1. Dispoziții generale
1.1. Această descriere a postului determină drepturile, obligațiile funcționale și responsabilitățile servitoarei.
1.2. Servitorul este numit și demis în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordinul directorului OOO Equator.
1.3. Femeia trebuie să știe:
- ordonanțe, materiale metodologice și de altă natură privind problemele serviciilor hoteliere;
- locația camerelor și a standardelor pentru dotarea camerelor și a camerelor de hotel;
- normele de reglementare a muncii interne;
- normele și normele de protecție a muncii, măsurile de siguranță, salubritatea industrială și protecția împotriva incendiilor.
1.4. Servitorul în munca ei se adresează direct supraveghetorului-inspector al fondului camerei.
1.5. Postul de servitoare este acceptat de persoanele care au o educație tehnică secundară (specială), de preferință cu cunoștințe de limbă străină (engleză).
Servitorul hotelului este obligat:
2.1. Pentru a curăța camerele de oaspeți în conformitate cu cerințele aprobate în hotel;
2.3. Să raporteze toate daunele inspectorului-supraveghetor al fondului numeric;
2.4. Verificați echipamentul camerelor de hotel;
2.5. Aranjați comanda (spălați podeaua) în coridor, în fața ascensorului pentru oaspeți și de serviciu.
2.6. Gestionați mini-barurile situate în camerele hotelului;
2.7. În cazul depistării deficiențelor asociate dotării camerei, informați supraveghetorul-inspector al fondului numerotat;
2.8. Dacă există persoane suspecte în incintă, informați secția de poliție situată în holul hotelului;
2.9. Cu o pauză de prânz, puneți inventarul în cutii și închideți-le cu o cheie;
2.10. Menținerea curățeniei și a ordinii în cutiile de serviciu;
2.11. Verificați prezența clientului în cameră înainte de a intra în cameră;
2.12. A uitat de invitați lucrurile, conform regulilor, de predat biroului primitorului ordinelor;
2.13. În mod evident, să îndeplinească toate ordinele administratorului fondului de cameră și supraveghetorului-inspector al fondului numeric;
2.14. Pentru a elimina fondul de numere în direcția directorului departamentului de cameră;
2.15. Când părăsiți oaspetele, faceți o notă în cartea oaspete despre primirea numărului.
2.16. Păstrați holul curat și ordonat.
2.17. Spălați ferestrele de pe podea.
2.18. Dacă este necesar, acționați la comenzile administratorului de rezervă hotelieră.
3.1. Să se familiarizeze cu proiectele de decizie ale managementului hotelier cu privire la activitățile sale.
3.2. Să prezinte propuneri privind îmbunătățirea activității legate de responsabilitățile stabilite în această fișă de post.
3.3. În limitele competenței sale, informează conducerea directă despre orice deficiențe ale activităților hotelului (subdiviziunile sale structurale) identificate în cursul îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale și face propuneri de eliminare a acestora.
Servitorul este responsabil:
4.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor oficiale prevăzute de această fișă de post, în limitele stabilite de legislația în vigoare a Federației Ruse.
4.2. Pentru a provoca pagube materiale - în limitele actualei legislații muncii și civile a Federației Ruse.
Manager al fondului de cameră
Am citit instrucțiunea:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: