O marcă artificială creată pentru a transmite un înțeles implicit
Majoritatea oamenilor știu că săgețile legate indică posibilitatea reutilizării materialelor. Acest semn transmite imaginea de "prietenie ecologică" a produselor la care este aplicată
Cele mai evidente simboluri sunt, desigur, cuvintele. Cuvintele au doar acele semnificații interpretate de oameni - dar pe perioade lungi de timp chiar și cuvintele își schimbă sensul. De exemplu, cuvântul glorios înseamnă acum amabil, plăcut sau plăcut, iar acum 150 de ani acest cuvânt a însemnat bine. Semnificația unui cuvânt poate fi denotată, adică având același înțeles pentru toți, sau conotativă, adică semnificativă, unică pentru persoana respectivă. Deși toată lumea știe ce sunt căpșunile (sensul înțelesului), unii oameni au o alergie la ea, așa că o au. cuvântul este asociat cu alergii (sens conotativ).
Deoarece valorile conotative sunt diferite pentru diferiți oameni, specialiștii în marketing ar trebui să dezvolte abilitatea de a se pune în locul reprezentanților grupurilor țintă. Acest lucru este realizat cel mai ușor dacă specialistul în marketing și publicul sunt cât se poate de apropiați în ceea ce privește originea, instruirea și vizionările. Semiotica, sintagmatica și semantica sunt acele domenii ale cunoașterii care ne permit să oferim simboluri atribuirea înțelesului potrivit.
syntactics
Sintactica studiază structura comunicațiilor. Simbolurile și semnele își schimbă semnificația în funcție de sintaxa sau contextul în care apar. De exemplu, în cazul în care un poster dedicat siguranței traficului, arată fată de ani, trecând mâna rutier în mână cu tatăl său, are un sens diferit decât aceeași fată de ani, ceea ce duce de mâna lui patru frați. Fata de pe fiecare poster are un înțeles diferit; În primul caz este vorba de o persoană protejată, iar în al doilea - este apărătorul, dar în al doilea caz de consolidate conotatie vulnerabilitate, iar posterul pare a fi mai eficiente în avertizarea conducătorilor auto cu privire la pericolele de trecere a copiilor rutier.
Semantica se ocupă de modul în care cuvintele sunt legate de realitatea înconjurătoare la care se referă. De fapt, ea nu studiază semnificația (deși mulți, ghinionați, gândiți-vă), ci doar caracterul adecvat al cuvintelor.
De fapt, comunicările se desfășoară în diferite moduri, nu se limitează la cuvintele orale sau scrise. Doar 30% dintre comunicări folosesc cuvinte; oamenii (și companiile) comunică cu imagini, sunete nonverbale, mirosuri, atingeri, numere, obiecte, timp și cinetică. Multe dintre aceste fonduri sunt folosite de marketing - de exemplu, în revistele pentru femei apar ocazional carduri parfumate, exuding mirosul de parfum în timp ce frecarea, și organizații de caritate sunt uneori trimise potențialilor donatori în stilouri cadou, că acestea ar trebui să fie ușor să completați un formular pentru a transfera o contribuție de caritate. În tabel. 9.2 prezintă câteva opțiuni pentru utilizarea acestor metode de comunicare "silențioase" de către specialiștii în marketing.
Tabelul 9.2. "Comunicații silențioase"
Trimiteți-le prietenilor: