri primite de un personal evaluat. Cercul 4, zona "izolată", este destinat angajaților care nu au o singură alegere. Săgețile pe două fețe din sociogramă prezintă o alegere reciprocă, una față-verso.

Sociograma este după cum urmează:

Sociologia face posibilă vizualizarea grupărilor disponibile în colectiv și identificarea liderilor informali din echipă.

Psihologii recomandă utilizarea metodei sociometrice pentru a obține informații despre relațiile intragrup. Acest lucru va permite optimizarea procesului de lucru și stabilirea relațiilor dintre grupările din cadrul colectivității. Cercurile sociometrice, ilustrate pe sociogramă, vor permite identificarea vizuală a liderilor informali din grup cu abilități organizaționale și să le acorde sarcinile corespunzătoare. Acest lucru va fi util atât pentru îmbunătățirea activității de grup, cât și pentru liderul angajatului, care va putea să-și demonstreze și să-și dezvolte abilitățile.

Metodă de evaluare a atmosferei psihologice în echipă (în funcție de AFFidler)

Această metodă se bazează pe metoda diferențialului semantic. Respondenții sunt invitați să se familiarizeze cu 8 perechi de cuvinte contradictorii și să le transmită răspunsul mai aproape de ceea ce, în opinia lor, reflectă mai bine atmosfera din echipă. În mod obișnuit, un sondaj care utilizează metoda Fiedler este următorul:

Fiecare valoare extremă este atribuită numărului de puncte: negativul extrem - 10, pozitivul extrem - 1. Apoi, toți indicatorii se adaugă, iar pe baza valorii sumelor este dată evaluarea atmosferei în echipă. Scorul total minim este de 10, ceea ce reprezintă un indicator al atmosferei pozitive din echipă, maximul fiind de 100, respectiv atmosfera negativă. Pe baza tuturor estimărilor parțiale, se calculează o medie care va caracteriza atmosfera din echipă.

Determinarea indicelui de coeziune a grupului Sishora.

Coeziunea în grup este unul dintre cei mai importanți parametri care demonstrează gradul de integrare în echipă. Afișează cât de coezivă sau de dezbinată este grupul. „Clasic“ metoda Seashore include 5 întrebări, iar respondenții au fost rugați să aleagă cea mai potrivită, în funcție de el, opțiunea de răspuns. Fiecare răspuns întruchipare atribuit un scor de la 1 la 5 (la chestionar, aceste puncte nu sunt specificate, respondentul nu le vedea), atunci scorul total se calculează și se bazează pe cifrele obținute încheie gradul colectiv de coeziune.

Un exemplu de întrebare dintr-un chestionar întocmit pe baza metodei Sisora:

Valoarea totală obținută ca urmare a adăugării este interpretată după cum urmează:

de la 15,1 puncte - coeziune ridicată a grupului,

de la 11,6 la 15 puncte - coeziune de grup peste medie,

de la 7 la 11,5 puncte - coeziunea medie a grupului,

de la 4 la 6,9 puncte - coeziunea grupului este sub medie,

până la 4 puncte - coeziune scăzută a grupului.

Dacă valoarea indicelui de coeziune al grupului este de 4 ori mai mică, aceasta poate servi ca un semnal conducerii cu privire la necesitatea introducerii unor măsuri care să apropie membrii echipei.

Articole similare

• Diagnosticarea socio-pedagogică a relațiilor colective și interpersonale ale copiilor în ea

• Spațiu virtual de cercetare bazat pe spațiul social conceptual

Trimiteți-le prietenilor: