Pentru încălcarea drepturilor consumatorilor, vânzătorul (producătorul, executantul) este răspunzător în temeiul legii sau al contractului (articolul 13 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor).
În cazul în care contractul prevede responsabilitatea la un nivel superior sau o penalizare într-o dimensiune mai mare decât cel cerut de lege, termenii contractului.
Tipuri de responsabilitate pentru încălcarea drepturilor consumatorilor.
Pentru încălcarea drepturilor consumatorului, vânzătorul (producătorul, executantul) trebuie să ramburseze integral sumele pierdute (art.13 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor), dacă legea nu prevede altfel.
Pentru întârzierea cererii de a plăti o pedeapsă (penalizare) și, în plus, trebuie să îndeplinească cerințele dvs. în natură.
Pentru a provoca vătămări, vânzătorul (producătorul, executantul) trebuie să compenseze integral daunele, inclusiv daune morale.
Dacă drepturile dvs. sunt încălcate.
Forma generală a responsabilității producătorului (interpret, vanzator) pentru încălcarea drepturilor dumneavoastră a consumatorului (articolul 13 din Legea RF „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“) - compensarea integrală a pierderilor suferite de dumneavoastră în legătură cu violarea drepturilor consumatorilor (cu excepția cazului în care se prevede altfel prin lege). Pentru întârziere de cerințele dumneavoastră aveți dreptul de a recupera de la producător (interpret, vanzator) penalizare (fin). Compensarea pentru daune și plata sancțiunii nu eliberează producătorului (interpret, vânzătorul) pentru a îndeplini cerințele clientului în natură.
Penalizare (fin) - o pedeapsă, pedeapsa este calculată, indiferent de valoarea daunelor care trebuie plătite consumatorului și în mod voluntar.
Dacă dreptul dvs. este încălcat, puteți solicita despăgubirea integrală a daunelor (articolul 15 din Codul civil al Federației Ruse), acestea includ:
- pagubele reale sunt costurile pe care le-ați suportat sau le va trebui să le suportați pentru a restabili dreptul încălcat; valoarea bunurilor pierdute sau deteriorate;
- profituri pierdute - venituri pierdute, adică Venitul pe care l-ați primi dacă dreptul tău nu a fost încălcat.
O instanță poate impune o amendă infractorului drepturilor tale.
În cazul în care vânzătorul (producător, interpret) nu îndeplinește cerințele dumneavoastră, pe bază de voluntariat și sunteți dat în judecată în instanță și a câștigat caz, instanța poate amenda vânzător (producător, interpret), în suma de bani în valoare de prețul cererii de ordine nevoluntare pentru a satisface cerințele clienților (alineatul .6 Articolul 13 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor).
Vânzătorul (producător, executant) este eliberat din răspunderea pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a unei obligații, în cazul în care se dovedește că acest lucru se datorează (clauza 4 din articolul 13 din Legea RF „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“) de forță majoră, precum și pentru alte motive, stipulate de lege.
De exemplu, dacă pune mai departe cerințele pentru bunurile cu defecte, vânzătorul (producător) este scutit de răspundere dacă dovedește că aceste defecte au apărut pe vina ta.
Rețineți că sarcina probei revine vânzătorului (producător, interpret).
O forță irezistibilă este circumstanțe extraordinare care sunt inevitabile în circumstanțele date.
Astfel de circumstanțe includ:
- fenomenele elementare naturale,
- acțiuni militare,
- boli de masă (epidemie),
- greve etc.
Astfel de circumstanțe nu se aplică, printre altele, încălcarea taxei pe partea contrapartidelor debitoare, lipsa pieței relevante pentru performanța produselor, lipsa fondurilor necesare debitorului (p.3 st.401 Codul civil).
Dacă viața, sănătatea sau proprietatea sunt vătămate.
Abuzul cauzat vieții, sănătății sau proprietății consumatorului ca urmare a unor probleme constructive, industriale,
prescripția sau alte deficiențe ale bunurilor (muncă, servicii) este supusă unei despăgubiri totale (Clauza 1, articolul 14 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor).
Legea prevede în mod expres responsabilitatea producătorului (executor) pentru daune în legătură cu utilizarea de materiale, echipamente, instrumente și alte resurse necesare pentru producerea de bunuri (lucrări, servicii), indiferent dacă nivelul permis de cunoștințe științifice și tehnice pentru a le identifica proprietăți speciale sau nu (Clauza 4, articolul 14 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor). Producătorul (executorul) este obligat să ramburseze în întregime prejudiciul, - prezența vinovăției sale pentru compensarea daunelor nu este necesară.
Dreptul de a cere despăgubiri pentru prejudiciile cauzate ca urmare a defectelor de bunuri (lucrări, servicii), este recunoscut pentru orice victimă indiferent dacă el a fost într-o relație contractuală cu vânzătorul (executor) sau nu (paragraful 2 al articolului 14 din Legea RF „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ ). De exemplu, televizorul dvs. este în incendiu și nu numai proprietatea dvs. a suferit, ci și proprietatea unui vecin - el are tot dreptul să solicite despăgubiri pentru daune.
Daunele cauzate de deficiențele mărfurilor sunt supuse compensării de către vânzător sau de către producătorul mărfurilor la alegerea victimei (articolul 14 alin. 3 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor).
Scăderea cauzată de defectele la locul de muncă sau de serviciu este supusă despăgubirii de către executor (art. 14, clauza 3 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor).
Dauna este supus de compensare, în cazul în care aceasta este cauzată în timpul duratei de viață sau de raft
Dauna este supus de compensare, în cazul în care aceasta este cauzată în (clauza 3 din articolul 14 din Legea RF „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“) pe durata de viață sau de depozitare a mărfurilor (de lucru), iar în cazul în care acești termeni nu sunt stabilite - în termen de 10 ani de la data transferului mărfurilor (locul de muncă) către consumator, iar în cazul în care ziua transferului nu poate fi stabilită cu data de fabricație a mărfurilor (la sfârșitul lucrării).
Harm nerambursabile, indiferent de momentul de a provoca următoarele condiții (clauza 3 din articolul 14 din Legea RF „cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“):
- dacă produsul (rezultatul lucrării) de către producător (executor) ar trebui setat la o durată de viață sau la data de expirare, dar nu este instalat,
- în cazul în care consumatorului nu i-au fost furnizate informații complete și fiabile cu privire la durata de viață sau la data expirării,
- în cazul în care consumatorul căruia i-au fost vândute mărfurile (munca a fost făcută) nu a fost informată cu privire la acțiunile necesare după expirarea duratei de viață sau la data expirării și posibilele consecințe dacă acțiunile specificate nu au fost efectuate,
- dacă produsul (rezultatul muncii) după expirarea duratei sale de viață sau data expirării reprezintă un pericol pentru viață și sănătate.
Rău moral. cauzate consumatorului ca urmare a încălcării drepturilor sale, este compensată de către autorul prejudiciului în prezența vinovăției sale (articolul 15 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor).
Valoarea despăgubirii pentru prejudiciul moral este determinată de instanță și nu depinde de valoarea compensației pentru daune materiale.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: