Consumatorii se plâng că apartamentele sunt reci, în ciuda declarațiilor oficiale ale companiilor care furnizează energie termică pentru conectarea centralei termice.
Consumatorii se plâng că apartamentele sunt reci, în ciuda declarațiilor oficiale ale companiilor care furnizează energie termică pentru conectarea centralei termice.
Portalul «Domik.ua» a constatat în ce cazuri este posibil să nu plătească pentru căldură și cum să forțezi o companie care furnizează căldură casei să recalculeze costul serviciului.
În acest caz nu puteți plăti pentru încălzire?
Rezoluția CMU: "Cu privire la aprobarea regulilor pentru furnizarea de servicii de încălzire centralizată, alimentare cu apă rece și caldă și drenaj și un acord standard privind furnizarea de servicii de încălzire centralizată, alimentare cu apă rece și caldă și canalizare". Conform rezoluției, admisibilă în timpul sezonului de încălzire, temperatura nu este mai mică de 18 ° C, iar temperatura în apartamentul colțului trebuie să fie de cel puțin 20 ° C. Dacă temperatura camerei este sub valoarea setată, atunci prețul ar trebui să fie mai mic.
Furnizorii de căldură trebuie să reducă costul serviciului cu 5% pentru fiecare grad de abatere de la normele sanitare în intervalul de 18 până la 12 grade în încăperile de locuit și de la 20 la 14 grade în camerele de colț. În cazul în care temperatura în cameră este sub 12, iar în apartamente colț - sub 14 grade, nu puteți plăti pentru căldură, la toate. Pentru a nu plăti pentru calitatea slabă a serviciului de furnizare a energiei termice, consumatorii trebuie să elaboreze o acțiune în justiție.
Act-revendicare: ordinea de întocmire
În cazul în care sezonul de încălzire a început și bateriile sunt reci, trebuie să lăsați o cerere la dispecerul companiei care furnizează căldură acasă, astfel încât angajații săi să descopere cauza lipsei de căldură. În cazul în care societatea nu a răspuns cererii, ar trebui să fie elaborată o plângere privind furnizarea necorespunzătoare sau nerealizarea serviciilor.
Principalele aspecte ale pregătirii actului de cerere:
1. Documentul se face în două exemplare.
2. Documentul este semnat de consumator și de reprezentantul companiei furnizoare de servicii. În cazul în care reprezentantul nu a venit să verifice încălzirea sau a refuzat să semneze documentul, documentul va fi valabil dacă acesta este semnat de cel puțin doi consumatori.
3. De asemenea, actul de creanță trebuie să fie înregistrat în registrul de înregistrări al societății furnizoare de servicii.
4. În termen de 3 zile, interpretul trebuie să revizuiască actul de revendicare și să trimită consumatorului un răspuns cu privire la rezolvarea problemei sau refuzului, cu o explicație a motivelor.
5. Dacă, în termenul specificat, societatea nu a dat un răspuns, se consideră că furnizorul a recunoscut faptele expuse în revendicare.
6. Pe baza celui de-al doilea act lăsat de consumator, se poate merge în instanță și se solicită încălzirea să fie pornită și recalculată pentru serviciu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: